社会工作行政期末复习题

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1、.这个社会工作行政期末复习题模拟题一一、名词解释（每小题5分，共20分）1.社会服务机构社会服务机构指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。2.授权及其内容上级主管适当地将职权移交给下属的过程，目的是让社会服务机构发挥最大效率，也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。可授权的主要内容主要包括：一是授予任务，即指派下属或员工完成多项任务；二是授予权力，即通过授予下属或员工一定的职权来完成任务；三是对所授权力要进行明确的限制，强调所授权力仅限于从事某一特定任务。（教材P111）3.下行沟通下行沟通是指信息通过组织

2、的层级体系从上级向下级传递的过程，即所谓的“上情下达”，这是开展行政工作所必不可少的环节。4.目标管理目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心、以人为中心的系统的管理方式。二、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。每题2分，共10分）1.社会服务机构的（　　）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。选择一项：A.战略目标B.机构宗旨C.机构远景D.机构使命word范文.提示：本题主要考察第二章第一节机构愿景（远景）、与使命的区别。正确答案是：机构使命2.社会服务机构的领导为了增进员工对工作的兴趣，方便机构未来的人力需求计划，

3、最常采用的方法是（　　）。选择一项：A.提高员工福利待遇B.鼓励员工参与机构决策C.轮换工作岗位D.减少员工工作量 提示：本题主要考察第八章第一节激励的一般方式。  正确答案是：轮换工作岗位3.在社会服务机构中，不属于冲突控制方法的是（　　）。选择一项：A.强制解决B.回避与妥协C.加强沟通参与D.实地考察机构的运作活动提示：本题主要考察第九章第一节控制的具体方法。正确答案是：实地考察机构的运作活动4.年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现的目标和完成的工作，其制定者通常是社会服务机构的（　　）。选择一项：A.基层管理者及一线员工B.中低层管理者C.高层和中层管理者word范文.D

4、.高层管理者提示：本题主要考察第十章第四节社会服务机构的战略实施。  正确答案是：中低层管理者题目95.某社区的白领小江参加了某社会服务机构举办的“关爱儿童”慈善晚宴。其中机构举办慈善晚宴属于哪种筹资来源（　　）。选择一项：A.捐赠款物B.服务收费C.政府资助D.国际资助提示：本题主要考察第十三章第一节社会服务机构的筹资来源。正确答案是：捐赠款物三、多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。每题2.5分，共10分）1.影响社会服务机构使命的外部因素主要包括（　　）。选择一项或多项：A.督导B.利益相关者C.服务对象D.管理层E.资助者提示：本题主要考

5、察第二章第二节使命陈述注意的问题和评析。 word范文.Thecorrectanswersare:利益相关者,服务对象,资助者2.作为爱心老年公寓的管理者小张，他在沟通方面扮演着（　　）等重要角色。选择一项或多项：A.上情下达B.下情上达C.与同事协调D.向公众交代E.对自己负责提示：本题主要考察第四章第二节组织的行政运作。Thecorrectanswersare:上情下达,下情上达,与同事协调,向公众交代3.社会服务机构中，志愿者与机构正式聘用的员工相比有较大不同，主要表现在（　　）等方面。选择一项或多项：A.工作动机B.管理方式C.服务对象D.服务时间E.对机构的认同提示：本题主

6、要考察第十二章第三节志愿者管理。  Thecorrectanswersare:工作动机,管理方式,服务时间,对机构的认同4.社会服务机构中，团体决策的优点主要有（　　）。选择一项或多项：A.有较多替代方案B.方案的可接受程度高word范文.C.责任明确D.快速省时E.信息较完整提示：本题主要考察第三章第二节决策类型与模式。  Thecorrectanswersare:有较多替代方案,方案的可接受程度高,信息较完整四、简答题（每小题10分，共30分）1.简述决策的不同类型。答：依据不同的分类角度，决策的类型会有不同。常见的分类方法有下列几种：（1）依据理性的程度，可以把决策分为直觉决策

7、、判断决策和问题解决式的决策；（2.5分）（2）依据问题的性质，可以把决策分为例行式决策与非例行式决策；（2.5分）（3）依据决策参与的人数，可以把决策分为个人决策与团体决策；（2.5分）（4）依据社会服务机构工作者的角色，可分为咨询式决策、协商式决策、协助性决策和权威式决策；（2.5分）2.简述职位权力和人格权力的区别。答：（1）职位权力，是指从组织体系中特定职位中衍生出来的权力，会随职务的变动而变化。人格权力，是指一个领导者因其自身的特殊禀赋而不是其特