团体和团队ppt课件

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1、团体与团队人们基於共同目标而彼此互相配合运作时，即可成为一具有拟聚力之团体。团体1.结构化2.拟聚力3.规范团队之建立主要是基於成员在追求特定目标上之能力，并且能共同遵守为达成此一目标所设定之一套程序。团队1.方向2.能力3.程序主题形成要素特性GroupTeam理性团队与理性管理理性团队RationalTeam团队中须有一套简单共同合理之准绳及程序，让全体成员均能共同使用以衔接团队及个别机能之歧异外，同时亦不致阻碍各别之贡献。1.共同方法2.协调合作理性管理RationalManagement理性管理是一连续过程，其意义为充分利用组织成员之整体思考能力，

2、并以共同语言及方法为基础，激发团队之完全潜力。而其目标则从事於一重大变革。1.连续过程2.激发潜力3.重大变革主题形成要素特性Kepner&Tregoe模式一模式二发生什么事？What’sgoingon?(评估及澄清）这事为什么发生？Whydidthishappen?(成因及结果）模式三我们应采取何种行动路线？Whichactionshouldwetake?（做选择）模式四前途如何？Whatliesahead?预料未来？人类之基本思考模式Kepner&Tregoe状况评估SASituationAppraisal问题分析PAProblemAnalysis决策

3、分析DADecisionAnalysis潜在问题分析PPAPotentialProblemAnalysis组织环境内之基本思考理性程序模式一模式二模式三模式四组织环境内之基本思考理性程序Kepner&Tregoe决策分析选择一项行动方案DA潜在问题分析确保活动成功PPASA状况评估有效管理同时进行之活动问题分析解释某一偏离现象PA组织内实行理性程序成功之基本条件1，预定目标及成果必须定义清楚，并能为最高管理阶层和所有参与者所了解和接受。2，理性程序装置之重要关键在于其实用性，与工作之相关性，及容易性。3，理性程序之应用并非任其自然发展，而是透过某些技术，知

4、识，及经验，加以有系统之引导。4，组织内之系统与程序须加修正及重新设计，以便配合理性程序之实施与制度化，使其成为作业标准。5，对于组织中使用理性程序成功者，应赋予奖励及成就感，使其终究成为个人之自动思考及工作方式。6，组织中须有持续之实施活动，以加强及磨练这些已经获得之能力，并应用于组织活动之新领域中。7，理性程序实施中，须加以持续监控及评估，并适度回给相相关部门及人员。同时，最高管理阶层必须不断申明其实施理性程序之决心。问题？1.未达倒预期之绩效水准（偏高水准）。2.发生偏离原因不明。3.可规格化。问题之基本结构应当之表现绩效应当之表现绩效改变过去现在偏

5、离实际之表现绩效定义问题之标准自始发生之问题结构应当之表现绩效实际之表现绩效过去现在偏离问题分析之步骤1，偏离情况叙述：定义问题。2，问题规格：以问题确认，时间，地点，广度四层面，重新描述问题之规格。3，比较基础：以有发生，可能却未发生，对问题规格加以确认，建立比较基础。4，特异之处：在比较基础上有何特异之处？5，变动及变化：在特异之处有何变动及变化？6，可能原因：分析任一特异之处及变动之处，是否为造成偏离现象之可能原因之一。7，最可能原因：以问题规格检验任一可能原因，以升级其中之最可能原因。8，反证：求证最可能原因之成立与否。问题分析案例一家大型食用油脂

6、加工厂拥有五套滤油设备，并且分由五组人员加以操作。有一天，一号机领班发现一号机漏油，使得地面到处都是油。该名领班猜测可能是由於油阀开关受震动而松开所致，因为以前曾经发生过一次。然而在检查过油阀门开关及相关管路後，却发现不出原因所在。第二天油仍不断漏出。一名机工确定了出渣舱为漏油处，但仍不知原因所在。为安全起见，该名机工仍将刚换过之新封隙垫片另外换上一片新的。结果，出渣舱仍然继续漏油。这时，有人提议说，可能是因操作程序在清残渣後，未加以锁紧所致。因为，以前曾发生过有人未使用标准操作程序规定之标准扳手加以锁紧，导致漏油而被记过事件。然而在重新锁紧後，出渣舱仍然

7、继续漏油。隔天，厂长集合五部滤油设备相关之全部工作人员，并一起将一号机停机及分解，试图集众人之经验，技术与智慧，找出漏油之真正原因。当拆到出渣舱之新缝隙垫片时，其他机台之操作人员异口同声说：“咦！一号机之垫片怎么会是方形的？我们机台都是使用圆形的。於是，厂长下令调查：垫片是何时开始装上去的？该垫片用途及规格有否问题？结果查出来，一号机的确是在装上该垫片後，才开始漏油的。同时，还查出此种方形垫片虽比原来之圆形垫片单价为低，但厚度较厚，显然并不适用於一号机台上。而采购单位当初亦没询问清楚，於完成公司规定之比价程序後，即加以采购。关于潜在问题分析之省思关于潜在问

8、题分析之省思组织之内外环境永远在变。在一个竞争激烈之世界，成功与失