销售人员培训方案-门店.doc

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1、销售人员培训方案一、培训目标：根据企业的现状和发展需求，结合服装销售人员的培训需求，确定本次培训的目标。1、提高服装销售人员的综合素质。2、丰富服装销售人员的专业知识。3、提升服装销售人员的市场开发能力和销售能力。二、培训计划1、形象规范：服饰规范修饰规范举止规范语言规范2、服装知识：服装的搭配面料的知识洗涤与保养3、销售技巧：了解顾客购买的心理及时抓住成交信号促成销售的方法促成销售的技巧做好附加销售4、陈列技巧：服装陈列的主要手法陈列中常见的问题及注意事项5、如何引导客户补货6、处理客户异议，正确对

2、待顾客异议。7、售后服务：处理客户投诉服装的退换服务建立顾客档案8、业务能力：表达能力、交际能力、应变能力。销售部2012-02-08