浅议企业质量价值链模式的构建.doc

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1、浅议企业质量价值链模式的构建孙健梅何利萍[中国检验认证集团贵州公司贵州贵阳550004]摘要：本文针对当前粗放式经营管理企业发展过程中存在的问题，提出了这些企业实施质量管理变革的质量管理模式——企业质量价值链模式，并对质量价值链产生的背景及含义进行了相应阐述，提出构建企业质量价值链模式的具体方法。关键词：粗放式经营管理质量价值链方法ALittleDiscussionontheEstablishmentofModeofQualityValueChainforEnterprisesSUNJian-mei

2、HELi-ping(GuizhoubranchofCCIC,GuiyangGuiyang550004,China)Abstract:Therearesomeproblemsinthedevelopmentofenterpriseswithextensiveoperationandmanagement.Basedontheseproblems,thisarticlecomesupwithaqualitymanagementmodeforconductingqualitymanagementreform

3、withintheseenterprises,andalsoexplainsindetailstosomeextentonthebackgroundandimplicationthequalityvaluechaincomesintobeing;Besides,thisarticlealsoputsforwardconcretemethodsonhowtoestablishthemodeofqualityvaluechainforenterprises.KeyWords:ExtensiveOpera

4、tionandManagementQualityValueChainMethods10在知识经济全球化不断深入的今天，随着企业产品结构的调整、生产规模的扩大，加之竞争环境及竞争方式的改变，企业延续下来的粗放式经营管理模式退出历史舞台已是必然趋势。而企业在粗放式经营管理模式中养成的一些不良倾向，如：员工在质量理解上的差异、质量职能设计方面存在的问题、职能交叉问题、资源匮乏问题、人力资源管理方面存在的问题等一系列突出矛盾的显现给质量管理工作提出了严峻的挑战，这必然加剧企业实施质量管理变革的进程，不得不对

5、扩大生产规模和竞争环境及竞争方式改变后的质量管理模式重新进行全面的思考和研究。笔者结合多年的质量管理实践和当今质量管理的发展趋势，就企业如何构建质量价值链模式进行简单的分析和探讨，以供参考。一、影响粗放式经营管理企业持续发展的障碍1、企业质量职能设计中存在的问题（1）授权不足质量管理者代表、质量管理部门和质量工作者等履行质量职能的人员或部门没有得到充分授权，其权威性尚未得到全面建立。如：当质量和生产发生矛盾或出现质量/质量管理问题时，还必须请示相应的副总经理、总经理或进行较长时间的研究讨论，不能及时

6、有效地开展工作，使质量/质量管理问题不能快速得到有效遏制；质量部门下发的质量计划得不到有效执行，执行力不足的现象比较普遍；内审员审核得不到充分授权，工作总是畏首畏脚，要么查不出问题，要么就是查出问题来，也能通过“沟通”将问题点进行相应的变通处理，存在大事化小，小事化了。或被审核部门从本单位的角度出发，各自为阵，不敢直面问题，过分强调客观，忽视主观。这样长此以往，质量工作者将会丢掉原则，而讲原则的人员就会受到排挤、孤立，难以形成有效执行的质量文化。（2）职能交叉、要求不一，致使被管理单位无所适从职能部

7、门之间的职责相互交错，涉及质量管理的检查活动频繁，且检查人员由于受自身知识结构、学识水平、经验及技能等自身能力的限制，不同的检查人员对同一事项提出不同的要求，更有甚者，仅注重形式上的一致性，不顾及有效性和效率，将质量导向引入误途。10这不仅使被检查单位无所适从，而且使被检查单位的人员对质量管理活动产生错误的理解，阻碍了质量管理水平的进一步提升和质量活动的有效开展。（3）用人不力、难负其责质量职能的设计需要根据因事设岗、因岗择人的原则，对每个质量职位/岗位选拔合适的有能力胜任的人员。质量管理工作是一项

8、涉及知识面较宽、实践性很强的专业性业务工作，其职能是对质量工作的一种责任，这种责任就要求我们在选拔任用质量职位/岗位人员时不能存在随意性，必须通过一定的选拔机制来任用。但在一些单位，有的质量职位/岗位上的人员根本不具备相应的职业道德、学识水平、专业技能、实践经历和识别能力，难以承担起对本单位的质量管理及其发展进行有效策划并引领其正确发展的重任。（二）质量管理的有效执行力不足　1、涉及系统改进的问题得不到有效落实战略成功的关键在于执行，执行的关键在于有效执行程度。然而，