社会工作行政复习题及答案.doc

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1、《社会工作行政》复习思考题(共15章，讲了10章)一、考试题型及分数：1、名词解释(6道题，每题5分，共30分)2、简答题(6道题，每题5分，共30分)3、论述题(2道题，每题20分，共40分)二、复习题内容：第一章绪论社会工作：是一门艺术、一门科学、一个专业，它以助人为宗旨，运用专业知识和方法，帮助解决个人、群体和社区的问题，恢复、改善和发展其功能，促进社会变迁，提高生活质量。社会工作行政是指：社会服务机构的工作人员在国家宏观社会政策的框架中，利用管理学、社会学、社会工作学等学科的理论和方法，确定一个社会服务机构的组织目标，获取并妥善利用资源，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调人力

2、、物力和财力资源，以保证服务机构的效率与效果的活动和过程。公共行政：是与公共事务相关的行政活动。公共性具有公益性和非排他性的特点。公共行政包含下述内容：政府的行政部门的活动，对公共政策的制定和执行，与人们的广泛协作问题相关的事项，与私人管理相区别的领域。社会工作行政同其他社会工作方法的区别和联系：区别：在社会工作方法体系中，个案工作关心的是帮助个人和家庭改善社会关系，小组工作以小组为单位致力于与个案工作相同的目标，社区组织通过邻早和社区行动解决社会问题。研究涉及其他几种方法，并试图发现事实和真相。实际情况是什么?应当增加和改善的是什么?在提供高质量的社会服务时，什么样的服务才能产生更多的

3、效能?行政是一种能使其他各种方法生效的方法，这种方法能改善机构的功能、促进机构的运转并改进机构的实务方法。有效的行政对社会服务的输送产生非常积极的影响。行政与其他方法的共性在于：它们都涉及人群，包括他们之问的关系和问题；在帮助的过程，包含有许多不同的技术和原则。社会福利：广义：涵盖了大众的福祉和利益，包括了民众在生理上、教育上、心智上、情绪上、精神上和经济上的需要。狭义：指为帮助特殊的社会群体、救治社会病态而提供的服务，又称福利服务许多专业人士都提供社会福利服务，但社会工作者一直是这一领域的生力军。第二章社会工作行政的管理学理论基础泰勒论管理的四个基本原则：管理的主要目的应是确保每一个雇

4、主获得最大限度的财富的同时确保每一个雇员能获得最大限度的利益。泰勒认为管理的实质或基本原理是以共同利益为基础的，其四个基本原则是：(1)建立一种严格的科学。(2)科学地挑选工人。(3)工人的科学教育和培训。(4)管理部门和工人之间进行亲密无问的友好合作。马克斯·韦伯的科层制的特征：(1)各部门有依据规则——法律或行政规章——而来的、明确的“权限”。这个原则有三个要素：职务、命令权力以及物资和人，这三个要素在公共领域即构成科层制的“官府”，在私人经济领域即构成科层制的“经营”。(2)存在官僚层级制与审级制。有一套明确制定的、官府间上下关系的制度，其问下级官府是在上级的监督之下。此一制度也提

5、供被支配者遵照既定的程序，向上级申诉下级单位之决定的可能性。(3)近代的职务运作乃是以原本草案形式保留下来的文书档案以及由官员与各种书记所组成的部门为基础的。原则上，办公室是与私宅分开的，而且，官吏的职务活动也与其私人生活领域有所区隔。公款、公家设备与官吏的私有财产清楚划分。(4)职务活动一一至少是所有专业化的职务活动一一通常都以彻底的专业训练为前提。(5)职务发展完全成熟之际，职务活动即会要求官吏的全力投入，尽管办公时间是有明确规定的。以往的情况恰好相反：职务通常是以“兼差的”方式来处理的。(6)业务的执行需遵照一般规则，这些规则是：明确的、全面的、可学习的。权变理论的假设：加尔布雷斯

6、(JayGalbraith)简要阐述了权变理论的两个前提假设：(1)不存在最佳的组织方式。这个假设是对行政管理理论家的传统观点的挑战。行政管理理论家试图寻求一种在任何时空都适宜的组织的普遍性原则，这样的探索不仅忽视了既有组织形式的多样性，也没有认识到组织行为的多样性。(2)任何组织方式之间都不等效。这个假设是对另一种观点的挑战：研究公司理论的早期经济学家认为，组织的结构与组织的行为是毫不相关的。后来，经济学家才开始认同威廉姆森(O]liverE．williamson)的观点：“组织的形式是重要的。”w．理查德．斯格特(w．RichardScott)提出了权变理论的第三个假设，可以用来代表

7、权变理论家的立场：(3)最佳的组织方式有赖于组织环境的特质。作为系统设计的分支，权变理论强调设计有赖于环境因素，是权变性的。权变理论有一个一般的倾向性假设，即一旦组织的内在特征与其环境要求达到最佳匹配，那么组织就能最好地适应环境。考虑到组织所处市场的竞争性，适应性需要组织的有效运作。Z理论：威廉．大内(William0uchi)在1981年的著作《z理论》中尝试去把握同本模式的管理。这个书名的意思是，日本管理所依据的哲学和理论原则超