工程项目质量管理课件.ppt

《工程项目质量管理课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、工程项目质量管理陆惠民博士东南大学建设与房地产系教授东南大学新校区建设指挥部总经济师第一部分质量及项目质量管理基础一、质量的概念1、质量是产品（劳务）或工作的优劣程度。（广义的质量概念）2、狭义的质量则仅仅指产品（劳务）质量。3、ISO9000的质量定义是“反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性。”质量的概念不是一成不变的，随着生产力的发展和人们认识能力的不断提高，而逐渐扩展和完善质量的概念，认为质量是指产品、过程或服务满足规定要求和标准的一切特征的总和。质量的概念应包括三个方面的涵义：（1）产品质量。即产品的使用价值，是指产品能够满足国家建设和人民需要所具备的自

2、然属性，一般包括产品的适用性、可靠性、安全性、经济性和使用寿命等。（2）工序质量。是指生产中人、机器、材料、方法和环境等因素综合起作用的生产（施工）过程的质量。（3）工作质量。是指企业为了达到产品（工程）质量标准所做的管理工作、组织工作和技术工作的效率和水平。它包括经营决策工作质量和现场执行工作质量。产品质量、工序质量和工作质量虽然是不同的概念，但三者之间的联系非常紧密。产品质量是企业生产的最终成果，它取决于工序质量及工作质量。工作质量则是工序质量、产品质量和经济效率的保证和基础。提高产品质量，不能孤立地就产品质量抓产品质量，必须努力提高工作质量，以工作质量来保证和提高产品

3、质量。二、ISO9000系列标准的构成基础标准1、ISO8402质量管理和质量保证--术语（GB/T6583—ISO8402）2、质量管理与质量保证选择和实施指南：（1）ISO9000-1质量管理与质量保证标准—选择和使用指南（GB/T19000.1—ISO9000-1）（2）ISO9000-2ISO9000-1~ISO9000-3通用实施指南（GB/T19000.2—ISO9000-2）（3）ISO9000-3ISO9000-1在软件中的使用指南（GB/T19000.3—ISO9000-3）（4）ISO9000-4可信性大纲管理指南（暂无国标）二、ISO9000系列标准的

4、构成核心标准1、质量保证标准（1）ISO9001设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式（GB/T19001-ISO9001）（2）ISO9002生产、安装和服务的质量保证模式（GB/T19002-ISO9002）（3）ISO9003最终检验和试验的质量保证模式（GB/T19003-ISO9003）核心标准2、质量管理标准（1）ISO9004-1质量管理和质量体系要素—第一部分：通用指南（GB/T19004.1-ISO9004-1）（2）ISO9004-2质量管理和质量体系要素—第二部分：服务（GB/T19004.2-ISO9004-2）（3）ISO9004-3质量管理和

5、质量体系要素—第三部分：流程性材料（GB/T19004.3-ISO9004-3）（4）ISO9004-4质量管理和质量体系要素—第四部分：质量改进（GB/T19004.4-ISO9004-4）支持性技术标准（1）质量计划ISO10005质量管理质量计划指南（2）项目管理ISO10006质量管理项目管理指南（3）技术状态ISO10007质量管理技术状态管理指南（4）质量体系审核指南ISO10011-1审核ISO10011-2质量体系审核员评定准则ISO10011-3审核工作管理（5）测量设备质量保证要求ISO10012-1测量设备的计量确认体系ISO10012-2测量过程的控

6、制（6）质量手册ISO10013质量手册编制指南（7）质量经济性ISO10014质量经济性（8）教育ISO10015教育和培训（9）检验与试验ISO10016检验与试验记录ISO8402术语ISO9000质量管理与质量保证选择和实施指南ISO9001~9003质量保证要求ISO9004质量管理指南ISO10000支持性技术指南ISO10006质量管理--项目管理的质量指南ISO10006为1997年ISO组织颁布的《质量管理—项目管理的质量指南》。我国于2002年1月由国家质量技术监督局作为国家标准GB/T19016-2000颁布发行，于2002年6月开始实施。ISO100

7、06是以PMBOK为框架制订的。ISO10006将项目过程按照相似关系将其分成10组。第一组是规定和建立项目方向的战略策过程；第二组是管理其他过程之间相互关系的过程；其他八组分别是与范围、时间、成本、资源、人员、沟通、风险和采购有关的过程。三、质量管理1、质量管理是一个综合概念。朱兰：质量管理是用来确定和达到质量规格的所有手段的总和。我国：为保证和提高产品或工程质量进行的调查、计划、组织、协调、控制、检查、处理及信息反馈等各种活动的总称。ISO8402：确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控