浙大远程教育16年管理沟通在线作业.doc

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1、浙大远程教育2016年《管理沟通》在线作业您的本次作业分数为：100分单选题1.【全部章节】书面信息的组织取决于：A信息的长度和复杂性。B你的读者、目的和情形。C是否必须传递很多数字或非数字的数据。D是内部文件还是外部文件。正确答案:B单选题2.【全部章节】下面哪一个不是正确性问题？A法律用语B错别字C语法错误D错误的价格正确答案:A单选题3.【全部章节】你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会：A喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。B喝一杯可乐，使自己保持警

2、醒。C告诉大家你很紧张。D告诉自己“已充分准备，非常自信”。正确答案:D单选题4.【全部章节】小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？A给每一位股东打一个私人电话。B给每一位股东写一份简短的电子邮件。C作为股东每月例会的议程中的一项。D写一份书面建议书。正确答案:D单选题5.【全部章节】你进入一个新的销售区域，必须要给

3、那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？A友好、事务性的B友好、幽默的C正式、事务性的D正式、热情的正确答案:A单选题6.【全部章节】下列哪项不是演讲的目的？A了解听众B说服听众C激励听众D娱乐听众正确答案:A单选题7.【全部章节】当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？A是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。B是的，因为提供解决方案表明你关心别人。C不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。D不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。正确答案:C单选题8.【全部章节】笔头沟

4、通的写作过程一般可以分为五个阶段：（1）起草文章；（2）组织观点；（3）修改文稿；（4）收集材料；（5）提炼材料。这五个阶段的合理顺序是：A2－1－4－5－3B1－4－3－5－2C4－2－5－1－3D5－4－1－2－3正确答案:C单选题9.【全部章节】下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？A主观障碍B客观障碍C倾听障碍D沟通方式障碍正确答案:C单选题10.【全部章节】小王非常有活力，善于说服人，但他的写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该：A雇一名优秀的秘书B提高他的技术技能C提高写作技能D

5、在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲正确答案:C单选题11.【全部章节】口头演讲中的开场白应该：A告诉听众要干什么。B解释你为什么有资格来讲这个主题。C总结你在演讲中将说到的三到五点。D引起听众的兴趣并与他们建立关系。正确答案:D单选题12.【全部章节】下面哪一种不是企业家必须处理的沟通？A招聘人员B处理客户抱怨C激励员工D为产品的成败承担责任正确答案:D单选题13.【全部章节】在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会：A指出

6、在材料中的位置。B指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。C回答问题，并不指出你已经解释过。D不理这个问题，要求提下一个问题。正确答案:C单选题14.【全部章节】下面哪一种不属于表里不一致的情形？A表达的观点与问题的不一致B处事态度与意识到的态度之间不一致C个人感觉与表达意见的不一致D表达内容与举止、口气的不一致正确答案:A单选题15.【全部章节】下列哪位受众会得到内部文档？A你最好的顾客B人力资源主管C你希望录用的求职者D对你公司账目进行审计的会计师正确答案:B单选题16.【全部章节】下列哪种情况下使用

7、技术术语是最可接受的？A销售信B建议书C求职信D给组织内其他部门同事的备忘录正确答案:C单选题17.【全部章节】下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？A为了使公司内所有人都能看到。B为了传递复杂的数据信息。C为了有记录。D为了促进群体进行决策。正确答案:D单选题18.【全部章节】对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？A安逸性B封闭性C氛围D对应关系正确答案:A单选题19.【全部章节】当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？A说服B征询C告知D参与正确答案:C单选题20.【

8、全部章节】以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？A链式B葡萄藤式C轮式D全通道式正确答案:B单选题21.【全部章节】下面哪个是关于语言沟通的例子？A你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟B看一份报告C在电脑屏幕上看IBM的标志D看一套只有图片的说明书正确答案:B单选题22.【全部章节】以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A使用正式的书面语B通俗易懂C生动感人D准确朴实。正确答案:A单选题23.【全部章节】了解沟通时的各种受众的