调研方法培训课件.ppt

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1、调研方法培训目录调研主要环节需求分析项目设计抽样方案问卷设计调研执行数据分析报告撰写项目收尾项目管理调研主要环节项目管理需求分析项目设计抽样方案问卷设计调研执行数据分析报告撰写项目收尾调研成果汇报需求分析要点尽管在项目建议书中，已经列出了较为详细的项目需求，但是在项目启动时项目的需求在某种程度上会发生变化导致变化的原因有多种多样，例如对用户目的的进一步了解项目管理人变化时间导致需求的进一步扩大作为项目经理，在进行需求分析时，起码应该考虑下列问题你的客户真的是要这些结果吗？这些结果能满足客户的期望吗？这些结果能解决客户的问题吗？需求

2、蔓延的程度有会多大？你真的能通过调研提供这些结果吗？项目设计要点作为项目经理，首先要充分了解你所拥有的资源巧妇难为无米之炊项目设计就是尽量有效的利用你所拥有的资源，满足客户的目的资源的使用是项目中最难也是最容易的部分例如信息资源的获取渠道你是想先痛苦还是后痛苦在进行项目设计时，理想化设计和求实化设计的区别在于先痛苦还是后痛苦先痛苦是指在需求确认、需求变更管理模式、资源争取、责任确认等方面进行具细设计后痛苦是指按照项目建议书进行项目设计，等出现问题再说抽样方案实战要点抽样理论与实际抽样操作会有很大差距抽样理论更多的作为实际抽样方案设

3、计的理论依据实际抽样时更多地考虑可操作性和成本约束资源是决定抽样方案的根本，决不是理论由于时间、资金和人力的约束，我们只能在这些约束的前提下，提出最优的抽样方案采用随机抽样时，误差不仅仅来源于抽样误差；误差包括三大类抽样误差：例：简单随机抽样误差、PPS抽样误差等样本误差：例：访员误差、答案误差、问题误差、执行误差等样本偏差：例：样本框偏差等非概率抽样不能进行统计推断问卷设计要点一定要设计问卷调查提纲时间再紧也要设计，即使问卷已经设计出来不要简单的认为问卷理所应当的给出需要的结果你有过这种想法吗？不要认为3个小时可以设计出一个良好

4、的问卷3小时设计出的问卷只能作为等待修理的草稿问卷设计的目的是为了获得你需要的结果，而不是设计问题可以经常看到的是：为了设计问卷而设计问卷问卷的测试稿一定要得到多方确认你做到了吗？问卷试访千万不要因为时间紧而忽略试访调研执行要点没有有效的执行能力、计划很难有效的完成充分估计调研执行结果的偏差能不能获得所需要的信息获得信息的可信度获得信息的可用性偏差补救方法数据分析要点数据分析大致可以分为以下几类基于大样本调查的统计分析(SPSS)基于数据库的数据挖掘(Clementine)结构方程(AMOS)基于时间序列的预测(SPSS)准确的预

5、测只能是神话我们看到的准确的预测往往是在多个预测中挑选出来的正确的预测结果时间序列预测的前提是发展趋势没有显著的变化目录调研主要环节调研方法抽样方案问卷设计调研执行数据分析报告撰写项目收尾项目管理调研方法-维度定性与定量千万不要认为定量比定性准确定性研究和定量研究只是从不同的角度，在不同的层面，用不同的方法对事物的“质”进行研究研究类型探索性研究、因果性研究、描述性研究描述性研究肯定有结果，但探索性研究和因果性研究可能没有可以使用的结果(除了没有结果是结果)时间历史、现状、预测针对不同的时间使用的分析方法有着较大的差异和准确性信息

6、采集渠道一手与二手调研方法-定性与定量(1/4)定义特点是一种对事物可以量化的部分进行测量和分析，以检验研究者关于该事物的某些理论假设或者描述该事物现象的研究方法广义上来说，非定量研究均可认为是定性研究定量研究定性研究侧重和依赖于对事物的测量和计算通过度量用数字描述现象侧重和依赖于对事物的涵义、特征、隐喻、象征的描述和理解用文字来描述现象由有代表性的个案组成的大样本由无代表性的个案组成的小样本研究对象定量分析方法非定量分析方法连续接近法、举例说明法、比较分析法、流程图法、关键人物分析法等分析方法统计结果一致性/客观性文字或图形描述

7、或说明个性/主观性分析结果调研方法-定性与定量(2/4)基本定量分析方法描述统计描述统计是用于计算频率、均值、有效样本、标准差的命令，几乎全部的统计图形所需的数据由这些命令完成下列SPSS命令主要用于描述统计CustomTables(用户定制化表格）中的GeneralTablesCustomTables中的BasicTablesFrequencies（频率统计）Crosstabs（列联表/交组表）Means(多因子描述统计)调研方法-定性与定量(3/4)差异分析描述统计是用于计算频率、均值、有效样本、标准差的命令，几乎全部的统计图

8、形所需的数据由这些命令完成下列SPSS命令具有差异分析的功能Corsstabs（列联表中的χ2）Independent-SampleTTest（独立样本T检验）Paired-SampleTtest（配对样本的T检验）One-WayANOVA（单因子