我的权益我维护教案(武进职教中心校邵勇骏)

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1、德育课《生活经济与就业创业》教案教者邵勇骏学科德育课程生活经济与就业创业课题我的权益我维护教学目标通过教学，学生能说出消费者的九项权益，明白消费者维权的途径，并学会在生活中明明白白消费，坦坦荡荡维权。教学重点消费者的权益课前准备教师制作课件学生预习教材相关内容教学难点消费者如何来维权教学过程教学内容教学方法导入新课教学过程新授课程讲授重点讲授难点：（展示3.15的图案）同学们，你们都知道每年3.15是什么日子？消费者权益保护日。今天我们就来了解消费者的权益以及消费者维权的途径的。我的权益我维护一、消费者的九项权益：情境导入：同学在学校超市的暗

2、访录像和图片（暗访学生展示并说明）学生暗访的问题：1：方便面货架上无价格标签2：部分小食品无生产日期3：五角零钱不找用餐巾纸代替4：.拖鞋无厂家（三无产品），部分赠品当商品卖。学生讨论得出：1无价格标签（侵犯知情权/公平交易权）2无生产日期三无产品（侵犯知情权/人身财产安全权/获得赔偿权）3五角零钱不找（侵犯公平交易权/自主选择权）概括：消费者有九项消费权益：（依次解释涵义）1）知情权2）公平交易权3）自主选择权4）人身财产安全权5）获得赔偿权6）监督权7）受尊重权和8）受教育权9）结社权课堂测试：1：同学到路桥遭遇强买强卖现象，考考大家这侵

3、犯了我们什么权益？（学生：自主选择权和公平交易权）2：同学反映到菜场买牛肉，菜贩秤到十两的东西，到公平秤只有八两，这缺斤少两的现象侵犯了我们十分权益？（学生：公平交易权和知情权）3：超市买牛奶，喝喝味道不对，居然发现牛奶已经过期了，还吃坏了肚子，这侵犯了我们十分权益？（学生：知情权和人身财产安全权及获得赔偿权）。展示学生根据自己消费的经历自已编排的小品表演：《水果风波》小品出现的问题侵犯了我们学生哪些消费权益？学生答：1买一苹果搭一坏的桔子（自主选择权）2缺斤少两（公平交易权）3水果变质吃坏肚子（人身财产安全权）4辱骂顾客（受尊重权）学生在买

4、水果吃坏肚子消费经历遭遇侵权，我们学生如何来维权呢？二、消费者的维权：（四种基本方法）主动维权的途径：（四步）第一步→协商和解（可通过媒体）案例展示：A维权成功案例：小店买到三无产品，看我们学生是怎么处理的？（现场视频：学生与小店进行换或退的处理——通过消费者与经营者协商解决）B维权失败案例：学生在买水果吃坏肚子消费，找老板协商解决遭拒绝（没有发票和凭证)讨论得出：维权防范的意识：1）自我防范（防止侵权在交易过程中）2）主动维权（主动维权在交易过程后）第一步→协商和解（可通过媒体）（水果吃坏肚维权）第二步→主动投诉（消协）（消费者有小票商家赖

5、账维权）第三步→申请保护或仲裁（相关部门）第四步→提起诉讼（法院）（麦当劳汉堡伤人维权）2.维权防范的意识：1）自我防范（防止侵权在交易过程中）2）主动维权（主动维权在交易过程后）作为消费者，我们要“明明白白消费，坦坦荡荡维权”。查一查：“2010年中国消费者协会的消费主题”写一写：联系你的维权经历，写一篇如何来维护消费权益的小文章。图案分析导入法PPT展示情境法讨论法讲授法实例测试法情境分析法讨论法案例切入法案例展示法讨论法课堂小结拓展第二步→主动投诉（消协）案例：（消费者有小票商家赖账维权）消费者邵某到大润发购买的食品变质吃坏肚子（消费者

6、有发票却被狡猾的商家诬陷为栽赃，商家不承认有邵某有购买行为）。学生讨论：我们应如何来维权呢？办法；找消费者协会投诉（由消协调查商家台账和收银录像等，综合判断事实真相，并加以解决）。知识介绍：消费者协会第三步→申请保护或仲裁（相关部门）如果消费者协会协商有没用，可向当地工商部门（主要部门）或食品卫生等部门申请保护。如有仲裁的，可向相关部门提请仲裁。第四步→提起诉讼（法院）（案例分析：常州文化宫麦当劳汉堡骨头伤人维权）最初，商家肯协商（商家：安排营业员陪同治疗/消费者：治疗）其次，商家不肯付后续费用（商家：态度差/消费者：找媒体协助解决）最后，消

7、费者向天宁区法院起诉（消费者：十分气愤，主动维权，直接通过诉讼方式解决）作为消费者，我们要“明明白白消费，坦坦荡荡维权”。[知识拓展]：“历年中国消费者协会的消费主题”公布中国消费者协会历年主题：2006年消费与环境2007年消费和谐2008年营造放心消费2009年消费与发展2010年消费与服务[课程拓展]：针对快递行业“先签字后验货”，而不是让消费者“先验货后签字”，你认为侵犯消费者什么权益？如何来维权？谈谈你的想法。。案例分析法讨论法讨论法案例分析法拓展法