经理人角色定位授课课件.ppt

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1、（讲师）经理人角色定位经理人角色定位（讲师手册）李素岩讲师1998年毕业于上海财经大学货币银行专业保险学方向，获经济学硕士学位；高级经济师，国家心理咨询师（二级）。同年加盟中国人寿，历任上海分公司教育培训部讲师、总经理助理、副总经理、总经理，曹杨路营销服务部副总经理，总经理。2011年11月调入上海保险研修院工作，任教学部高级经理。（讲师）经理人角色定位经理人角色定位（讲师手册）讲师简介讲师简介工作经历管理经历讲师经历98年加盟国寿上海分公司教育培训中心，讲师2001年底国寿上分培训中心，总经理助理2004年8月国寿上分曹杨路营销服务部，副总经理2006年底国寿上分教育培训部，副总经理（主持工

2、作),总经理2010年6月国寿上分曹杨路营销服务部，总经理2011年底上海保险研修院教学部，高级经理李素岩讲师√提升两种经理人的基础能力：沟通能力、时间管理能力√强化三项经理人的关键职责：目标管理、团队管理、绩效管理√厘清一个经理人的角色定位课程目标课程目标第一天第二天第三天课程安排破冰时间一、经理人的角色定位经理人的定义实现经理人的三大角色转变角色转变中常见的错位二、经理人的两种基础能力1.沟通能力什么是沟通沟通三要素三维沟通课程回顾2.时间管理能力时间管理矩阵经理人的“时间杀手”提高时间管理效能三、经理人的三项关键职责1.目标管理什么是目标管理目标管理六步法目标管理与发展属员能力2.团队管

3、理了解你的团队管好你的团队激活你的团队课程回顾3.绩效管理绩效管理谁来做绩效管理管什么如何做好绩效分析怎么做绩效辅导绩效面谈该怎么谈回顾与承诺课程安排团队建立内容：相互介绍来自**公司姓名与职务工作年限、担任管理工作的年限选组长、定组名对本次课程的期望（汇总3~6点）将讨论内容写在白板纸上，并派1名代表发布。时间：8分钟团队建立守要求：课堂守则－大家共同遵守的事项守时纪律有趣和谐课堂守则－大家共同遵守的事项研研讨内容：在带团队过程中遇到的主要挑战要求：各组将观点汇总，写在白板纸上选派1名代表进行讲解时间：5分钟研讨一个经理人的旁白——我的烦恼Boss经理人的角色定位角色定位1一、经理人的角色定

4、位（一）“经理人”的定义经理人就是要通过团队与他人，将工作完成并获得利益干系人（股东．老板．客户．员工）满意的人。（一）“经理人”的定义经理人的管理神话经理在各方面具备比员工高的能力经理权力在手，不怕没人听从此地不留爷，自有留爷处通过培训就可成为一名好经理经理不做具体事，时间充足经理人的管理神话视视频1.1.1：鹰的重生（2’02’’)（二）实现经理人的三大角色转变从个人沟通到团队沟通的转变从个人绩效到团队绩效的转变从专家到管理者的转变（二）实现经理人的三大角色转变从专家到管理者的转变从个人沟通到团队沟通的转变从个人绩效到团队绩效的转变专家管理者从专家到管理者的转变把自己的事情做好带领团队把事

5、情做好，尤其关注的薄弱环节从专家到管理者的转变人和事情可以少与无共同语言的人沟通（甚至不沟通）不论你喜欢不喜欢，你必须与每个人沟通，还要去主动沟通困难的问题成为管理者前，你可以“倾诉”成为管理者后，你必须从个人沟通到团队沟通的转变从个人沟通到团队沟通的转变“倾听”从个人绩效到团队绩效的转变从个人绩效到团队绩效的转变研讨要求：在白板纸上呈现选派1名代表进行讲解时间：10分钟内容:经理人角色转变常见的错位问题及克服方法研讨内容:经理人角色转变常见的错位问题及克服方法时间：10分钟要求：在白报纸上呈现选派1名代表进行发布（三）角色转变中常见的错位业务明星型大哥大型官僚型……（三）角色转变中常见的错位

6、业务明星型大哥大型官僚型……业务明星型下属的工作自己做；自己忙着去跑业务，置其他人于不顾；下属工作出错，自己去改善；对下属的业务或技术要求过严，对培养下属缺乏认识与耐心，造成手下再难有业务高手出现；出现人才空缺，自己去补缺；对计划、组织、协调、控制等管理知识既不熟悉，又不愿去了解，以为只要自己业务过硬，身先士卒，下属就一定会跟着干。业务明星型下属的工作自己做；下属工作出错，自己去改善；出现人才空缺，自己去补缺；自己忙着去跑业务，置其他人于不顾；对计划、组织、协调、控制等管理知识既不熟悉，又不愿去了解，以为只要自己业务过硬，身先士卒，下属就一定会跟着干；对下属的业务或技术要求过严，对培养下属缺乏

7、认识与耐心，造成手下再难有业务高手出现。把部门看成是自己的独立王国，认为我部门的事就是我个人的事，我部门的人就是我的人，谁也动不了，碰不得；将自己看成是下属的保护人；过分看重自己对下属的作用；忽略自己角色的多维性。大哥大型大哥大型过分看重自己的级别，与下属距离很远；喜欢搞“一言堂”；不管市场变化与客户需要，只管讲规定、讲原则；在上级领导面前惟命是从，在下属面前摆架子、颐指气使，只看下属懂不懂规矩，