模拟试题(一)参考答案

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1、参考答案及评分标准（一）一、填空题（本题15分，每小题1分）1．修辞学2．爱得华·伯尼斯（伯尼斯）3．伦敦4．中立公众5．内部员工信息6．舆论7．非随机抽样8．员工关系9．公共关系意识10．行为规范11．口语表达12.让步13．新闻界14．组织自身形象15．公共道德准则二、选择题（本题30分，每小题2分）123456789101112131415BDBCＡAＢCBDCＣCAA三、判断题（本题20分，每小题1分）12345678910×××√×√×√√×11121314151617181920√√×√×√√×√×四、名词解释（本题15

2、分）1．公共关系是①社会组织运用各种信息传播手段，在其内部和外部形成双向的信息流通网络，②从而不断地改善管理与经营，赢得公众的信任与支持，③取得自身效益与社会整体效益完美统一的政策和行动。（本题3分，答对一点得1分。）2．社会组织是①执行一定的社会职能，②完成特定的社会目标，③有计划、有组织地建立起来的一种社会机构。（本题3分，答对一点得1分。）3．组织形象是①社会公众心目中②对一个组织机构的③整体印象和评价。（本题3分，答对一点得1分。）4．谈判是①利益有某种联系的两方或两方以上的人员，②为解决问题，谋求合作③而进行磋商的一种社会

3、交往活动。（本题3分，答对一点得1分）5．矫正性公共关系是指①当组织的形象受到损害时，②采取有效措施做好善后或修正工作，③以减少损失、挽回声誉的种种活动。（本题3分，答对一点得1分。）五、简答题（本题30分）1．①公共关系是一种公众关系；②公共关系是一种传播活动；③公共关系是一种管理职能；④公共关系是一种长期行为。（本题6分，答对一条得1分，全部答对得6分。）2．①实施双向的信息交流；②塑造良好的组织形象；③为决策层提供决策咨询；④协调沟通组织的内外关系；⑤进行教育引导。（本题6分，答对一条得1分，全部答对得6分。）3.①它能使社会

4、组织得到公众的肯定和支持，使公众对组织的产品和服务产生好感和信任感；②它可以使社会组织获得更多更好的投资条件和其他支持；③能增加职工的向心力和归属感，增加组织对人才的吸引力；④能使组织获得社区的好感和帮助。（本题6分，答对一条得2分，答对任意三条即可。）4.①确定目标；②确定公众；③拟定活动主题；④选择传播渠道；⑤经费预算。（本题6分，答对一条得1分，全部答对得6分。）5.①尊重科学、计划周密的风范；②审时度势、临危不乱的风度；③豁达开朗、宽以待人的气度；④仪表端庄、言谈适度的风采。（本题6分，答对一条得1分，全部答对得6分。）六、

5、综合运用与案例分析（本题40分）１．（１）①拟定来宾名单；②拟定开业典礼程序和接待事项；③确定剪彩人；④确定致贺词的主、客名单，并准备好答谢词；⑤安排好助兴活动；⑥信息反馈。（本问6分，答对一点得1分。）（２）①该公司抓住开业典礼这一契机，运用了制造新闻这一有效手段；②该公司通过新闻媒介的传播，成为最热点的新闻，提高了组织的知名度；③该公司能够尊老爱幼，为社会福利事业做贡献，取得了公众信任，联络了公众感情，提高了组织的美誉度；④该公司通过一系列的活动，在公众心目中树立和维护了良好的组织形象，为今后的发展奠定了基础。（本问4分，答对一

6、点得1分，意思对即可。考生其他答案言之有理，即可得分。）２．（１）①公司首先进行调查分析；②根据调查分析的结果，制定计划；③按照计划，进行实施，通过多种媒体进行传播；④最后对活动进行效果评估；（本问4分，答对一个要点得1分。）(２)抽样调查法是指①从调查的总体中抽取一部分样本,②并把这部分样本的情况推广到原来总体的一种方法。（本问２分，答对一个要点得１分。）（３）①树立“顾客第一”的观念；②提高产品信誉和企业信誉；③及时处理投诉和建议；④加强与顾客的信息交流。（本问８分，每条答出要点得１分，能结合案例分析得1分，意思对即可。）３．（

7、１）①社会组织：肉联厂；②公众：肉联厂的客户；③传播：电视。（本问3分，答对一个要点得1分；只答社会组织、公众、传播不得分。）（２）第一问：①人际传播；②群体传播；③大众传播。第二问：大众传播。第三问：①广泛性；②间接性；③专业性；④权威性。（第一问３分，第二问１分，第三问４分。）　（３）①树立为电视台服务的观点；②建立真实可靠的信誉；③为电视台提供优秀的稿件；④为电视台收集或核实材料提供方便；⑤与电视台建立良好的个人关系。（本问５分，答对１个要点得１分，意思对即可。）