《我的权益我维护》参赛详细教案-邵勇骏

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1、生活经济与就业创业《我的权益我维护》教案武进职教中心校信息部邵勇骏师问：同学们，你们都知道每年3——15是什么日子？（学生答：消费者权益保护日）。师：回答得很好。今天我们就来讲讲消费者的权益以及消费者如何来保护消费者的权益的。师：有好多同学都到学校超市消费，反映小店有侵犯学生消费权益的行为。为此我们同学进行了暗中调查。师展示学生调查图片（PPT展示）（图片展示：）图一：方便面货架上无价格标签图二：部分小食品无生产日期图三：五角零钱不找，用一包餐巾纸或棒棒糖代替师：同学还反映到拖鞋无厂家（三无产品），部分赠品当商品卖。这些都侵犯我们学生消费者的合法

2、权益。师：下面我请部分同学来说说（互动），说出答案。无价格标签（侵犯知情权/公平交易权）无生产日期三无产品（侵犯知情权/人身财产安全权/获得赔偿权）五角零钱不找（侵犯公平交易权/自主选择权）师：大家很聪明。说得很好。我们消费者有九项消费者权益，他们分别是：1）知情权2）公平交易权3）自主选择权4）人身财产安全权5）获得赔偿权6）监督权7）受尊重权和8）受教育权9）结社权（依次解释）师：有同学反映到到路桥有强买强卖现象，考考大家这侵犯了我们什么权益？（学生：自主选择权和公平交易权）师：大家都对吃很感兴趣。下面再来考考大家。有同学反映到菜场买牛肉，菜

3、贩秤到十两的东西，到公平秤只有八两，这缺斤少两的现象侵犯了我们十分权益？（公平交易权和知情权）师：还有同学到超市买牛奶，喝喝味道不对，居然发现牛奶已经过期了，还吃坏了肚子，这侵犯了我们十分权益？（知情权和人身财产安全权及获得赔偿权）。师：刚刚同学表演了一个小品，叫《水果风波》，看看大家是不是已经完全掌握了。小品出现的问题侵犯了我们哪些消费权益？希望大家能说全了。学生答：1买一搭一（自主选择权）2缺斤少两（公平交易权）3水果变质吃坏肚子（人身财产安全权）4辱骂顾客（受尊重权）师：大家掌握得很好。鼓励一下。师：下面考考大家，刚刚吃坏肚子的同学怎么来解

4、决这个消费纠纷的？（学生讨论，答出找水果店老板算帐）师：大家很聪明。出了纠纷，都想到要找经营者（老板）来协商解决。协商解决的确是消费者解决消费问题的首选途径，也是最快最有效的解决办法。像刚才那位学生就可以用无生产日期的小食品去找老板解决，可以退或换货处理，真的比较省事。但是大家有没有发现一个问题：买水果有没有要发票？（学生答：没有）师问：那会出现什么问题呢？（学生答：老板不承认，无法协商）师：刚刚我都听到有同学说只能自认倒霉。在这里我提醒大家的事是：维权不一定要到消费后台老板出现问题才来维权，时时要有，其实在消费中我们就及时发现问题不买有问题的商

5、品，可以避免麻烦。师：是不是真的没有办法呢？比如说86672001大家熟悉这个电话号码吗？（学生答：电视台的电话。还可以通过媒体手段）师：消费者维权往往是弱势群体，所以我们可以借助媒体力量，加大维权力度，更好与经营者或厂家来协商解决。师：媒体力量也不是万能的，如果媒体也没有用，我们还能维权吗？（学生答：消费者权益保护社会组织——消费者协会）师：可就近找消协，看看能不能受理，让消协来调解是协商不成下一步的最好办法。大家有没有找消协的经历啊？哪位同学可以来说说。师：有的同学消协着重调解，它也不是万能的，当调解无效，我们又应怎么来维权？是不是没有办法呢

6、？大家来说说看。（学生各种答案：工商部门/食品部门/质量监督部门）师：大家说得很好。第三步是向有关部门主动投诉，来维护权益。这里我要强调是第四步当有仲裁协议，可以请有关部门仲裁。学生问：如果以上办法都不行，有没有办法呢？师：大家好好想想，还能想出一个办法？生答：到人民法院诉讼。师：大家说得很好。下面就来探讨一个案例，它就发生我们常州文化宫麦当劳汉堡伤害顾客事件。（展示视频资料。分段放。先放第一段事件经过。师：经营者一开始是怎么来解决的？后来呢？换了你，你会怎么办？（学生：讨论回答）生：一开始经营者还肯与消费者协商解决，但后来不肯认账。我通过消协来

7、调解或向工商部分主动投诉来保护自己的合法权益。最后，在上述办法行不通的情况下，还可以向人民法院起诉。师：看来，消费者权益并非我们想像那么简单。维权往往是艰辛。所以，在这里，我们希望大家能够树立维权的意识，首先要做好自我防范工作（防止侵权在交易过程中）。最后，如果防不胜防在交易过后被侵权，我们更要学会主动维权。师：（总结——明明白白消费，坦坦荡荡维权！）师：公布中国消费者协会历年主题：2006年消费与环境2007年消费和谐2008年营造放心消费2009年消费与发展2010年消费与服务[课程拓展]：针对快递行业“先签字后验货”，而不是让消费者“先验货

8、后签字”，你认为侵犯消费者什么权益？如何来维权？谈谈你的想法。