售后服务管理系统.ppt

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1、售后服务管理系统售后服务管理系统基础信息维修业务客户服务档案管理保用服务卡业务商品车维修管理设备工具管理预约管理基础信息注意点：1.操作节点在：DMS四位一体管理系统-售后服务管理系统-基础信息维修模板维护车间信息维护基础信息维修模板维护1、点击维修模板维护，界面如下：注意点：点击查询可查询到相关信息。维修模板维护2.新增维修模板注意点：1.红色字体为必填项。2.查询维修项目添加至维修模板清单中。3.编辑维修模板，选择作业属性。4.所需信息都填好后点击确定即可。车间信息维护注意点：1.点击查询可查询到相关数据。1

2、.点击车间信息维护，界面如下：车间信息维护注意点：1.橙色字体为必填项。2.查询班组添加至班组清单中。3.点击仓库清单，查询车间仓库信息添加至仓库清单中。4.点击人员清单，查询人员信息添加至人员清单中。5.所需信息都填好后点击确定即可。2.新增多车间信息车间信息维护注意点：1.橙色字体为必填项。2.查询班组可将班组添加至班组清单中，也可以选择班组清单中已有的班组然后点击删除。3.所需信息都填好后点击确定即可。3.选择一张需要修改的单据点击班组维护。车间信息维护注意点：1.橙色字体为必填项。2.查询车间仓库信息可将

3、仓库添加至仓库清单中，也可以选择仓库清单中已有的仓库信息然后点击删除。3.所需信息都填好后点击确定即可。4.选择一张需要修改的单据点击仓库维护。车间信息维护注意点：1.橙色字体为必填项。2.查询人员信息可将人员信息添加至人员清单中，也可以选择人员清单中已有的人员信息然后点击删除。3.所需信息都填好后点击确定即可。5.选择一张需要修改的单据点击人员维护。预约管理注意点：1.操作节点在：DMS四位一体管理系统-售后服务管理系统-预约管理预约登记预约管理预约合同管理预约跟踪管理预约登记注意点：1.点击新增按钮填写相关登

4、记信息。2.查询相关备件信息。预约登记注意点：1.查询车牌号时可输入查询条件点击查询按钮查询到相关信息，或点击新增按钮新增相关车辆信息。预约跟踪管理注意点：1.点击查询可查询到相关数据。也可根据预约单号、客户姓名、预计跟踪时间等一些查询条件来进行查询。1.点击预约跟踪管理，界面如下：预约跟踪管理注意点：1.点击查询备件，可添加备件信息至客户预约材料清单中，也可选择客户预约材料清单中已有的材料然后删除。2.是否跟踪选择是，点击确定后下次还可以跟踪，如果点击否表示不能再继续跟踪。3.所需信息都填好后点击确定即可。2.

5、选择一条需要跟踪的单据，然后点击跟踪记录按钮预约合同管理注意点：1.点击查询可查询到相关数据。也可根据预约合同编号、VIN码、车牌、创建时间等一些查询条件来进行查询。1.点击预约合同管理，界面如下：预约合同管理注意点：1.点击车牌按回车键查询售后车辆信息，在查询售后车辆信息的时候需要输入查询条件来进行查询。2.橙色字体为必填项。2.点击新增预约合同预约合同管理注意点：双击维修项目可以编辑材料。选择维修项目，然后添加至一般维修清单中预约合同管理注意点：1.查询维修材料，选择所需的材料后点击确认然后添加至维修材料清单

6、中。并且输入所需材料数量，再选择保修类型，然后点击确认即可。2.将所需信息填写好后点击保存即可。在一般维修清单中选择一张维修项目单然后双击编辑材料维修业务注意点：1.操作节点在：DMS四位一体管理系统-售后服务管理系统-维修业务维修业务维修合同生成维修管理维修调整查询缺件单处理维修业务维修流程：新增预约单维修新增作废单据完工审查出库单生成库存减少结算零部件出库是否完工审查缺件单管理注意点：1.点击查询可查询到相关数据。也可根据预约合同编号、VIN码、车牌、创建时间等一些查询条件来进行查询。1.点击缺件单管理，界面

7、如下：缺件单管理点击缺件确认注意点：1.双击维修项目编辑维修材料，然后当库存中有此维修材料后点击保存即可。维修合同生成注意点：1.将鼠标移至车牌然后按回车键可以查询售后车辆信息。在查询售后车辆信息时需要输入查询条件才能查询。维修合同生成注意点：1.选中车牌回车可输入相关查询条件查询相关信息，或点击新增按钮新增相关车辆信息。维修合同生成注意点：1.查询维修项目添加至一般维修中，然后双击维修项目可编辑材料。2.橙色字体为必填项。3.将所需项填写好后点击保存即可。4.此单据可在维修管理中查询到。维修管理注意点：1.点击

8、查询可查询到相关数据。也可根据维修合同编号、VIN码、车牌等一些查询条件来进行查询。1.点击维修管理，界面如下：维修管理2.点击新增，新增一张维修单。注意点：1.橙色字体为必填项。2.将鼠标移至车牌然后按回车键可以查询售后车辆信息。在查询售后车辆信息时需要输入查询条件才能查询。3.查询维修项目添加至一般维修中，然后双击维修项目可编辑材料。4.将所需项填写好后点击保存即可。