工程项目质量管理ppt课件.ppt

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1、第八章道路工程项目质量管理8.1工程项目质量管理8.2全面质量管理8.3项目质量控制的数理统计方法1质量是指反映实体满足明确或者隐含需要能力的特性的总和。质量的主体是“实体”，实体可以是活动或者过程的有形产品。质量中要求的需要通常被转化为一些规定准则的特性，例如：实用性、安全性、可靠性、耐久性等等。8.1工程项目质量管理概述8.1.1项目质量的定义2工程质量分为狭义和广义两种含义。狭义的工程质量是指工程符合业主需要而具备的使用功能。广义的工程质量不仅包括工程的实体质量，还包括形成实体质量的工作质量。工作质量是指参与工

2、程的建设者，为了保证工程实体质量所从事工作的水平和完善程度.工作质量直接决定了实体质量，工程实体质量的好坏是决策、建设工程勘察、设计、施工等单位各方面、各环节工作质量的综合反映。8.1.2工程项目质量的定义3质量管理是确定质量方针、目标和责任,通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来实现其所有管理职能的全部活动。8.1.3质量管理(QualityManagement)4①质量检验阶段。操作者的质量管理工长的质量管理检验员的质量管理②统计质量控制阶段1924年，美国数理统计学家W.A.休哈特提出控制和预

3、防缺陷的概念。美国贝尔研究所提出关于抽样检验的概念及其实施方案8.1.4质量管理的发展过程5③全面质量管理阶段美国A.V.费根鲍姆于60年代初提出全面质量管理的概念。全面质量管理是“为了能够在最经济的水平上、并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行生产和提供服务，并把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量方面的活动构成为一体的一种有效体系”。6三、全面质量管理的特点1、质量管理的内容是全面的2、质量管理的范围是全面的3、参与质量管理的人员是全面的4、综合运用现代质量管理理论和方法7质量检验阶段统计质量控制阶段全面质量管

4、理阶段按标准检查产品质量按标准控制设计、生产过程把满足用户需要作为标准，不断提高改善产品质量事后把关重在预防、控制生产过程防检结合，预防为主，重在提高工作质量依靠少数检验人员依靠技术等管理部门和统计专家全员、全方位管理限于直接生产过程质量管理把管理从制造过程延伸到设计过程实行全过程管理主要用技术检验方法运用统计方法但不丢掉技术检验方法综合运用各种管理手段和方法，全面控制质量因素控制对象限于产品质量对象包括产品质量和工序质量对象包括产品、工序和工作质量，重在工作质量管理缺乏标准化限于控制部门的标准严格全面系统的标准化忽

5、视质量的经济性要求注意质量的经济性注意质量的经济性、社会性和环保性的要求88.2全面质量管理工作循环：PDCA循环P计划D实施C检查A处理Plan：计划分析现状，找出问题分析问题的原因找出主要原因制订改进计划Do：实施Check：检查Action：处理总结经验，纳入标准遗留问题转入下期9PDCA循环有以下明显特点PDCA循环的特点一:周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推

6、。8.2全面质量管理10PDCA循环有以下明显特点PDCA循环的特点二:大环带小环类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。11PDCA循环的特点二：没有穷尽，小循环推动大循环PDCAPDCAPDCA12PDCA循环有以下明显特点PDCA循环的特点三:阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程13PDCA循环的特点三：在循环中不断提高质量水平PDCAPDCA原有水平新水平14PDCA循环有以下明显特点统计的工具

7、 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为"四个阶段"、"八个步骤"和"七种工具"。四个阶段就是P、D、C、A；15PDCA8个步骤①分析现状，发现问题；②分析问题中各种影响因素；③分析影响问题的主要原因；④针对主要原因，采取解决的措施；--为什么要制定这个措施？--达到什么目标？--在何处执行？--由谁负责完成？--什么时间完成？--怎样执行？16PDCA8个步骤⑤执行，按措施计划的要求去做；⑥检查，把执行结果与要求达到的目标进行

8、对比；⑦标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；⑧把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。 通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。17八项质量原则八项质量原则：以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关