体验式生日服务.ppt

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1、营造体验式服务触动心灵感动目录生日由来和年龄的称呼分享祝福语体验式服务流程模拟生日场景生日的由来有个少年家境贫寒，家中只有一个年过七旬的老母亲相依为命。一次，少年突然得了一种不知名重病，家里无钱医治，眼看奄奄一息之际，有人告诉了他一个方法，称某月某日，八仙将路过此地，可备上酒水以求他们帮助。少年依计行事，果然见到了八仙，治好了怪病，临别时八仙告诉他：“今日是你再生之日，此后每年今日予以庆祝，定可长寿。”消息传开后，过生日置酒请客逐渐成为了当地人的一种习俗，后来流传开来。这虽然是个传说，但也可以看出，过生日在

2、人们心中的重要性：过生日可以消灾祛病、祈求来年平安。豆蔻年华：豆蔻，一种多年生植物。豆蔻年华喻指十三四岁的姑娘。弱冠：《仪礼·曲礼》中将男子二十岁称“弱”，到这个年龄就可举行冠礼。其时身体尚弱，故称弱冠。而立：《论语·为政篇》：“子曰：君十有五而志于学，三十而立”。后来因此称三十岁为“而立之年”。不惑：人到四十称“不惑之年”。意思是人到此时已掌握知识，能明辨事理，而不致迷惑。《论语·为政》：“四十而不惑”。生日年龄如何称谓？知命：本意指认识天命。《论语·为政》“五十而知天命”。后因以知命(半百）为五十岁之代称

3、。花甲：古人用天干和地支相配来纪年，天干地支顺次组合为六十个纪序年号，故称六十甲子，也称花甲子或花甲。每六十年一个循环，所以称六十岁为“花甲之年”古稀：七十岁的代称。唐杜甫《曲江二首》之二：“朝回日日典春衣，每日江头尽醉归。酒债寻常行处有，人生七十古来稀”。生日年龄如何称谓？耄耋(mandie)：指八十、九十岁。《礼·曲礼》上：“八十九十曰耄。”六十以上曰耋。后来用“耄耋”泛指年寿高。期颐：称百岁之人。百岁为人生年数之极，故曰期。此时起居生活待人养护，故曰颐。《礼·曲礼》上：“百年曰期颐”。生日年龄如何称谓？

4、下寿中寿上寿：古人以六十为下寿，七十为中寿，八十以上为上寿。不同的年龄要有不同的祝福如何更好地运用祝福语？1、熟悉祝福语台词2、灵活运用祝福语台词3、掌握好气氛，点到为止大家一起学习祝福语针对生日就餐通用语言技巧：开场：周末喜相逢，生活乐融融，相聚红子鸡，为您庆生辰；开场：祝福的话说也说不完，敬爱您的心，永远不改变；让我代表红子鸡送上一串真挚的祝福，献上一个美好的心愿，衷心的祝您生日快乐！因为您的降临，这一天成了一个美好的日子，从此世界便多了一份诱人的色彩——红子鸡美食总汇祝您生日快乐！生日给您镀上了成熟，日

5、光增添了您的妩媚，在您生日之际：愿红子鸡里的祝福成为您快乐的源泉，永远环绕你，祝您生日快乐！针对生日就餐通用语言技巧：开场：虽然我们没有鲜花，没有礼物，我们却有红子鸡全体员工对您最真诚的祝福，在您生日来临之际我代表红子鸡全体员工祝您生日快乐！祝您年年有今日，岁岁有今朝。（适合我们没有送蛋糕的情况下使用）针对生日就餐通用语言技巧：开场：在这充满喜悦的日子里，我衷心的祝福您青春永驻，在此代表红子鸡送上一份真挚的祝福：祝您生日快乐！、开场：云淡风轻快乐天，淡淡笑痕祝福连，一笑四海同欢庆，美貌永远喜连连，红子鸡全体

6、员工祝您生日快乐！开场：今天生日人真多，亲朋好友好几桌/一大桌，人人都把祝福送，吉祥话儿有一车，红子鸡也想把话说：祝您天天都快乐；针对生日就餐通用语言技巧：（女士）青春的树越长越葱茏，生命的花越长越美丽，生日的您越来越漂亮，祝您生日快乐！（女士）祝福的话说也说不完；敬爱您的心，永远不改变；一串真挚的祝福，一个不平凡的心意，衷心的祝愿美丽的您生日快乐！针对女士的语言技巧针对女士的语言技巧（女士）祝您芙蓉出水，越长越美，今年二十，明天十八。永远都是大家心中的一朵玫瑰花！在此红子鸡祝您生日快乐！（女士）最美的花开在

7、悬崖边，最幸福的时刻就在今天：红子鸡全体员工祝您生日快乐！岁月更新人不老，花多增艳水长流针对老人语言技巧（50岁男士）：半百光阴人未老，一世风霜老更坚。（下寿）：1、前寿五旬又迎花甲，待过十载再祝古稀。2、花甲虽周犹可大显身手，精神尚旺定能再先扬鞭。（中寿）童颜鹤发寿星体，松姿柏态古稀年。(高寿）天有三宝日月星，人有三宝精气神。祝您精神抖擞，身体硬朗（父母健在）都说父亲是山，母亲是水。如果说没有山的环绕，水的滋润，也没有儿女们今天的的幸福成长。今天是您生日，我替儿女们向您说一声：爸爸/妈妈、您辛苦啦。我也

8、代表红子鸡全体员工祝您：生日快乐，祝福您年年有今日，岁岁有今朝/福如东海长流水，寿比南上不老松.针对老人语言技巧夕阳无限好，老人是块宝，给您过生日，祝您身体好：祝您乐享遐龄，寿比南山不老松，生逢盛世，福如东海长流水。有一种爱叫无言，有一种爱叫无私，有一种爱深埋心底，有一种爱遮风挡雨，这就是父爱/母爱.今天是您生日，红子鸡全体员工衷心的祝您生日快乐。针对父母亲语言技巧树木的繁茂归功于土地的养育，孩子的