体验式销售简介.ppt

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1、体验式销售简介——从S11看体验式销售7/23/20211课程的主要内容如何让顾客参与，感染顾客如何运用场景描述，打动顾客体验式销售八字箴言7/23/20212如何让顾客参与，感染顾客7/23/20213小组讨论并展示1、如何向顾客演示音乐搜索功能？要求：另外再演示新建播放列表。2、如何向顾客演示甩动换歌？要求：会操作频谱、歌词、ID3信息切换，播放中的歌曲暂停操作。3、如何向顾客演示游戏功能？要求：向顾客演示连连看、极限滑水游戏。4、如何向顾客演示图片功能？要求：演示滑动屏幕换图片、旋转图片。7/23/20214如何运用场景描述，打动顾客7/23/20215小组讨论并展示1、如何运用场景描

2、述讲解“无缝设计”？2、如何运用场景描述讲解“无需转换”？3、如何运用场景描述讲解“歌曲搜索”？4、如何运用场景描述讲解“视频输出”功能？7/23/20216如何运用场景描述讲解“无缝设计”?参考说辞：现在天气热，我们手心容易出汗。如果机子是普通按键式的，一定会有明显的缝隙。汗水会通过缝隙进入机子里面，腐蚀里面的元器件。可能刚开始您感觉不到问题，用久了按键很容易就不灵了。我们这款机子采用全无缝设计，汗水根本就不会进入到机子里面，您用着放心。7/23/20217如何运用场景描述讲解“无需转换”？参考说辞：像我们在网上下载的电影基本上都是RMVB格式的，对于这种格式的电影，如最近流行的《功夫熊猫

3、》，直接拖到这款MP4里就能直接播放。如果不支持这种视频格式，那您得花近40分钟去转换。7/23/20218如何运用场景描述讲解“歌曲搜索”？参考说辞：现在机子内存这么大，2个G可以存600多首歌，4个G可以存1200多首歌，如果一页页翻来找歌，多麻烦？现在这款机子内置一个KTV点歌系统，您只要输入歌曲的首字母就可以快速找到歌曲，多么方便！您说是不？7/23/20219如何运用场景描述讲解“视频输出”功能？参考说辞：这款机器带有视频输出功能，您可以把网络上流行的电影拷贝到机器上，通过机器的视频输出功能，把影片输出到电视上，与家人一起分享，您一定会感觉很温馨、惬意。7/23/202110在全面

4、客户体验时代，不仅需要对用户深入和全方位的了解，而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在服务层面，让用户感受到被尊重、被理解和被体贴。———联想大中华区总裁陈绍鹏7/23/202111体验式销售的八字箴言顾客参与，场景描述7/23/202112八字箴言的实质目的顾客参与场景描述情感共鸣成交7/23/202113体验式销售优势在哪里让产品说话以及深度挖掘产品的利益点改变销售思维方式，从顾客角度去思考问题避开与其他品牌“硬”碰“硬”的竞争7/23/202114体验式销售应该这样做售前：树立良好的自我形象，维持积极心态和信心保持良好的终端形象及产品陈列准备好体验场景及工具，如彩页、电脑、音响等熟

5、练产品知识，以及销售体验技巧7/23/202115体验式销售应该这样做体验销售中：识别顾客类型，找出顾客需求以真诚服务面对顾客，在感情上拉近与顾客距离主动让顾客操作体验7/23/202116体验式销售应该这样做体验式销售后：完善的售后服务热情、服务的态度处理售后问题7/23/202117知识回顾体验式销售的精髓是什么？八字箴言的实质目的是什么？如何运用场景描述讲解双重加密功能？7/23/202118望大家学以致用！7/23/202119