工程项目质量管理ppt课件.ppt

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1、工程项目质量管理工程项目管理精品课程组质量（狭义）:产品质量(或工程质量),即一组固有特性满足要求的程度。（ISO9000:2000）质量（广义）:项目质量：实体质量和工作质量。本世纪是生产率的世纪，下个世纪将是质量的世纪。——[美]J.M.Juran(朱兰)1994年满足明确和隐含需要的特性之总和：明确——法律、法规、技术标准、合同规定隐含——未明文规定，但客观存在的某些需求“真正的质量特性”是满足消费者要求，而不是国家标准或技术标准，后者只是质量的“代用特征”。——[日]石川馨质量的主导地位基于这样一个事实：是用户决定质量，而不是推销员、工程师、公司经理决定质

2、量。要承认：对质量的评价如何取决于用户使用产品在客观或主观上的感觉。——[美]A.V.Feigenbaum第一节工程项目质量计划质量计划:质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。工程项目质量计划:明确质量目标；明确为达到质量目标应采取的措施；明确应提供的必要条件；明确项目参与各方、部门或岗位的质量职责。一.工程项目质量计划的依据项目特点：质量方针：对项目的质量目标和方向所作出的一个指导性文件。范围陈述：说明客户要求，是项目质量计划确定的主要依据。产品描述：可能在范围描述中已强调，但产品描述通常包含更加详细的技术要求和其它的

3、内容。标准和规则：考虑任何实际应用领域的特殊的标准和规则。二.工程项目质量目标项目质量总目标：达到的总体质量水平。项目质量的具体目标：项目的性能性目标、可靠性目标、安全性目标、经济性目标、时间性目标和环境适应性目标等。三.质量管理运行过程项目的质量管理通过一系列活动、环节和过程而实现。项目的质量计划应对这些活动、环节、过程加以识别和明确。•项目质量环•质量管理程序•质量管理措施•质量管理方法工程调研与任务承接施工准备材料采购施工生产回访与保修竣工交验功能试验检验与试验计划Plan实施DoPDCA循环处置Action检查CheckAPCDAPCDAPCD循环循环循环

4、改进改进质量在计划控制下上升改进质量控制的基本原理四.质量计划的常用方法在质量计划过程中，应采用一些科学的方法和技术，以确保计划结果的可靠性。收益/成本分析基准比较(实际与计划进行比较)流程图因果图(鱼刺图)）修改审查设计通过？是否系统流程图料混凝土强度不足机人环境方法水泥重量不足水泥过期水泥含泥多未筛洗振捣器常坏搅拌器失修场地太乱气温太低养护差配合比不当水灰比不准模板跑浆计量不准坍落度未覆盖振捣差基础知识差责任心差分工不明确混凝土强度不足的因果分析图提出一个质量特性或问题——逐层深入排查可能原因——确定主要原因——处置和管理注意：一个质量特性或质量问题用一张图分

5、析集思广益、层层深入、穷举法确定主要原因（原因具体，以便采取措施）第二节工程项目质量控制一.工程项目质量控制的特点影响质量的因素多质量控制的阶段性易产生质量变异易产生判断错误项目一般不能解体、拆卸项目质量受费用、工期的制约二.工程项目不同阶段的质量控制项目决策阶段项目设计阶段项目实施阶段自控主体——施工承包方、供应方监控主体——业主、监理、设计、政府质量监督部门“三阶段控制”原理:事前——事中——事后控制（PDCA循环的具体化）“三全控制”管理：来自于TQC全面的质量——不限于产品质量，且包括服务质量和工作质量。全过程——不限于采购、施工过程，且包括决策、设计以及

6、回访维修服务过程。全员参与——不限于管理者和质量管理人员，而是每个部门每个岗位都要参加。三.工程项目质量因素控制影响工程项目质量的因素：“4M1E”人员素质——实行经营资质管理，持证上岗?机械设备——类型适合？性能？操作方便安全？工程材料——选用合理？合格？检验？保管？使用？工艺方法——方案合理？工艺先进？施工操作正确？环境条件——加强管理，措施得力?质量控制点的设置质量控制点:为保证作业过程质量而确定的重点控制对象、关键部位或薄弱环节。选择质量控制点原则:1）关键工序，隐蔽工程。2）薄弱环节，质量不稳定的工序，部位。3）对后续工程有重大影响的工序、部位、对象。4

7、）新技术、新工艺、新材料。5）无足够把握，条件困难、技术难度大。分项工程质量控制点工程测量定位标准轴线桩、水平桩、龙门板、定位轴线地基基础基坑尺寸、标高、土质、地基承载力…砌体砌体轴线、皮数杆、砂浆配合比…模板位置、尺寸、标高、预埋件位置…钢筋混凝土水泥品种、强度等级、砂石质量、配合比…吊装起重能力、吊具、索具、地锚…………质量控制点位置设置表常用的工程质量统计分析方法1）收集整理数据（抽样检查、检验试验）2）绘制排列图画横坐标——画纵坐标——画频数直方图——画累积频率曲线影响因素从大到小排列，最右端直方图是合并项；始点是0，终点是100的封闭外凸曲线3）ABC分

8、类分析A类