XX贸易有限公司质量手册.doc

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1、驺疗铜目录驺疗铜驺疗铜章驺疗铜内容驺疗铜页数驺疗铜0驺疗铜发布页驺疗铜1驺疗铜1驺疗铜质量方针、质量目标驺疗铜1驺疗铜2驺疗铜质量手册的说明驺疗铜2驺疗铜3驺疗铜公司概况驺疗铜1驺疗铜4驺疗铜质量管理体系驺疗铜3驺疗铜5驺疗铜管理职责驺疗铜6驺疗铜6驺疗铜资源管理驺疗铜2驺疗铜7驺疗铜产品实现驺疗铜4驺疗铜8驺疗铜测量、分析和改进驺疗铜4驺疗铜附录A驺疗铜程序文件目录驺疗铜1驺疗铜附录B驺疗铜其他文件目录驺疗铜1驺疗铜附录C驺疗铜组织结构图驺疗铜1驺疗铜附录D驺疗铜质量职能分配表驺疗铜1驺疗铜附录E驺疗铜质量手册修改一览表驺疗铜

2、1驺疗铜驺疗铜驺疗铜驺疗铜质量手册驺疗铜第1页/共1页驺疗铜第0章发布页驺疗铜版次B/0驺疗铜驺疗铜本公司依据GB/T19001—2000idtISO9001：2000《质量管理体系要求》编制了质量手册，现予以批准颁布实施。驺疗铜本质量手册覆盖钢管销售及相关技术服务活动，是公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，本公司全体员工必须遵照执行。驺疗铜驺疗铜驺疗铜驺疗铜驺疗铜驺疗铜驺疗铜驺疗铜驺疗铜驺疗铜驺疗铜驺疗铜驺疗铜驺疗铜公司总经理：驺疗铜2008年8月28日驺疗铜驺疗铜驺疗铜质量手册驺

3、疗铜第1页/共1页驺疗铜第1章质量方针、质量目标驺疗铜版次B/1驺疗铜驺疗铜质量方针：驺疗铜以优良的产品赢得市场驺疗铜以优质的服务满足顾客驺疗铜立足不断进取和持续改进驺疗铜质量目标：驺疗铜1）产品检验率=100%驺疗铜（计算方法：检验产品数除以采购产品数乘以100%）驺疗铜2）顾客满意率≥95%驺疗铜（计算方法：调查实得分除以调查应得分乘以100%）驺疗铜部门质量目标：驺疗铜•综合管理部：驺疗铜1）产品检验率=100%驺疗铜（计算方法：检验产品数除以采购产品数乘以100%）驺疗铜2）培训计划完成率=100%驺疗铜（计算方法：培训

4、计划完成数除以培训计划数乘以100%）驺疗铜•业务部：驺疗铜1）顾客满意率≥95%驺疗铜（计算方法：调查实得分除以调查应得分乘以100%）驺疗铜2）顾客沟通每季度一次驺疗铜驺疗铜驺疗铜驺疗铜公司总经理：驺疗铜2008年8月28日驺疗铜驺疗铜驺疗铜驺疗铜质量手册驺疗铜第1页/共2页驺疗铜第2章质量手册的说明驺疗铜版次B/0驺疗铜驺疗铜2.1质量手册的覆盖范围驺疗铜上海宝藏贸易有限公司的钢管销售及相关技术服务活动为质量管理体系的范围。驺疗铜2.2质量手册的删减驺疗铜本公司提供的贸易服务不涉及7.3设计和开发、7.5.4顾客财产和7.

5、6监视和测量装置，对以上三个条款进行删减。删减不影响提供满足顾客要求和适用法律法规要求的销售服务的能力及责任的要求。驺疗铜2.3制定和实施质量手册的目的驺疗铜2.3.1证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的销售服务。驺疗铜2.3.2向顾客提供质量保证以及向第三方认证机构表明本公司具备提供优质和完善服务的能力。驺疗铜2.4引用标准驺疗铜2.4.1GB/T19001—2000idtISO9001：2000《质量管理体系要求》。驺疗铜2.4.2GB/T19000—2005idtISO9000：2005《质量管理体系基础

6、和术语》。驺疗铜2.5术语和定义驺疗铜2.5.1本质量手册有关质量方面的术语，依据GB/T19000—2000idtISO9000：2000标准给出的术语和定义。驺疗铜a、供方：提供产品的组织或个人驺疗铜本公司定义为：在服务过程中为本公司提供产品的一方。驺疗铜b、组织：职责权限和相互关系得到有序安排的一组人员及设施驺疗铜本公司定义为：本公司。驺疗铜c、顾客：接受产品的组织或个人驺疗铜本公司定义为：接受本公司销售产品的企业。驺疗铜2.5.2本质量手册的术语：驺疗铜a、顾客：接受本公司销售产品的企业驺疗铜驺疗铜驺疗铜b、产品：钢管和

7、销售服务驺疗铜驺疗铜驺疗铜驺疗铜质量手册驺疗铜第2页/共2页驺疗铜第2章质量手册的说明驺疗铜版次B/0驺疗铜2.6质量手册的管理驺疗铜2.6.1质量手册的编制驺疗铜管理者代表负责组织质量手册的编制。驺疗铜2.6.2质量手册的审核、批准驺疗铜质量手册由管理者代表审核，公司总经理批准后发布。驺疗铜2.6.3质量手册的发放驺疗铜质量手册的发放分受控和非受控两种，由综合管理部进行发放。受控质量手册发至公司各级领导和有关管理人员，并标上“受控”予以标识，凡无“受控”标识的均为非受控手册。驺疗铜2.6.4质量手册的修改驺疗铜2.6.4.1质

8、量手册实施后，如需修改，则按原审批规定审批，由综合管理部做好修改记录。驺疗铜2.6.4.2综合管理部负责向“受控”质量手册的持有者发放修改页，回收作废页，并做好相应记录。“非受控”质量手册不予修改。驺疗铜2.6.5本质量手册版本标识从“A”开始顺序使用，修改状态