优秀主管分享家访助力新人留存ppt课件.ppt

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1、学历：中专职业背景：经商所在单位：**本部恒福区入司时间：2009年4月28日加入飞鹰时间：2014年3月晋升时间：2014年7月晋升目前职级：展业课课长照片2个人人力状况留存做的好，需要家访和培训。3万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网保险资料下载门户网站万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网保险资料下载门户网站万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网保险资料下载门户网站万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网保险资料下载门户网站万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网保险资料下载门户网站观念的转变：

2、1、增员多就会带来组织发展2、抓住新人就好，家访流于形式3、转正后就可以不用培养1、新人不留存就是数字2、家庭支持会让新人留存3、正式员工再培训原来的观念现在的观念总公司课长培训中，学习到家访可以有效提升新人留存，决心回来试一试4首先提几个问题：什么是新人？有什么特征？为什么要家访和培训？怎么做家访和培训？5了解新人基本信息做好新人培训家访准备事项家访前做好开场白寒暄沟通，消除陌生感现场新人推荐会邀约、组织聚餐中沟通要点聚餐结束收尾家访中家访结果评估追踪新人家访后家访的流程6家访前—了解新人信息新人入司前，教育背景/职业/生活习惯等各不相同；及时了解新人职业背景/性格特点/家庭成员信息。

3、对新人沟通与留存可针对沟通！重点了解新人住址及生活作息，可以对家访提前做好规划！7家访前—新人培训新人培训是家访前的重点与核心，事前1周内对新人培训行业优势、公司介绍、重点产品简介（十张图）；重点对十张图进行演练和通关；培训中应配合公司“新人五讲”、“人力三讲”内容，重点提升新人对行业/公司的介绍；化解家属/朋友的质疑；8家访前—准备事项需准备事项有：1、个人仪容仪表（与家庭背景适合，避免拉开差距）2、各类产品彩页准备（家访中开拓使用）3、准备开场白及演练（敲门砖）4、伴手礼准备（最好为新鲜蔬菜/水果）9了解新人基本信息做好新人培训家访准备事项家访前做好开场白寒暄沟通，消除陌生感现场新人

4、推荐会邀约、组织聚餐中沟通要点聚餐结束收尾家访中家访结果评估追踪新人家访后家访的流程10家访中—开场白正常寒暄，引导开场话题，介绍自己身份。及时赞扬员工优秀面，拉近关系；重点关注：1、赞美话术使用方法：2、介绍今日拜访目的3、营造良好交谈气氛11家访中—寒暄沟通找到一个合适的话题（老乡、孩子教育、健康）展开；重点关注：1、话题与谈论导向控制（说想说的事情）2、家庭信息的再次收集与确认12家访中—推荐会邀约、组织引导新人召开家庭宴席或聚会；重点关注：1、前期携带蔬菜/水果可直接使用2、新人或亲属亲自邀约3、帮忙处理家务，拉近感情13家访中—聚餐中沟通要点在家庭聚餐开始后，应重点关注以下要点

5、：1、引导新人介绍自己和亲朋2、使用“讲行业、讲公司、讲自己”话术3、逐步过渡话题到产品或增员问题上4、现场使用彩页或其他工具明确需求5、注意控制聚餐氛围（喝酒适量）14家访中—聚餐收尾聚餐行将收尾时，应做好以下工作1、针对潜在客户/增员，约定下次见面时间2、及时记录到场亲朋各类信息3、合适时间离开（避免突兀）15了解新人基本信息做好新人培训家访准备事项家访前做好开场白寒暄沟通，消除陌生感现场新人推荐会邀约、组织聚餐中沟通要点聚餐结束收尾家访中家访结果评估追踪新人家访后家访的流程16家访后—家访结果评估家访结束后，及时评估！分析家访流程中不足，指定后续补救措施。17家访后—追踪新人追踪新

6、人演练相关话术，进行再次陪同面谈客户，确定客户需求导向。18成功案例姓名：**职级：展业区主任案例分享：通过与新人沟通，了解到新人开了一个棋牌室，整天烟熏火燎，造成身体不好和爱人关系也紧张。以此为突破口，成功家访，打消家属疑虑，充分拓展新人缘故资源，新人留存并转正，成功成为当年度分公司钻石新人王。19成长感悟越简单的事情，越要细心去经营；202016年目标1、展业课人力6月成长至60人2、16年下半年培养准课长21谢谢！