结构化思维与金字塔写作.pdf

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1、结构化思维与金字塔写作人力资源部制HumanResourcesDepartment2016年2月22日星期一第一部分：解决问题的七步法课程目的：1.了解七步法是什么，核心理念是什么，对日常工作有何意义；2.掌握一种良好的思维工具和解决问题的框架，并久之形成思维习惯。目录CONTENTS1课前秀2什么是成诗法3七步成诗法如何使用课前秀一在济南历史博物馆，保留着毛泽东关于济南战斗指标的一纸手书：“就目前局势看，关于济南的战斗，无非三种情况。第一种情况，我军先于敌军到达济南；第二种情况，我军与敌军同时到达

2、济南；第三种情况，敌军先于我军到达济南······”（然后一一讲述每种情况下我军应如何展开战斗）毛泽东主席在战斗中运用的结构化思维，与七步成诗法的关系？课前秀二你开车经过一个隧道，发现隧道限高3米，而车上的货物的最高线有3.05米，你怎么办？3M3.05M课前秀二头脑风暴法：绕过去轮胎放气卸货，分两次运输遗弃部分货换一个底盘物更低的车重新码放货物利用直升机向下挖路（向吊过山头上挖隧道）课前秀二把解决问题的思路固化为一种方法论课前秀二好的解决问题方法应该是一种有结构的方法，而不是一种艺术！神话事实好的

3、解决问题的方法绝大多数来自于解决问题的能力是天生的，而不是后天培系统且严谨的思考，而这种思考的方养的。有些人天生有这个才能，而有些人式是任何具备思考能力的人都可以后没有。这是一种与生俱来的创造性能力……天学会的。学习有结构的思考方法可而不是可以学得来的。以帮助人们产生灵感和创造力。为什么我们需要一种结构化的解决问题的思维方式——自身利益？经验导向？情感支配？课前秀二什么是结构化思维？结构化思维——结构化思维的核心在于对问题进行正确界定的基础上，进行科学的分类，并对重点环节加以解决。对问题进行正确的陈

4、述、界定对问题的原因进行假设对可能的假设进行合理分析去掉非关键环节分析重点核心环节得出结论课前秀二什么是结构化思维？□以目标为导向，以假设为前提，以事实为依据，通过分类确定关键问题，进行对比分析、论证（证实或推翻假设）假设：对问题解决办法的一种估计事实：企业的管理现状、数据和外部的案例论证：“先分类，再对比”的方式来进行（原来、现在将来）结构化思维基本原则：以始为终结构化思维结构化思维结构化思维的基本原则之一：以终为始“3P1M”（Purpose、Principle、Process、Method）P

5、urposePrincipleProcessMethod目的、效果、意义原则流程方法和工具•要实现最终目•为什么要做一•开展这些工作•需要采用什么标和结果要开件事情？需要遵循的基样的方法和工展那些工作？•事情的价值和本原则（例如：•所需要的时间具?意义是什么？投入产出比合和资源是什•有什么更好的•怎么衡量目的理、让客户满么？方法实现这个是否达到了•如何匹配时间意、快速）目的？和资源并有效（指标的设计）控制？结构化思维结构化思维的基本原则之二：分类分类——根据对象的异同点将对象区分为不同的种类，并且形

6、成有一定关系的不同等级。•人们对实物的认识总是从现象到本质，因而分类也有一个从现象分类到本质分类的过程。结构化思维结构化思维的基本原则之二：分类MECEMutuallyExclusiveCollectivelyExclusive反例彼此独立完全穷尽昨天，我们无辜的单号车，被限行了。而天空，依然雾霾！这有力地证明了，雾霾元凶是双号车！呼吁取缔双号车！目录CONTENTS1课前秀2什么是七步法3七步成诗法如何使用1.解决问题的七个步骤•麦肯锡方法之一，为客户解决问题的一般流程，问题导向的结构化思维。•咨

7、询工作从用这套思路，但未必如此总结，或未坚持使用形成思维习惯。衡量结果，循环反复，从头再来1234界定问题分解问题优先排序议题分析567关键分析归纳结论并建议交流沟通2.七个步骤的三大支柱3.步骤一：问题界定为何首先界定问题？□客户：“最近两年净利润下滑，市值持续下行，公司组织结构需要调整，管理机制不够完善，流程需要梳理，人才队伍跟不上，股权激励亟需启动······”□问题的实质是什么？下一步工作应朝那个方向？问题需要被界定为可解决的。考虑效果：客户需要知道什么？3.步骤一：问题界定3.步骤一：问题

8、界定如何界定问题？□界定范畴，弄清楚问题的外延，与其他要素的联系，以及所有可能的后果。□常常是一种基于事实的初始假设。假设是结构化思维的基础。一个好的问题阐述的特点解读清晰地•一个主要的问题或可靠性很高的假设•系统化框架，以事实为基础，阐以假设为导向述要•具体陈述而非笼统说明•“能否解决”VS“能否通过解决XX方法解决”的•富有内涵（而不是一种事实的罗列或•避免类似“公司经营需要改问题一种无可争议的主张）善”的废话罗列•行动性强•设身处地的问题方角度•以决策者下一步所