标准与流程培训讲义

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1、2021/6/16严继兵2012年上海宝缦管理体系培训管理体系培训2021/6/16严继兵调查分析调查数据分析0601.xls2021/6/16严继兵管理体系培训内容基本概念管理体系标准宝缦管理体系过程方法绩效纠正措施2021/6/16严继兵基本概念以下的概念均出自ISO9000标准体系：相互作用和相互关联的一组要素管理：指挥和控制组织的协调的活动管理体系：建立方针和目标并实现目标的体系注：一个组织的管理体系可以包括若干个不同的管理体系，如：质量管理体系、财务管理体系、环境管理体系、安全管理体系等注：目标的实现对产品质量、管理运行有效性和财务业绩产生积极的影响，因此，对相关方的满意

2、和信任也会产生积极的影响2021/6/16严继兵基本概念提问：宝缦的管理方针和目标是什么？互动：大家结合自己的工作，分享自己的管理及管理体系的经验注：管理=沟通管理=制定，执行，检查和改进（PDCA)管理=要求人们应该怎么做和不应该怎么做2021/6/16严继兵管理体系标准ISO9000族：有关质量管理体系标准，包括4个核心标准，ISO9000:2005，ISO9001:2008,ISO9004:2000,ISO19011:2011注：ISO:国际标准化组织ISO/TS16949：汽车业质量管理体系标准，尤其关注缺陷预防、减少浪费其他：ISO14000系列标准，OHSAS18001

3、标准等2021/6/16严继兵管理体系标准质量管理体系的八项原则：1.以顾客为关注焦点：2.领导作用：3.全员参与：4.过程方法：5.管理的系统方法：6.持续改进：7.基于事实的决策方法：8.互利的供方关系2021/6/16严继兵宝缦管理体系管理体系产生的背景历史：依据ISO9001:2000，建立质量管理体系，从2002年到2008.在这期间公司迅速发展，对原有的管理体系运行要求更高，更注重运行的有效性和效率，2009年提出深化和2010年的提升除质量管理外，公司的其他管理活动迫切需要规范，公司领导提出管理体系创新，将公司的其他管理活动纳入管理体系，并形成宝缦管理体系2021/6

4、/16严继兵宝缦管理体系宝缦管理体系标准（BMMS）：以ISO9001为基础，适当参考TS16949、14001、18001宝缦管理体系范围：家用纺织品的研发、生产、营销及其相关所有管理活动提问1：宝缦管理体系的原则是什么？除质量管理八项原则外加9.精准高效10.互利的雇佣关系提问2:你的工作中有未纳入体系的活动吗？2021/6/16严继兵宝缦管理体系提问1：宝缦管理体系的原则是什么？除质量管理八项原则外加9.精准高效10.互利的雇佣关系2021/6/16严继兵宝缦管理体系宝缦管理体系推行的意义人治变法治日常管理功能得以正常发挥，提高管理效率有助于实现组织的目标降低成本提升品质提升

5、员工的积极性给客户开来增值给供应商以信心………总之，提升企业的竞争力2021/6/16严继兵宝缦管理体系宝缦管理体系文件架构公司的战略（包含方针、目标，有长期和短期）管理手册（包含公司组织架构、基本职能、管理要求）程序文件或流程（目前宝缦有个程序、个流程）为体系有效运行所需的策划与控制文件，如：规范、作业指导书、工艺单等记录（特殊类型的文件，区别于以上文件时控制方式不一样）2021/6/16严继兵宝缦管理体系常见文件类型向组织内外部提供管理体系符合性信息的文件，称为管理手册（包含公司组织架构、基本职能、管理要求）表述管理体系如何应用于特点的产品、项目或合同的文件，称为计划、方案等阐

6、明要求的文件，称为规范、阐明推荐的方法或建议的文件，称为指南提供使过程始终如一完成的信息的文件，这类文件包括形成文件的程序（程序文件），流程、作业指导书或工艺等（目前宝缦有个程序、个流程）为完成活动或得到结果提供客观证据的文件，称为记录2021/6/16严继兵宝缦管理体系如何有效实施管理体系意识先行；（领导与全体员工）策划严密；（P）实施严谨；（D）监督严格；（C）改进持续；（A）2021/6/16严继兵宝缦管理体系目前的存在问题或误区管理体系培训参与调查结果：47.06%全员参与；29.41%部门指定人员；17.65%高层、部门长；5.88%高层、部门长、部门指定人员管理原则：全

7、员参与，培训是参与的一种体现管理原则：领导作用2021/6/16严继兵宝缦管理体系目前的存在问题或误区2.标准化管理就是标准化操作标准化指的是管理要求标准化，应做到什么程度是有标准的具体实施应具有适宜性管理没有最好，只有最适合同样的管理体系标准，会有不同的管理方法去实施，会产生不同的管理效果提问：请大家举例说明对此的理解2021/6/16严继兵宝缦管理体系目前的存在问题或误区3.管理体系就是写文件做记录不全对文件记录本身不是体系的目的互动：体系目的？互动：文件记录的作