门店质量管理制度目录.doc

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1、《质量管理体系文件》目录（适合连锁企业门店，仅供参考）质量管理制度1、门店药品收货管理制度……………………………………（1）2、门店请货管理制度…………………………………………（3）3、门店药品验收管理制度……………………………………（4）4、门店药品陈列管理制度……………………………………（6）5、处方审核、调配、核对管理制度……………………………（8）6、中药饮片处方审核、调配、核对管理制度…………………（10）7、门店药品销售管理制度……………………………………（11）8、处方药销售管理制度………………………………………（13）9、药品有效期管理制度

2、………………………………………（14）10、有关记录和凭证管理制度…………………………………（15）11、国家有专门管理要求的药品销售管理制度………………（17）12、拆零药品管理制度…………………………………………（18）13、药品不良反应报告管理制度………………………………（19）14、不合格药品管理制度………………………………………（21）15、质量事故管理制度…………………………………………（23）16、质量投诉管理制度…………………………………………（25）17、收集和查询质量信息的管理制度…………………………（26）18、门店提供用药咨询指导合

3、理用药等药学服务管理制度…（28）19、质量管理制度执行情况检查考核管理制度………………（29）20、环境卫生与健康管理制度…………………………………（30）21、门店设施设备管理制度……………………………………（31）22、门店计算机系统管理制度…………………………………（32）23、门店服务质量管理制度……………………………………（33）24、药品验收标准………………………………………………（34）25、门店盘点管理制度…………………………………………（38）26、人员培训与考核管理制度…………………………………（39）27、药品召回管理制度……………

4、……………………………（41）28、药品追回管理制度…………………………………………（42）29、消防安全管理制度…………………………………………（43）30、药品追溯质量管理制度……………………………………（72）质量操作规程1、门店请货操作规程………………………………………（44）2、门店收货操作规程………………………………………（45）3、门店验收操作规程………………………………………（47）4、门店陈列及检查操作规程………………………………（50）5、处方审核、调配、核对程序………………………………（51）6、药品销售操作规程……………………………

5、…………（54）7、处方药销售程序…………………………………………（57）8、拆零药品销售操作规程…………………………………（58）9、国家有专门管理要求的药品销售操作规程……………（59）10、不合格药品管理程序……………………………………（60）11、计算机系统操作和管理规程……………………………（61）12、药品追溯信息管理操作规程……………………………（78）质量职责1、店长岗位职责……………………………………………（63）2、门店执业药师岗位职责…………………………………（64）3、门店收货员岗位职责……………………………………（65）4、门店验

6、收员岗位职责……………………………………（66）5、门店处方审核员岗位职责………………………………（67）6、门店处方调配员岗位职责………………………………（68）7、门店营业员岗位职责……………………………………（69）8、门店收银员岗位职责……………………………………（71）药品经营质量管理体系文件目录（适合单体门店，仅供参考）第一部分：药品经营质量管理文件1、质量管理体系内部审核制度2、质量否决权的规定3、质量管理体系文件管理制度4、收集和查询质量信息管理制度5、供货单位和采购品种审核制度6、药品采购管理制度7、药品验收管理制度8、药品陈列管理制度9

7、、药品销售管理制度10、处方药销售管理制度11、药品拆零销售管理制度12、国家专管药品管理制度13、记录和凭证管理制度14、质量事故管理制度15、质量投诉管理制度16、药品有效期管理制度17、不合格药品、药品销毁管理制度18.、环境卫生和人员健康管理制度19、提供用药咨询、指导合理用药等药学服务管理制度20、人员培训及考核管理制度21、药品不良反应报告管理制度22、计算机系统管理制度23、药品追溯管理制度24、生化药品管理制度25、生物制品管理制度第二部分：人员岗位职责26.企业负责人岗位职责管理制度27.质量负责人岗位职责管理制度28.采购员岗位管理制度

8、29.验收员岗位管理制度30、营业员岗位管理制度31、.处方审核岗