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《用流程复制——企业执行力体系的建立.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、EXECUTION用流程复制-----围绕核心流程建立组织的执行体系章义伍执行的过程现状执行的过程目标三大关键流程What?战略流程Whom?Why?Where?When?人员流程运营流程Who?Howto?执行的软力量人员流程运营流程战略流程软力量：：执行文化：执行文化系统法则企业不能仅仅靠一两个能人,,,一两个,一两个条款,,,一种热情,一种热情...横下一条心去做事.横下一条心去做事...靠这种.靠这种做法,,,你也许可以一两次侥幸得逞,你也许可以一两次侥幸得逞,,,但不可,但不可能持续成功...真正的执行不是靠个人英雄，，不是靠，
2、不是靠使命，，而是靠完善的执行体系来支撑，而是靠完善的执行体系来支撑！戴明语录不能满足客户要求的原因中有85%85%与85%与系统和流程的缺陷有关……而不是员工。管理的角色是改变流程而不是迫使个别人做得更好！W.EdwardsDeming造钟？？还是报时？还是报时？能人型的领导喜欢报时，，执行型的领导懂得造钟，执行型的领导懂得造钟执行不是靠一两种高瞻远瞩的新产品赢得市场，，而是，而是一套系统的战略流程设计执行不是靠点子思维、、雕虫小技、雕虫小技，，而是一套固化的运，而是一套固化的运营流程扩张的根本出路：：建立一个不依赖于能人的执行
3、体系：建立一个不依赖于能人的执行体系大国家，，小企业，小企业美国:大国家,大企业中国:大国家,小企业差距,从何而来?两种模式靠流程/体系复制靠能人/经验扩张为什么“执行难”？缺乏执行工具无法复制执行型人才执行方法的迷失缺乏软力量EXECUTION流程:执行工具执行系统的本质执行的真谛——简单简单的关键——流程简单法则简单是人性的直接追求,,,最,最方便大众去执行的首要前提就是是:是:::化繁为简化繁为简,,,以简驭繁,以简驭繁!!!成功的法则极为简单，，但简，但简单并不代表容易。执行的真谛：：简单：简单简单是一种思
4、维方式简单的流程意味着，，更好操作，更好操作，，更易执行，更易执行简单的流程是做大、、做规范的前提、做规范的前提简单背后是深刻！简单意味着……简单才能受众！简单的关键:流程流程：：将战略转化为行动的渠道：将战略转化为行动的渠道流程能做到——无序变有序——复杂变简单——人走流程在业务／／管理流程／管理流程流程专家麦当劳奇迹：：三十年：三十年，，一亿倍，一亿倍——在120多个国家拥有3３000家店——多年来，，持续被评为，持续被评为“最有价值的品牌”麦当劳卖什么？用一流的规范武装三流的员工一人经验，，大众受益，大众受益隐性知
5、识共同化内化外化联结化告别一枝独秀！执行不能仅仅靠几个拥有特异功能的人，，也不是，也不是靠经验领袖传、、帮、帮帮、帮、、带、带带，带，，而是要拥有一套，而是要拥有一套“人才加工厂”的机制警惕企业家的雄才大略在家天下和熟人的环境里，，永远实现不了职业化，永远实现不了职业化流程开发的黄金准则简单化（Simplification）专业化（Specialization）标准化（Standardization）简单化:人人会做执行的本质：：简单：简单表格程序简单是复杂之后的简单能够把简单的事情坚持做到位就是不简单清除非增值活动
6、消除过量的产出消除等待时间消除不必要的作业消除缺陷、、返工、返工、、故障、故障消除重复的活动消除不必要的检验、、审批、审批、、协调、协调专业化:细节体现执行：必须有一套系统保证原则和细节得到落实和执行，才会有效果DoDiscipline成功的Detail运营系统原则：细节：即是公司运营的基本法律执行就是细节，好的规范依据，对所有人具有约束必须落实到具体的细微的力，比如麦当劳的QSC运营环节当中，这样规范才能够被执行、被考核和被顾客感知标准化:用数字说话做到什么程度——standard需要多长时间——howlong需要什么
7、资源——cost流程开发的过程企业内部：优秀员工与普通员工顾客期望：竞争对手：流程开发满意与不满意优势与劣势外部标竿：成功经营与失败教训关键流程的选择原则之一:绩效的低下性原则之二:位势的重要性原则之三:落实的可行性高重要性程度别理它技能开发过度低当前绩效状况高别理它高实施流程成本不选(企业)低流程重要性(顾客角度)高流程贯彻：“三化”“开发”三化“贯彻”三化简单化专业化标准化制度：：不折不扣：不折不扣意识有意识有意识无竞争力有竞争力无意识无意识无竞争力有竞争力竞争力标准化不能消融个性创造性－－开发－开发标准化－灵活性－
8、持续性－－优化－优化输血不如造血！输血救人一次，，造血救人一生，造血救人一生不要关注局部问题，，而要从整个执行系统，而要从整个执行系统来看问题不要责怪员工不行，，先检查自己的流程行，先
