19-张海霞-青海大学毕业论文（设计）

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1、毕业论文题目：基于青海民族文化环境的服务营销应用模式研究学生姓名：张海霞学号：0634105119指导教师：马学梅专业年级：2006级市场营销所在学院和系：财经学院工商管理系完成日期：2010年06月04日答辩日期：2010年06月12日摘要摘要加快发展服务业是青海省优化结构、扩大内需、增加就业，促进整体经济发展的重大战略决策。文章首先将民族文化环境与服务业发展的关联性作了简要的理论铺垫，然后客观分析了青海民族文化环境下的服务业发展现状和主要问题，并针对性的提出了今后青海服务业发展的基本思路和营

2、销策略模式，旨在与关心青海服务业发展的前辈学习借鉴。关键字：青海民族文化环境，服务营销，营销模式III财经学院工商管理系摘要BasedontheqinghainationalculturalenvironmentofservicemarketingmodeABSTRACTAcceleratethedevelopmentofservicesisoptimizedstructureofQinghaiProvince,toexpanddomesticdemand,increaseemployment,

3、promoteoveralleconomicdevelopmentofthemajorstrategicdecisions.Firstly,environmentandservicestothedevelopmentofculturalrelevanceofthetheoreticalgroundworkbriefly,andthenanobjectiveanalysisoftheculturalenvironmentinQinghaiDevelopmentoftheservicesectora

4、ndthemainissuesandtofocusonthefuturedevelopmentofserviceindustryinQinghaibasicideasandmarketingstrategymodel,designedtoworkwiththedevelopmentofseniorcareservicesinQinghailearnfrom.keywords：NationalCultureintheenvironmentfromqinghai，servicesmarketing，

5、marketingmodelIII财经学院工商管理系目录目录摘要IABSTRACTII目录III1绪论11.1选题的背景11.2选题意义11.3研究方法11.4研究中的创新之处22民族文化环境和服务营销理论32.1民族文化环境32.1.1文化和文化环境32.1.2民族文化和民族文化环境32.2服务营销理论32.3民族文化环境与服务营销的关系43青海民族文化环境的特色表现53.1独特性53.2神秘性53.3民族性53.4宗教性63.5地域性64青海服务营销现状分析84.1服务营销现状84.2实施服

6、务营销的阻力与优势94.2.1实施服务营销的阻力94.2.2实施服务营销的优势105青海基于民族文化环境的服务营销应用模式研究115．1战略模式115.2策略模式125.2.1多元化产品策略模式125.2.2简约规范的过程策略模式125.2.3个性化人员培养策略模式13III财经学院工商管理系目录5.2.4高原民族特色有形展示策略模式135.2.5灵活多变的定价策略模式145.2.6广告活动促销策略模式146结论16参考文献17致谢18III财经学院工商管理系参考文献1绪论1.1选题的背景服务业

7、是21世纪的主导产业，也是青海经济新的经济增长点。早在1989年，主要发达国家的国民经济结构中，服务业所占的比重就已超过50%。据世界银行《1998年世界发展报告》所载，中国服务贸易在发展中国家占第3位，1996年出口总额206亿美元，进口总额226亿美元，分别占世界服务贸易总量的1.5%-1.7%，且服务贸易处于逆差状况。2003年我国服务出口额虽升至464亿美元，但与世界服务贸易大国相比仍存在巨大的差距。加之中国服务业结构扭曲，升级速度缓慢。因此中国服务贸易的发展必须以国内服务业的发展为前提

8、，开展服务营销，了解当地民族文化环境，分析其服务方面的消费需求，为用户量身定做多样化、个性化的服务，最终达到服务业更好更快发展。青海服务业已进入全面、多样化的时代，要想在市场竞争中不断的谋求发展，青海服务企业要做整体努力，通过了解青海地区代表性的民族如藏、土、回族的民族文化及生活环境，提出服务方面的营销策略，从而达到青海服务业的整体进步。1.2选题意义加快发展青海服务业,是推动青海经济结构调整并加快转变经济增长方式的必由之路,而青海服务业增加值占GDP的比重还不到40%，反而由“十五”末2005