公共关系公共关系与社交礼仪傅端香.ppt

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1、需要思考的问题为什么学习社交礼仪?了解公共与社交礼仪的意义是什么?公共关系与社交礼仪有哪些表现形式?如何如何准确的运用这些礼仪形式?如何塑造个人的仪表和风度?2021/7/301教学目标了解公关礼仪的意义和表现形式准确运用日常社交礼仪深刻理解个人的仪表风度在公共关系中的重要作用2021/7/302知识要点能力要求相关知识公关礼仪的意义和表现形式（1）能够了解公关礼仪的意义（2）能够熟悉公关礼仪的表现形式公关礼仪的形式日常社交礼仪能够准确运用不同的社交礼仪(1)相互介绍(2)彼此称呼(3)握手礼仪(4)递送名片(5)会议和赴宴(6)馈赠个人的仪表风度能够根据不同的

2、场合合理展现自己的仪表风度(1)服饰(2)仪容(3)举止风度(4)交谈教学要求2021/7/303重点和难点重点：日常社交礼仪和个人的仪表风度难点：礼仪的运用2021/7/304本章主要内容10.1公共关系礼仪的意义及表现形式10.2日常社交礼仪10.2个人的仪表风度2021/7/305第1节公共关系礼仪的意义及表现形式2021/7/306本节主要内容10.1.1公共关系礼仪的意义10.1.2公共关系礼仪的表现形式2021/7/30710.1.1公关礼仪的意义公关礼仪不同于一般的礼节、礼貌。它是一种有直接的、明确的目的，经过周密计划和科学组织的公共关系活动的有机

3、组成部分。公关礼仪是组织形象的一种宣传形式，在社会组织“内求团结．外求发展”的目标体系中占有十分重要的地位，发挥着其他公关形式不可替代的作用。●（1）有助于公关人员培养和提高个人素质与修养●（2）有助于公关人员树立良好形象，建立融洽的人际关系●（3）有助于促进社会主义物质文明建设和精神文明建设2021/7/30810.1.2日常社交礼仪日常社交礼仪相互介绍彼此称呼握手礼仪递送名片会议与赴宴馈赠自我介绍他人介绍为他人做介绍集体介绍尊称泛称谦称会议礼仪赴宴礼仪2021/7/309应用案例10-1无视礼貌，遗憾多多【案情简介】湖北鄂州市一专营金刚石刀片的农民企业家，因

4、身怀绝技，独有创见，其生产的刀片畅销全国各地。省城某大公司总经理欲与他携手合作，邀请此农民企业家共商合资办厂大计。熟料见面时，总经理见其肤黑貌丑，握手时，仅伸出两指敷衍地碰了一下，而且掏出手绢擦手并悄悄扔掉。这一细节被农民企业家发觉，感到受到了侮辱，拂袖而去。结果，省城另一厂家将此农民企业家接去，视若嘉宾，以礼相待，很快达成共识。合资办厂后，当年创造产值7000万元。2021/7/3010应用案例10-2名片效应【案情简介】小杨，某重点高校自动控制专业的学生，是从贵州边远山寨里飞出的—只金凤凰。他学习刻苦，成绩优良，多次获得一等奖学金。毕业时，小杨想留在现在就读

5、的城市工作，但自己在这座城市里举目无亲，希望几乎为零。但他不甘心，决心试一试。他把实习中帮助市政工程设计院设计的市中心建筑透视图的磁盘，加上推荐表，一起邮寄到市电视台组织人事部。在要封口时，突然想起方老师的一张名片，他把名片随信寄出，并附上一句话：“方安宜教授是我的老师。”方安宜教授是该市乃至全国有名的公关专家。小杨大二时，学校曾请方教授来校为学生做过关于公共关系的讲座，当时能容纳500人的礼堂实际听讲人数超过1000人。散会后，方教授又被几位热情的同学留下座谈了几十分钟，并且分送了名片，小杨也是其中之一。信发出两个月后．电视台通知小杨去面试，他如约到达。面试官

6、为一女性，问他：“你是怎么到这儿来面试的?”“我是毛遂自荐的。”面试官说：“不，”“是的。”“不是。”“是的。”争执中面试官翻开卷宗，取出—张名片给小杨看．问：“方安宜教授认识吗，你同他是什么关系?”小杨已把放名片的事忘了，见了名片才恍然大悟，忙说：“认识，是我的老师。”“怪不得嘛，名师出高徒。”就这样小杨被录用了。当他与电视台签了录用合同后，就急忙去拜访方安宜教授，登门致谢。方教授对小杨说：“不要谢我，要谢就谢这张名片吧。”2021/7/3011应用案例10-1座次的风波【案情简介】某分公司要举办一次重要会议，请来了总公司总经理和董事会的部分董事，并邀请当地政

7、府要员和同行业重要的知名人士出席。出于山席的重要人物多，领导决定用字形的桌子来布置会议桌。分公司领导坐在位于长字横头处的下首。其他参加会议者坐在字的两侧。在会议的当天开会时，贵宾们都进入了会场，按安排好的座签找到了自己的座位就座。当会议正式开始时，坐在横头桌子上的分公司领导宣布会议开始，这时发现会议气氛有些不对劲，有些贵宾相互低语后借口有事站起来要走，分公司的领导人不知道发生什么事或出了什么差错，非常尴尬。2021/7/301210.3个人的仪表风度10.3.1服饰●1.着装原则●(1)遵循国际通行的TPO服饰三原则:T(Time)表示时间，即穿着要应时P(Pl

8、ace)表示场合，即穿着