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1、员工仪容仪表、服务礼仪标准主讲：温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:电话：传真：一、员工仪容仪表标准男员工头发标准标准：1、前不遮眉，侧不盖耳，后来过领。2、不剃光头，不留胡须。3、不染与黑色以外颜色。正面温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:电话：传真：一、员工仪容仪表标准侧面后面温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:电话：传真：一、员工仪容仪表标
2、准女员工头发标准标准：1、头发用发网束起，经常清洗保持头发清洁卫生。。2、面无发丝覆盖。3、化淡妆。正面正面温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:电话：传真：一、员工仪容仪表标准温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:电话：传真：一、员工仪容仪表标准温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:电话：传真：二、酒店礼仪标准男员工站姿温州葡京大酒店有限公司Dong
3、jianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:电话：传真：女员工站姿二、酒店礼仪标准温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:电话：传真：女员工站姿二、酒店礼仪标准温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:电话：传真：男员工坐姿二、酒店礼仪标准温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:电话：传真：女员工坐姿二、酒店礼仪标准温州葡京大酒店有
4、限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:电话：传真：鞠躬礼仪标准二、酒店礼仪标准温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:电话：传真：引导礼仪标准二、酒店礼仪标准温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:电话：传真：请礼仪标准二、酒店礼仪标准温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:电话：传真：三、基本礼貌用语标准1、
5、欢迎语：“您好，欢迎光临”、“欢迎光临葡京大酒店”；2、问候语：“您好”“早（晚）上好”；3、祝贺语：“祝您……节快乐”、“新年好”、“恭喜发财”；4、告别语：“再见”、“欢迎您下次光临”、“祝您旅途愉快”。5、道歉语：“对不起”“请原谅”、“打扰您了”、“很抱歉”；6、致谢语：“谢谢”、“非常感谢”、“不必客气”、“这是我们应该做的”；服务礼貌用语“六语”：温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:电话：传真：三、基本礼貌用语标准请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、别客气、您早
6、、您好、再见。常用礼貌用语词10个：温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:电话：传真：三、基本礼貌用语标准宾客来时有迎声，为宾客办事有回声；宾客去时有送声，体贴宾客有问候声；宾客赞时有谢声，打扰宾客有道歉声。服务礼貌用语“六声”：温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:温州市温州大道东建大厦（新南站对面）电话：0577—88089988传真：0577—88099666温州葡京大酒店有限公司DongjianMansio
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