2013年公司管理制度及流程

2013年公司管理制度及流程

ID:5655079

大小:26.50 KB

页数:6页

时间:2017-12-21

2013年公司管理制度及流程_第1页
2013年公司管理制度及流程_第2页
2013年公司管理制度及流程_第3页
2013年公司管理制度及流程_第4页
2013年公司管理制度及流程_第5页
资源描述:

《2013年公司管理制度及流程》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库

1、2013年公司管理制度及流程62013年公司管理制度及流程2013年公司管理制度及流程62013年公司管理制度及流程一、日常管理制度(工作纪律)1、严禁迟到、早退现象,当月违规一次,次日点名,当月违规两次,罚款0元,当月违规三次,按自动离职处理。2、严禁脱岗、串岗现象,当月违规一次,次日点名,当月违规两次,罚款0元,当月违规三次,按自动离职处理。3、严禁散播公司负面消息,当月违规一次,次日点名,当月违规两次,罚款0元,当月违规三次,按自动离职处理。4、工作期间保持电话畅通,不允许拒接或停机,每发现一次,元乐捐。、工作期间保持办公场所

2、环境卫生,仓库整洁。6、严禁赚取差价,发现一次,100罚款,情节严重者,开除处理。7、严禁卖私货、截留赠品,发现一次,100罚款,情节严重者,开除处理。8、不得让客户把货款打入个人账户,发现一次,100罚款,情节严重者,开除处理。9、工作期间不允许大声争执,注意公共场合情绪的控制,每发现一次,元乐捐。10、严格遵守公司管理制度,服从领导安排,当月违规一次,次日点名,当月违规两次,罚款0元,当月违规三次,按自动离职处理。二、日常业务管理制度1、客户资料管理A全面搜集各片区资料(店名、电话、地址、营业执照号);根据销量及规模建立客户类别

3、(月进货额在1000/月以上归为A类;月进货额在00元/月以上,1000元一下,归为B类;月进货额在00元/月一下,归为类客户)。B、逐步建立客户商品信息档案,实现A类客户单店商品信息管理。2、片区路线及周期管理A、建立每片区客户路线拜访表,每线路至少20家客户,每天必须完全拜访,及时完善本线路中的新客户资料。B、根据片区客户数量,合理制度客户拜访周期。根据客户分类,合理分配客户拜访时间。、每天回公司后递交拜访线路图,每天下市场前领取新拜访线路图。D、每天早上9点之前必须装车完毕出车,每天认真填写及递交车辆库存表。3、业绩量化管理A

4、、每天业务人员回公司后填写《片区销量进度表》及《单品销量进度表》。B、每天业务人员递交拜访线路图后,由内勤统计填写《流通市场进度表》。、每天仓库人员量化需换单,及时提醒业务人员欠条的回收。D、每天流通主管根据销量进度表及市场进度表的实际状况,合理调度各片区人员工作。4、促销活动的管理A、每月底前天制定出流通部下月促销政策。B、每片区需要的促销活动(特价、陈列奖、促销设备及赠品),片区业务人员要提前填写申请单(记案)后方可执行。、业务人员对所在片区的促销活动进行及时跟进和监督,公司不定时对所有促销活动进行抽查。、欠条管理公司流通市场全

5、部以现金交易,特殊客户欠款时要与公司申请,经公司同意后按照欠条管理规定进行签字,并有效管理、收回。规定如下:(1)如果直接用销售清单做欠条,要在清单空白处写明欠条字样。(2)欠条应明确一下内容:客户名称、电话、地址、联系人签字或加盖公。(3)回公司到财务按照欠款数额给财务打欠条,客户欠条由业务保存。(4)欠款后续由业务人员负责追回。6、市场问题反馈A、每片区每周两次市场问题反馈(记案或手机短信)。B、业务员做好市场反馈问题记录(市场问题反馈记录表)。三、业务工作流程管理1、认真填写装车表,下午下班前准时把补货计划交给仓管。2、按照出

6、车线路进行计划拜访,进店后与负责人礼貌性打招呼后,首先司机检查服务卡是否存在,及时更新与张贴,对店招及陈列进行拍照记案,填写路线表(时间及销售),新客户在路线表下面(再好的产品没有陈列面不会有好的销量),检查实际库存(仓库与排面),根据实际情况进行上货及填写补货计划(填写补货计划时一定要全面,客户可以不要,但自己不能不写)。检查竟品信息,了解竟品活动政策。3、根据客户现有库存交流补货计划,季节性产品推广、新产品推荐(交流时适当灵活运用公司产品政策),补货要全面、合理,避免电话要货等情况,所有交流的重点是在给客户一个补货的理由,交流的

7、方式要用能打动自己的方式(要自信、现实、每句话要让客户听着很舒服,避免吹捧,排挤竟品)。对于新客户,一定不要贪多,量少品多,对于客户不感兴趣的不要强推,避免引起客户反感,介绍产品一定要全面,多借助公司产品手册或样品筐。4、认真填写销货清单、赠品、品尝要标注,市区流通要写清具体地址(东西南北纵横写明);三区流通要标明区域、乡镇、街道或村。九县流通要标明县城、乡镇或街道。、公司流通市场全部以现金交易,特殊客户欠款时要向公司申请,经公司同意后按照欠条管理规定进行签字,并有效管理、回收。6、根据客户规模、销量进行客户等级登记,根据客户等级进

8、行有效管理(包括客户的拜访周期、促销活动)。7、客户拜访完毕后,车上认真填写装车表中的出库明细,与次日路线中A、B类客户进行电话沟通,了解缺货及补货信息,并进行登记。8、一天拜访结束时,根据卖货量,次日拜访路线打客户的补货信息进行合理

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。