浙大远程教育―管理沟通实务作业.doc

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1、浙大远程教育—管理沟通实务作业单选题1.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？A说服B征询C告知D参与正确答案:C单选题2.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？A为了使公司内所有人都能看到B为了传递复杂的数据信息C为了有记录D为了促进群体进行决策正确答案:D单选题3.一位教授为一名学生写了一封很模糊的推荐信。你在读这封信的时候，最有可能怎样理解？A这名学生很有优势，所以教授不知道该说什么B教授认为这名学生不是很强C教授认为这名学生太好了，没有必要说得很详细D教授没有时间写一封很好的信正确答案:B单选题4.下列哪种不属于倾听者的

2、障碍？A假装专心B急于发言C身体欠佳D吵闹声正确答案:D单选题5.以下哪种不属于正式沟通网络？A链式B葡萄藤式C轮式D全通道式正确答案:B单选题6.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？A读者对该信息感兴趣B你必须要说服一个很难对付的读者C你有好消息告诉读者D该信息很复杂正确答案:B单选题7.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？A周五之前把你的详细费用提交给我B请在周五之前把你的详细费用提交给我C所有的费用必须在周五之前提交来报销D请问你能在周五前提交费用报告吗？正确答案:D单选题8.下列哪项不是演讲的目的？A了解听众B说服听众C激励听众D娱乐听众正

3、确答案:A单选题9.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？A备忘录B商务信函C电子邮件D报告正确答案:B单选题10.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？A宣言型B数据型C综述型D反问型正确答案:C单选题11.下列哪种不是倾听的类型？A全神贯注的B专心的C随意的D费力的正确答案:D单选题12.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该：A雇一名优秀的秘书B提高他的技术技能C提高写作技能D在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲正确答案:C单选题13.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？A销售信B建议书C求

4、职信D给组织内其他部门同事的备忘录正确答案:C单选题14.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会（）。A指出在材料中的位置B指出在演讲中的哪个部分你已经提到过C回答问题，并不指出你已经解释过D不理这个问题，要求提下一个问题正确答案:C单选题15.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？A是的，因为迅速建议表明你思维敏捷B是的，因为提供解决方案表明你关心别人C不是，因为其他人可能没想要听到解决方案D不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已正确答案:C单

5、选题16.下列哪位受众会得到内部文档？A你最好的顾客B人力资源主管C你希望录用的求职者D对你公司账目进行审计的会计师正确答案:B单选题17.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。A选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉B选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉C详细地包括所有信息D简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目正确答案:B单选题18.你要写信给一个坚持不同方案的人。下列哪种方法最有可能说服他？A先描述他的方案，说明为什么不行；然后继续解释你自己的方案B不理他的方案，就只关注你自己的方案C先描述你自己的

6、方案，然后简要说明为什么他的方案不行D来回说明两种方案，进行逐步对比正确答案:A单选题19.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？A参与B征询C告知D说服正确答案:D单选题20.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？A微笑B拇指朝上C摇头表示“是”D以上都不是正确答案:D单选题21.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？A给每一位股东打一个私

7、人电话B给每一位股东写一份简短的电子邮件C作为股东每月例会的议程中的一项D写一份书面建议书正确答案:D单选题22.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？A粗心大意B耳聋C误解D译码正确答案:B单选题23.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？A展示了作者及其组织的良好形象B只有一个目的C读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动D所有读者的问题都做了回答正确答案:B单选题24.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？A点头表明你听懂了所提的每个问题B如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题C把你的回

8、答与你在演讲中所提的内容联系起来D当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题正确答案