迎宾轮岗标准.doc

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1、迎宾轮岗标准为规范和加强迎宾岗接待制度，有一个良好的接待秩序，现对迎宾岗接待规定如下，请知悉：1.统一迎宾语：“您好，欢迎光临瑞思集团国际家居，旗下致生活品牌”。1.店长对店面所有员工进行排序安排，每人有固定的接待顺序，站岗位置要根据店面实际情况引导客户到主要介绍区域2.轮序接待，每天的第一个迎宾岗按序当第一迎宾人，每15分钟轮岗一次3.迎宾岗的销售人员在15分钟内接到新客户，按顺序下一位迎宾人员要马上补位，不能出现空挡，如出现空挡补位人当天不能再在迎宾岗迎客4.迎宾岗的销售人员在15分钟内未接到新客户，按正常轮岗顺序由下一位接岗的销售人员补位5.迎宾岗销售人员在15分钟内未接到新客户

2、，可根据自身意愿适当延长迎宾时间，直到接到客户为止6.迎宾岗不得出现空岗，不得出现没人的状况，上一轮迎宾岗人员离开时，必须提醒下一位接岗的销售人员补位，同时，补位的迎宾岗人员必须时刻关注迎宾岗位置，一旦没人时，立刻补位7.销售人员没有任何理由但却不在迎宾岗接待的，取消当天迎宾岗接待客户的机会8.在轮岗接待过程中轮到A接待时，但是此时A正在接待客户，或其他重要事情不可离开时，轮岗顺序直接跳过A，由轮岗排序中A的下一位接岗人员马上补位，不得出现空岗，A销售人员在当轮排序中排最后一位接岗。