天嘉公司销售人员培训方案.doc

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1、天嘉公司销售人员培训方案一、开展此次培训的目的。由于销售市场对销售人员的素质出现了新的要求。企业为了获得更多的市场占有率，因此，企业为了进一步规范销售人员的在销售时的销售行为和销售技术，对顾客投诉最为严重的问题进行培训解决。提高销售人员的素质，在销售圈树立良好形象，给企业带来更大的利润，特开展此次培训。二、培训对象天嘉公司在岗的所有销售员（包括主管及销售部经理）。三、培训项目的目标1、提高销售效率：经过培训可提高人均销售额，同时降低销售成本。2、促进沟通：培训能使销售人员明确为企业提供顾客和市场信息的重要性，并且了解这些信息是如何影响企业销售业绩的。3、改

2、善顾客关系：能帮助受训者明确建立和保持良好顾客关系的重要性。4、加强自我管理：销售人员必须组织和分配时间以取得销售的成功。四、培训的具体内容1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技巧、表达能力、时间管理能力）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项，以及销售成功后的跟踪服务与联系。2、了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对企业的影响以及对消费者的影响，从而使企业销售人员采取不同的应对方法。3、竞争知识：通过对销售人员讲授本企业与竞争者以及同行的优势和劣势，提高销售人员对自己产品的了解，使销售工作更加容易的进行

3、。4、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效做出计划，减少时间的浪费，提高工作效率，合理利用地理区位的优势，合理开展销售活动。五、培训的基本形式1、课堂培训：通过聘请专家在课堂上讲授销售的基本技能及技巧。2、现场培训：专家通过现场指导销售人员，使其在实践中更好的掌握销售的方法。六、培训时间利用销售淡季，经研究决定，定于8月10号到8月24号进行集中培训。七、培训项目的计费预算经研究，共5004.6元。（在实际中若不足，在进行请示）。八、培训效果的评估在培训接收后进行两方面的考察，①、笔试。②、现场销售比赛。