提高管理素质 提升管理能力

《提高管理素质 提升管理能力》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、提高管理素质提升管理能力主讲人　刘洪经贸学院工商管理系2021/6/121一、明确管理要干什么？每个人对管理有自己的认识！管理现实→不管什么人开始工作的时候：把工作做好！如何做到？2021/6/1221、管理要解决什么问题？1）做正确的事方向→要你做什么，你做了什么立场→处理利益关系角度→判断的依据2021/6/1232）正确的做事方式→做事的选择方法→做事的步骤技能→做事的能力落脚点：要我做我要做:解决问题的具体方法在具体的实践中2021/6/1242、管理活动与业务活动的区别＊活动的主体不同管理活动→管理者业务活动→业务活动者＊活动的内容不同业务活动者→只考虑按上级管理者的要求把自身的

2、工作做好管理者→各个业务活动相互之间的联系与协调2021/6/125＊活动的直接目的不同业务活动→直接是实现组织的目标管理活动→直接目标是协调业务活动管理活动→业务活动→组织目标为什么要区分？明确自己的管理职责，做好管理工作，“种了别人的田，荒了自己的地”2021/6/126个案研讨：看着办？“看着办”是中国人进行管理的一种办法，这种说法一般会让西方人莫名其妙，甚至让中国人自己也深感压力，因为“看着办”可能隐含的内容实在太多。2021/6/127看着办的要义在确定方案之前，必须对各个方案进行评估，明确各自的优缺点，找出各种方案实施后分别可能出现的新问题以及补救办法2021/6/128看着办的

3、现实作用中国明智的领导一般都很会使用这种管理方式，他不会轻易对一个问题做出决定让下属“看着办”，让下属逐渐明白，真正好的解决方法往往是没有想到的那一个督促下属为寻找好的解决方案不断开拓思路2021/6/129启示（1）中国人的管理标准很简单，那就是“合理就好”。这与西方人讲究的“合法就好”是不同的，西方人以法为中心，重视管理；而中国人则是以理为中心，讲究领导。（2）在中国，管理是有弹性的，而领导的弹性就更大了，他们要时时考虑到例外事宜。这种操作不是不守法，而是要衡量特别的状况，进行合理的处置。2021/6/1210二、通晓管理对象中国人：以人为本：重伦理关系！通情达理→以理服人→德高望重→心

4、服口服西方人：以事为本：重法治，崇尚理性！2021/6/12111、都是正常人→能做事事例：正常的一群陌生人如何分蛋糕：谁别多拿，谁也别少拿。方法：？要点：在约束条件下，任何人都可以依据自身所获得的信息做价值判断，从而做出最有利于其目标之实现的选择。2021/6/1212管理方式：组织以经济报酬使人们服从管理并作出绩效。注：在管理活动中，如果不使偷懒者、投机者受到相应惩处或组织贡献者受到相应奖励，那么组织就会逐渐涣散。2021/6/12132、都有想法→想做事要点：人是通过与同事的关系而获得认同感，员工的工作效率随着组织能满足他们社会需求的程度而改变。每个人为了做事都会认为自己的出发点是好的

5、,结果就一定好!2021/6/1214管理方式＊要求管理人员要有人际关系处理技能事例：首信招营销主管“20分钟内向多少过路人借到手机用？”＊让方案的执行者参与决策：从群众中来，到群众中去！＊保持良好的沟通：要做什么？政策为什么又变了？如何调整？企业接受，个人认可2021/6/12153、条件变了，认识是否跟着变?计划经济市场经济:等着干要着干1)干活就该拿钱：是否有价值？2)越忙拿钱越多：工作要求、工作标准3)利益调整就是利益增加:2021/6/12164、制度与人变通*天下事没有一件是不能变通的，在制度建设中要树立“法有弹性”这样一个观念*要想使事情圆满，就要学会在这个弹性之

6、内坚持衡情论理即：要在法的范围内同时考虑情。*“敬人者人恒敬之”（“敬”：就是尊重，看得起、给面子。）“你敬我一尺，我敬你一丈”2021/6/1217个案研讨：连理挡驾楚庄王规定：大臣百官以及诸公子的车辆，都不能驶到茅门。有一次，楚王紧急召唤太子，天刚下过雨，平地积水难行。太子把车子驶到茅门，连理挡驾，举起兵器刺伤马匹。太子跑进朝堂向父王哭诉楚王让太子由后门离去，只晋升连理的薪俸，亦未因此而升连理的官职。——《韩非子》2021/6/1218地理分布图2021/6/1219制度变通＊制度的制定认识人，体现人性＊制度的执行理解人，尊重人性＊制度的调整发展人，完善人性2021/6/1220制

7、度的基本要点＊每个人的责任是什么？＊每个人可以做什么、不可以做什么？＊关于违规后应付的代价＊关于行为的后果的评价规则2021/6/1221三、善于发现问题为什么？透过现象看本质2021/6/1222主要方法1、询问法：事实是什么？不一致？2、分类法：标准、性质是什么3、现场观察、考察、检查法：是什么？眼见为实？外行看热闹，内行看门道！4、对比法：纵比与横比5、排除法：不可能与可能？6、听取汇报：耳听为虚？