手册_xx国际物流有限公司质量手册 .doc

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1、xxxx国际物流有限公司文件编号：QAH-001版本版次:A/0第36页共37页质量手册受控状态发放编号文件编号：QAH-001版本/修订号：A/0质量手册ENISO13485：2012ENISO13485：2012/AC：2012ISO9001：2008编制：日期：审核：日期：批准：日期：2015年月日发布2015年月日实施xxxx国际物流有限公司xxxx国际物流有限公司文件编号：QAH-001版本版次:A/0第36页共37页质量手册质量手册目录条款内容页次01企业概况402手册说明603质量手册的批准704管理者代表任命书805质量方针和质量目标91范围10

2、2引用标准103术语和定义104质量管理体系124．1总要求124．2文件要求124．2．1总则124．2．2质量手册124．2．3文件控制124．2．4质量记录的控制135管理职责145．1管理承诺145．2以顾客为中心145．3质量方针145．4策划145．4．1质量目标145．4．2质量管理体系策划145．5职责、权限和沟通145．5．1职责和权限155．5．2管理者代表175．5．3内部沟通175．6管理评审175．6．1总则175．6．2评审输入17xxxx国际物流有限公司文件编号：QAH-001版本版次:A/0第36页共37页质量手册质量手册目录条款

3、内容页次5．6．3评审输出186资源管理196．1资源提供196．2人力资源196．2．1总则196．2．2能力、意识和培训196．3基础设施196．4工作环境197产品实现217．1产品实现的策划217．2与顾客有关的过程217．2．1与产品有关的要求的确定217．2．2与产品有关的要求的评审217．2．3顾客沟通227．3设计和开发227．4采购237．4．1采购过程237．4．2采购信息237．4．3采购产品的验证237．5仓储和服务提供247．5．1仓储和服务提供的控制247．5．2仓储和服务提供过程的确认257．5．3标识和可追溯性257．5．4顾客财

4、产267．5．5产品防护267．6监视和测量设备的控制268测量分析和改进288．1总则28xxxx国际物流有限公司文件编号：QAH-001版本版次:A/0第36页共37页质量手册质量手册目录条款内容页次8．2监视和测量288．2．1顾客反馈288．2．2内部审核288．2．3过程的监视和测量298．2．4产品的监视和测量298．3不合格品控制298．4数据分析308．5改进308．5．1总则308．5．2纠正措施318．5．3预防措施319质量手册的管理31附件A质量职能分配表34附件B质量管理体系程序文件清单35附件C质量手册修订一览表36附件D质量手册发放

5、一览表37附件E文件编号规定38附件F质量管理体系过程模式图39xxxx国际物流有限公司文件编号：QAH-001版本版次:A/0第36页共37页质量手册01企业概况xxxx国际物流有限公司是一家专业的第三方物流公司，专为进出口物流提供全面优质的第三方仓储服务.致力于为客户提供安全、优质、快捷、高效的全过程仓储、物流和相应的配套服务。公司有着第三方物流最专业的操作流程和最完善的物流软件以及最优秀的员工团队。运用丰富的物流管理经验，凭借完善的信息系统，根据客户的多样化需求，提供多样化的最佳服务方式，为客户提供接货、验货、装卸、分拣、贴标、仓储为一体的仓储服务。公司坚

6、持以“客户至上、安全、准确、高效的客户服务”作为服务宗旨，从而达到双赢的目的。公司地址：邮编：电话：传真：E-mail：xxxx国际物流有限公司文件编号：QAH-001版本版次:A/0第36页共37页质量手册02手册说明3.1本质量手册是根据ISO9001：2008ENISO13485：2012,ENISO13485：2012/AC：2012标准以及产品适用的法规，以及公司的实际情况而编制成的。3.2本质量手册由企业概况、手册说明、手册的批准、任命书、质量方针和目标、组织机构、质量管理体系要求、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进、质量手册的管理、质量手

7、册发放一览表等要素所构成。3.3建立质量手册的目的是确定公司的质量方针、质量目标，规范和控制公司的相关过程、相关文件，实施全面质量管理和质量保证制度，确保公司的质量管理体系能正常有效地运行。3.4本质量手册适用于：仓储服务。各章适用范围中提到的产品，除经特殊说明外均指上述产品。3.5本质量手册经公司管理者代表审核，总经理批准，自批准之日起发布实施，全体员工务必严格执行本手册的规定，并将其作为工作的基本准则。3.6手册的归档，发放，更改等按公司“文件控制程序”的规定执行。xxxx国际物流有限公司文件编号：QAH-001版本版次:A/0第36页共37页质量手册03质

8、量手册的批准为适应市场经