精益六西格玛简介Lean-Six Sigma introduction课件.ppt

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1、Lean-SixSigmaintroductionBiboContents什么是SixSigma？顾客角度的SixSigma质量Lean-SixSigma介绍LSS在企业运营中的应用Lean-SixSigma项目思路介绍什么是SixSigma？Titleinhere统计Titleinhere文化经营战略统计设想文化经营战略管理系统指标基准工具方法价值观66σ顾客角度的SixSigma质量是？LSLUSL6σ123450A：B：C=12:4:1计量值质量特性此三批产品给顾客造成的平均损失：ABC顾客角度的SixSigm

2、a质量是？DPMO:DefectsPerMillionOpportunities计数值质量特性123456691,462DPMO308,537DPMO66,807DPMO6,210DPMO233DPMO3.4DPMO工艺能力(偏移1.5s,长期)123456691,462308,53766,8076,2102333.4顾客角度的SixSigma质量是？30.9%69.2%93.32%99.379%99.9767%99.99966%DPMO:DefectsPerMillionOpportuniti

3、es水平DPMO合格率每天有2/3的事情做错企业资源每天都有1/3浪费平常的管理，缺乏竞争力较好的管理和运营能力，满意的客户优秀的管理、很强的竞争力和较忠诚的客户卓越的管理，强大的竞争力和忠诚的客户含义计数值质量特性一个感到不满意的顾客将会把他不愉快的经历告诉9-10个人，甚至更多的人。即使问题不是很严重。如果问题处理的很满意，这个顾客也只会告诉5个人。31%遇到服务问题的顾客从没有投诉记录。因为他们觉得太麻烦，没有简单的沟通渠道，或因为他们相信没有人会关心此事。在这31%中，只有9%的顾客会继续同这家公司做业务。6

4、σ质量具有强劲的市场竞争力六西格玛擅长解决复杂问题，尤其是当问题根本原因不明确时，但无法显著地提高流程速度和减少资本投入。Lean+SixSigmaLean-SixSigma看问题Non-ValueAddorWaste非增值/浪费NecessaryNon-ValueAdd不可避免的非增值ValueAdd增值消灭NVA/Waste减少NecessaryNVA优化VA防止VA转化为NVA企业经营的三个问题VISIONPASSIONACTIONHowToDoWantToDoWhatToDoMethodologyToolsBS

5、C的企业运营中的应用LSS在企业运营中的应用公司战略地图各部门BSC及目标指标行动方案L-6σ项目运用“最弱环节/少数根源法则”去改善……Lean-SixSigma应用分类设计营运制造DMAICDMAICIDOV/DMADV6σManufacturingSIXSIGMATransactionalSIXSIGMADesignForSIXSIGMA业务流程的改进制造流程的改进新产品、新流程的设计Lean-SixSigma改进-DMAICDMAICDEFINE定义MEASURE测量ANALYSIS分析IMPROVE改善CON

6、TROL控制落实解决方案流程整合&标准化识别潜在根本原因根本原因验证确定问题，量化现状设定目标，发起项目MSA/PC分析关键因子识别因子快赢生成解决方案验证解决方案各种质量工具、精益思想和工具相结合Lean-SixSigma设计-DMADV/IDOV3Sigma“5SigmaWall”6SigmaDMAIC5SigmaDMADVIDOVLean-SixSigma设计-IDOVIdentify识别Verify验证Design设计Optimize优化识别VOC生成CTQIDOV概念设计&流程步骤生成概要设计&功能设计流程变

7、量设计&流程优化详细设计&原型机生成CTQ验证&流程标准化试产验证&产品量产ThankYou!Q&A