运用教学理论於训练方案之规划与设计

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1、運用教學理論於訓練方案之規劃與設計.以Z公司為例洪如珊國立中央大學人力資源管理研究所研究生劉念琪國立中央大學人力資源管理研究所助理教授壹、背景近年來，隨著科技創新、資訊爆炸、社會潮流十倍速地變動，企業面臨逐漸激烈的競爭，在這樣的經營環境中，唯有比競爭者學習的更好、更快，才能確保生存的利基。企業逐漸體認到唯有靠人力資源，才能持續地維持組織的競爭優勢，也因為這樣的轉變使得企業以策略性的觀點重新思考優秀人力資源的重要性，對人力的培訓亦日益重視。因此，有愈來愈多的企業，不論是否設有專責教育訓練部門，都開始注意到，為主管和員工安排教育訓練活動是迎接未來挑戰的必要作為。在20

2、01年10月份《天下雜誌》特別與標竿學院合作，首度針對國內二千大企業，進行「人力資產指標調查」（PAI，PeopleAssetIndex）發現：第一，企業的財務表現和人力資產的強弱，有著非常顯著的正相關。其次，知識密集的服務業在人力資產各項指標的得分，也是所有產業中表現最好的，高於全部企業的平均值。這意味著，特別重視營造良好的工作環境更能吸引人才、鼓勵員工、激發創意。-2-所以，如果企業再不重視人才，就會失去競爭力。企業面對強大的競爭與挑戰，需要有充裕的人力資源才能順利達成其目標。而企業往往藉由教育訓練來培養員工的專業技術和知識，並開發其潛能，使員工能配合公司營運

3、成長的需要為企業增加競爭力。建立一套完善的教育訓練方案，才能有效地藉由各種訓練及學習的方法能協助組織成員創造新知識、分享經驗並改善工作績效，進而將此成效轉化為組織有效的行動能力，並提升組織的競爭力。所以，目前的教育方案,已經由無規劃的教學,走到有計劃的教學；而課程是教學活動的必經途徑，也是指導學員到達學習目的的重要橋樑。而好的訓練方案並不是一蹴可幾，需要經過嚴謹的規劃與設計，訓練之前要先進行需求分析清楚定義訓練目標及結果，進而選擇適當的訓練方式設計課程，確保訓練能達到功效（Noe,R.A.,2000）。總言之，有好的、合適的訓練方案，更能使訓練成效達到事半功倍的效

4、果。貳、文獻探討一、訓練方案規劃流程當公司做完訓練需求分析後，決定訓練方案方向與主題，之後便開始一連串結構式的訓練方案規劃流程（如圖一）。規劃流程始於文獻探討，試圖由其中索引含的資訊中，來發揮、思考適合該職能的教學訓練主題。從文獻探討中，我們可以瞭解該主題可發揮的構面有哪些；選定了訓練的題目之後，再從事更多的文獻探討與資料查詢。接著開始思考訓練的目標並構思想要達到的訓練結果、訂定訓練方案的課程架構，進而由文獻探討來撰寫教案。在撰寫教學內容時，我們必須加入理論基礎，從學習理論出發來說明學習過-3-程及學習後會產生的變化，另外，以教學理論為基礎來提供方法以協助人們學習

5、和發展。換句話說，學習理論說明什麼事情會發生，教學理論說明如何使其有效地發生。所以在訓練方案設計中我們常常運用學習理論與教學理論相互輝映，藉由理論為依歸，使訓練成效更顯著。而本研究試著來討論教學理論應用於訓練方案規劃設計的重要性。雖然，教學理論與學習理論不相同，卻與學習理論息息相關（邵瑞珍、皮連生主編，民82年）。但由於教學理論奠基於學習理論上，因此在討論教學理論言仍應對學習理論有基本的認識。訂定訓練主題：決策文獻探討一學習目標決定文獻探討二訂定教學目標與內容撰寫教案內容學習理論教學理論試教、回饋、修改執行圖一：訓練方案規劃流程二、學習理論學習理論在解釋學習的歷程

6、。為一套關於過程本質的系統性看法。藉由這樣的過程，人們以某種方式與環境發生關聯，目的在增強自己的能力以期能更有效地利用自身與環境的資源。自十七世紀以來，許多心理學家專注於發展有實驗支持，有系統的學習理論。由-4-1913年Thorndike的效果律到Skinner的操作制約理論等，學習理論一直演變。近年來，許多教育心理學者對於研究發展更具多樣性(Tennyson,Schott&Dijkstra,1997)。近來，由於訓練對象多為成人，因而目前訓練方案中的學習理論大多應用在成人學習理論的範疇。所以本訓練方案的學習理論背景大多以成人學習理論為依歸。根據李嵩賢（民90）

7、整理，關於成人學習理論由心理學家MalcolmKnowles首先提出，他認為成人學習過程與孩童不一樣，成人的學習來自內在動機而非外在動機。且成人累積的豐富經驗，為學習的重要資源。成人學習並強調立即運用，因此成人學習應以基於以上以問題為取想原則，盡可能就地取材，以「發掘問題、分析問題及解決問題」為核心，所以在課程設計上要容許並鼓勵學習者積極的參與，增強其再投入的動力。另外除了成人學習理論外，感官刺激理論（SensoryStimulationTheory），就是在學習過程中投入感覺（Senses），也是經常被使用的學習理論。這個理論強調，主導學習過程的人（如講師、培訓

8、師、父1.