金牌导购技巧50例

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1、-----------金牌导购常用50种导购技巧：就是主动引导顾客朝购买方向前进。做导购工作首先要主动，有许多生意都因为我们不主动引导，甚至根本没有意识到要去引导顾客，导致最后许多导购员被顾客牵着鼻子走，从而失去主动权。其次做导购工作一定要不断引导并推动顾客走向有利于成交的方向，这个方向一定要正确，既让顾客感觉不到我们有很强的目的性，又可以达到我们的销售目标，但不一定非得现在立即成交。目录介绍第1章第2章第4章第5章顾客进店后，如何打破你与顾客之间的沟通坚冰当你在商品销售中遇到以下问题的时候，你应该怎么办当顾客对价格有异议的时候，你应该怎么办当顾客对卖场的优惠折

2、扣存在异议的时候，你应该怎么办当顾客对货品存在不满情绪时，你应该怎么办第3章我们笑颜以对．可顾客却毫无反应．一言不发或冷冷回答：我随便看看顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而离开4我们建议试穿感受一下。但顾客却不是很愿意。顾客总是觉得特价商品的质量有这样那样的问题，我们应当如何消除他的疑虑顾客说：你们卖东西的时候都说得好。哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢顾客看中了一样商品。想买下来送给自己的家人。但却说要把家人带来再决定如何避免即将成功的一次销售被闲逛的客人顺口否决听完导购介绍后。

3、顾客什么都不说．转身就走，怎么办10顾客进店后看了看说道：东西有点少，没啥好买的第1章顾客进店后，如何打破你与顾客之间的沟通坚冰我们笑颜以对．可顾客却毫无反应．一言不发或冷冷回答：我随便看看导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的T恤……请问，您喜欢穿什么颜色？点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍服装的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题。只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。导购：没关系，买东西是要多看看!不过小姐，我真的想向您介绍我

4、们最新上市的这款“珠片”系列，这几天这款产品卖得非常好，您可以先了解一下。来，这边请…点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。模板演练1第1章顾客进店后，如何打破你与顾客之间的沟通坚冰错误应对1没关系，您随便看看吧。2好的，那您随便看吧。3那好，您先看看，需要帮助的话叫我顾客其实很喜欢。但同行的其他人却不买账．说道：我觉得一般，到别处再看看吧模板演练2第

5、1章顾客进店后，如何打破你与顾客之间的沟通坚冰错误应对1不会呀，我觉得挺好2这是我们这季的主打款3这个很有特色呀，怎么会不好看呢4甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样导购：(对顾客)您的朋友买衣服挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买衣服呢!(对陪同购买者)请问这位小姐，您觉得还有什么地方感觉不合适呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助她找到一套更适合她风格的服装，好吗？点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问陪同购买者的看法，将他拉为自己的建议者，只要他给出建议，销售过程就可以继续前进。模板演练3第1章顾客进店后，如

6、何打破你与顾客之间的沟通坚冰顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而离开错误应对1这个真的很适合您，还商量什么呢！2真的很适合，您就不用再考虑了。3无言以对，开始收东西4那好吧，欢迎你们商量好了再来。导购：小姐，这件衣服无论色彩款式还是尺寸等方面都是非常与您气质相匹配。并且我能感觉出来你也非常喜欢。可您说想再考虑一下，当然您有这样想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑是。。。。。？（微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑）小姐，除了。。。以外，还有其他原因导致您不能现在做处决定吗？（引导对方说出所有顾虑有选

7、择地加以处理后，应该立即引导顾客成交）。点评：首先用稍带压力的方式引导顾客说出自己拒绝的真正原因，然后处理其拒绝点后立即引导顾客成交，最后如果顾客确实想出去比较一下，就适当退一步，但一定要为顾客回头埋下伏笔。模板演练4第1章顾客进店后，如何打破你与顾客之间的沟通坚冰我们建议顾客试穿感受一下。但顾客却不是很愿意错误应对1喜欢的话，可以试穿一下！2这是我们的新品，它的优点是。。。3这个也不错，你可以看一下导购：小姐，真佩服您的眼光，这是我们的新款，卖得非常的好！我认为以您的气质与身材，穿这件衣服效果一定不错。小姐，光我说好看不行，来，这边有试衣间，您可以穿上自己看看

8、效果。。。。导购：（如果