酒店仪容仪表培训.ppt

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1、酒店礼仪培训课堂——仪容仪表规范目录第一节仪容仪表概述第二节仪容仪表的重要性第三节仪容规范第四节仪表规范第一节仪容仪表概述仪容仪表即人的外表，一般来说它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面的综合表现。是一个人精神面貌的外观表现。第二节仪容仪表的重要性她们给你什么感觉？他们给你什么感觉？听过这几句话吗？人不可貌相，海水不可斗量人靠衣装马靠鞍佛要金装，人要衣装重要性体现在以下几个方面：代表酒店的文化素质企业的精神面貌给社会或顾客带来良好的形象给酒店创造经济效益第三节仪容规范发式面容口腔耳部手部体味一、女服务仪容规范发式：头发需勤洗，无头皮屑，且

2、梳理整齐。长发要盘起固定在脑后；短发要合拢在耳后。前面头发梳起，如有流海，要求不遮眉毛，不留披肩发。一、女服务仪容规范面容：面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，保持鼻孔清洁。工作时要化淡妆以淡雅，清新、自然为宜。一、女服务仪容规范耳部：耳廓、耳根后及耳孔边应清洁，不可留有皮屑。一、女服务仪容规范手部：保持手部的清洁，指甲不得长于1mm，可适当涂无色指甲油。一、女服务仪容规范口腔：保持口腔清洁，早、午餐不吃有刺激性气味的食品，不饮酒或含有酒精的饮料。一、女服务仪容规范体味：要勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水。二、男服务员仪容规范

3、发式：头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐。前不遮眼，侧不扣耳，后不过领。二、男服务员仪容规范面容：忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯。面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，如戴眼镜，应保持镜片清洁，平视时鼻毛不得露于孔外。二、男服务员仪容规范耳部：耳廓、耳根后及耳孔边应每日用毛巾或棉签清洗，不可留有皮屑。手部：保持手部的清洁，指甲不得长于1mm。口腔：保持口腔清洁，早、午餐不吃有刺激性气味的食品，不饮酒或含有酒精的饮料。体味：要勤换内外衣物，给人以清新的感觉。第四节仪表规范工装鞋袜配饰身着大厦统一制服挂牌佩带于左胸前。不得佩带装饰性很强的装饰物。项

4、链应放在制服内，不可外露。手腕部除手表外不得带有其他装饰物，手指不能配带造型奇异的戒指，佩带数量不超过一枚。配带耳钉数量不得超过一对，式样以素色耳针为宜。服装要熨烫整齐，不得有污损。衬衫袖口须扣上，衬衫下摆须束在裙内或裤内。穿裙装时，必须穿连裤丝袜，不穿着挑丝、有油或补过的袜子，颜色以肉色为宜，忌光脚穿鞋。着高跟黑色皮鞋，不得穿露指鞋和体闲鞋，保持鞋面光亮，清洁。一、女服务员着装规范身着大厦统一制服挂牌佩带于左胸前。不得佩带装饰性很强的装饰物。项链应放在制服内，不可外露。手腕部除手表外不得带有其他装饰物，手指不能配带造型奇异的戒指，佩带数量不超

5、过一枚。不许配带任何耳钉饰服装要熨烫整齐，不得有污损。衬衫袖口须扣上，衬衫下摆须束在裙内或裤内。西裤的长度以穿鞋后距地面1cm为宜。系黑色皮带;穿黑、深蓝、深灰色袜子。着黑色皮鞋，皮鞋要保持光亮、清洁。二、男服务员着装规范