酒店英语培训课件.ppt

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1、酒店英语口语2017.03学习酒店英语的重要性如果你用别人能理解的语言与对方谈话，那么谈话会进入对方的大脑。如果你用对方的语言与之谈话，那么谈话会进入对方的心里。为什么要学英语？确切地说，如今我们应该思考的不是为什么要学英语，而是如何让英语为我们所用，因为英语在我们的生活中已经变得无处不在。你认识的英语你会说的英语请你来试着读！1公共英语2安康英语3客房英语4餐饮英语5前厅英语1公共英语公共英语一、称呼男性客人，尊称为Mr例：Mr.Ye女性客人时尊称为Miss例：MissBai公共英语二、问候语、礼貌用语你好：HelloGoodmorning/afternoo

2、n/evening.再见：Goodbye.旅途愉快：Haveanicetrip.希望下次再见到您：Hopetoseeyouagain.这边请：Thiswayplease.三、致歉对不起：Sorry.打扰一下：Excuseme.听不明白客人说话时，“请再说一遍好吗？”“Iamsorry,Idon’tunderstand.Couldyoushowme?”/“Ibegyourpardon.”Pardon?对不起，请再说一遍好吗？公共英语五、感谢与应答Thankyouverymuch.非常感谢。Thankyouforyourcoming.谢谢光临Thankyoufor

3、stayinginourhotel.感谢您入住我们酒店。Thankyouforyoursuggestion.感谢您提出的宝贵意见。Thanksforyourwaiting.感谢您的等待。Youarewelcome.不用谢。Notatall.不用谢。It'smypleasure.不用谢。(为您服务是我的荣幸)2安康英语安康英语Securityguard[si'kjuəritiɡɑ:d]保安Park[pɑ:k]停放Parkinglot['pɑ:kiŋlɔt]停车场Lobby['lɒbi]大厅washroom['wɒʃru:m]/Restroom['restru:m

4、]/bathroom['bɑ:θru:m]/洗手间安康英语康体中心：FItnesscenter['fitnis'sentə]网球场：tenniscourt['teniskɔ:t]健身房：gym[dʒim]游泳池：swimpool[swimpu:l]手牌：bracelet[’breislət]乒乓球室：tabletennisroom安康英语1.GoodmorningSir/madam.WelcometoSunstongPalzaHotelLu'an.早晨好，先生/女士。欢迎光临曙光酒店。2.Pleasedon’tleaveanythingbehind。请别遗忘您

5、的东西3.Letmeshowyouthere.我会带您过去。4.KeeptotheRight.靠右行走。5.It'squitefarfromhere.路挺远的。6.Sorry,myEnglishisnotgood,pleasewaitamoment.Iwillfindsomeonetohelpyou.对不起我的英语不是太好,请稍等,我请其他人来帮您.安康英语6.请出示您的会员卡。PleaseshowyourVIPcard.7.请出示您的房卡。Pleaseshowyourroomcard.8.请您签字。Pleasesignyournamehere.9.您喜欢什么

6、运动项目?Whatkindofsportsdoyoulike?10.这是男/女更衣室。Thisismale/femalechangingroom.11.我们的部分运动项目对酒店住客免费,项目是游泳、健身。Someofthesportsarefreeforourhotelguest,includingtheswimmingpoolandthefitnesscenter.3客房英语Housekeeping客房客房部（Housekeeping）的主要工作是管理酒店所有的客房，为客人提供方便、舒适、清洁、安全的客房住宿环境。客房部承担着客人住店期间大量的服务工作，是酒

7、店的核心服务部门。Housekeeping客房1、housekeeping['haʊski:piŋ]客房服务“好思K评”2、tea[ti:]茶“屉”3、Turn-downservice“腾荡涩味思”4、lift[lift]电梯“累服特”5、secondfloor二楼“赛肯特扶老”6、firstfloor一楼“佛寺特扶老”7、roomnumber房号“入木难拔”8、key[ki:]钥匙“K”9、Welcome[‘welkəm]欢迎“威尔康”10、help[help]帮助“害儿扑”Housekeeping客房1、清理房间基本礼仪如门上有“请勿打扰（DND）”的字牌

8、，则不应进房。进房前一定要先按门铃，或