提高新人留存课件.ppt

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1、提高新人留存新人留存的含义新人留存的意义新人留存的四项措施目录关怀支持训练督导具备专业知识具备团队意识诚信赢得客户不断追求卓越热爱寿险行业新人留存即通过主管、组训的支持、关怀、训练、督导，帮助入司一年内的新人逐步具备正确理念和行为，并能够独立开展各项销售活动，最终实现新人留存的含义新人留存下来后就有了保费的源泉，增员的驱动器，就能够不断地提高晋升、发展的概率，团队也会不断壮大，于公司于己都是非常有利的行为，所以新人留存，意义重大！新人留存的意义新人留存的四项措施支持训练督导关怀支持训练督导督导督导支持新人留存的措施：陌生的人

2、陌生的地点新的工作一切都是新的，我能做好吗？关怀消除新人心理压力的方法一个好的迎新活动一个持续的跟进一个好的迎新活动步骤一：小组介绍步骤二：介绍公司、参观职场步骤三：安排位置步骤四：为新人准备物料——财富手册、日程手册、费率表、投保单、名片、一个持续的跟进内容一：跟进新人的工作计划内容二：介绍小组一周活动——早会、小组会议内容三：安排一周工作活动内容四：设定新人培训计划和转正目标迎新活动后，马上开始跟进工作支持入司（0月）新人上岗（1月）转正冲刺（1-3月）技能提升（4-6月）技能成熟（7-12月）新人生产线职前训练代理人岗

3、前培训衔接主管辅导转正3天新人加油站绩优班强化上岗前上岗后训练据LIMRA统计：新人的第一个月是否留存，90%的因素在于其所受的训练辅导2-6月的新人，训练辅导的因素则占60%主管常用的训练方式陪同拜访角色扮演E角色扮演的操作要点角色扮演是以模拟的方式，将现实推销中会碰到的状况重现，由组员分别扮演准客户和业务员的角色，以使组员学习在现实环境中，该如何处理此类状况。其操作要点如下：POSS准备说明示范观察反馈P了解新人情况，明确辅导重点资料和工具准备强调辅导对他工作上的帮助，激发新人兴趣，使新人心情放松，解除压力准备E说明将辅

4、导内容讲解清晰重复强调要点、解决难点疑点耐心倾听新人的提问，及时给予解决配合相应工具S主管把新人需要学习或掌握的内容示范出来示范应该完整和尽量逼真必要时可以重复示范，不断固化要点示范O观察主管引导新人按要求模仿、说明或讲解通过观察了解到新人实际掌握情况注意记录S反馈检视新人表现，对不佳的部分予以提示和纠正适时赞美新人的努力与进步，重视新人感受，聆听新人提出的想法追踪督导新人的后续执行情况，必要时可再次进行辅导方式一：示范式特点：主管拜访自己的客户，新人观察目标：让新人对拜访形成一定的概念、树立主管威信方式二：辅导式特点：新人

5、拜访自己的客户，主管帮忙目标：了解新人技巧掌握情况，协助销售方式三：观察式特点：新人拜访自己的客户，主管观察目标：考察新人独立展业的能力，进一步了解其销售优缺点陪同拜访的操作要点分享请分享你的一次成功的陪同拜访案例？时间：10分钟督导督导——激励与指引新人完成设定的目标你要知道组员在做什么组员需要知道你知道他在做什么你要知道组员应该做什么组员也需要知道他应该做什么新人第一天上班时新人第一次拜访客户时新人第一次交单时发薪或转正时参加完某项培训后心态恶化有牢骚时何时督导多聆听细心观察运用记录适时面谈针对性解决问题端正态度培养习惯

6、建立信心迈向成功督导的方法用心呵护新人的成长！今日的育成＝明日的收获谢谢