TTT培训教材(九段).doc

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1、TTT培训师培训——九段培训师教学不是为了证明自己是什么，然而却让我们认清自己是什么；我们的喜悦不是因为学员现在是什么，而是我们看到他们未来将会是什么；我们不用语言教学，我们用心灵撞击心灵！——我们的共识TTT－九段培训师课程表第一天时间主题简要09:00课程开始热身活动上午第一单元培训师专业知识（一）现代企业教育训练1．现代企业培训理念2．如何系统规划培训体系？3．对企业教育训练的认识第二单元培训师专业技能（一）演讲实战技巧（1）1．演讲的最高境界与三大要素2．讲师站姿与走动3．讲师语速、语调与语气4．讲师的呼吸与科学发声5．讲师音量与声音的觉醒6．讲师声音技巧总结“喊山

2、”练习法12:00午餐休息下午第二单元培训师专业技能（一）演讲实战技巧（2）1．神经边际效应与神经语言2．觉醒程度与觉醒平面3．创造情绪与表情4．交流感与演故事5．讲师眼神与手势6．讲师的肢体语言技巧总结7．忘我境界与感染魅力“三最”训练法17:00结束练习卓越第二天时间主题简要09:00进场上午第三单元培训师专业知识（二）讲师应知应会＊讲师基本素养如何有效地进行教学?＊现代教育培训理念＊成人教育理论如何有效地进行课程开发?＊教案编写与教助自选课程教案设计12:00午餐休息下午第四单元培训师专业技能（二）控场实战技巧ü如何开场？如何结束？ü如何克服怯场？ü如何掩饰忘词？ü如

3、何运用话筒？ü学员出现乱场怎么办?ü学员冷场怎么办？ü如何应付“唱反调”的学员?ü如何打断学员偏题的发言?ü学员有不同意见怎么办？ü如何回答回答不了的问题？控场技巧演练17:00结束消化与吸收学习如何学习1、团队公约ð总则：用心做人，用头脑做事。ð参与：积极参与，为本次课程第一要诀。ð静心：保持空杯的心，用心感悟，延迟评判。ð自律：永远对自己的行为负责ð信赖：信赖过程，信赖讲师，伙伴和自己。ð三禁：禁止迟到，早退；禁止离开营区；禁止互相指责、埋怨。ð保密：保守他人秘密，保守课程秘密。ð珍惜：珍惜今天，全力以赴，创造成功人生2、相见欢3、共同语言ð集合——ð鼓掌——ð问好——

4、ð感觉——ð静声——ð队呼——第一部分企业培训师基础第一章现代企业教育训练一、企业教育训练目的企业面员工面提高知识提高技能态度适应提高效率培育人才提高生活品质健全人格维持企业成长发展企业教育训练的目的二、企业教育训练的特质Ø教育训练是一种针对企业经营需要，所进行的一连串“人才培训”的组织行为。Ø教育训练是过程，人才培育才是目标Ø教育训练是“投资”，而非“消费”一、企业教育训练发展程序建立教育训练体系拟定长期人才培育训练计拟定年度教育训练计划拟定个别教育训练计划举办个别训练课程课后评鉴与成果追踪检讨与回馈建立教育训练基本方针一、关于企业教育训练的认知“消费”——“福利”——“

5、投资”二、关于企业教育训练的定位“大米饭”——“药品”——“保健品”三、关于企业教育训练的发展形势Ø“政治学习”式Ø“报告讲座”式Ø“演讲”式Ø“交流研讨”式Ø“游戏体验”式四、企业教育训练观念的转移过去：现在：1．人力资源部门负责2．是福利的体现3．为失误而训练4．以训练个人为主5．以强化工作能力为主1．各级主管均应负责2．是工作责任3．为提升绩效而训练4．要加强团队学习5．以提升个人能力为主一、企业培训观念的误区Ø新员工会逐步自然适应环境并胜任工作。Ø流行什么就培训什么，缺乏系统性。Ø公司高层经验丰富且很忙，不需要培训。Ø培训是成本支出，能省则省、尽量降低。Ø培训是公司

6、给予员工的额外花消Ø培训浪费时间，浪费钱，成效不大Ø培训是培训部门的事，与其他部门无关Ø培训等于开会或组织学习文件资料Ø培训是师傅带徙弟Ø培训就是“劳动改造”Ø培训是包治百病的灵丹妙药Ø培训重知识、轻技能、忽视态度。Ø公司业务繁忙，无暇顾及培训Ø创造利润是企业唯一目标二、现代企业培训理念企业常用的教育训练体系模式1、企业内教育训练的三大支柱ØOFF　J．T（off　the　job　training）训练是指一般集合式教育训练，分内训与外训。ØO．J．T（on　the　job　training）训练是指一般工作场所内的教育训练。ØS．D．（self　development）自

7、我发展训练是指个人为提升自我能力而做的进修、研读等。2、企业常用的教育训练体系（1）训练体系系按组织各阶层职务所需要工作技能及管理知识的不同，所分类规划的训练。（2）训练体系系依各事业单位不同职务所需专业工作技能及知识不同所实施之训练。（3）自我发展训练非上述两项之教育训练活动，包括讲座、读书会、大专院校进修及海外进修等。一、对企业教育训练的认识（一）教育训练缺乏系统化运作的根源Ø教育训练没有连贯性Ø教育训练与人事管理的结合不够Ø推动教育训练的组织力量薄弱（没有发言权）Ø教育训练的专业度不高Ø教育训练部门的功能角色