人际交往中的心理学.ppt

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1、人际交往中的心理学人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。心理学家认为，人除了睡眠时间以外，其余时间的70%是花在人际间的各种直接、间接的沟通上。卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。自我暴露广

2、度和深度的区别人际关系发展模式人际关系以需要为基础、以情感为纽带、以交往为手段、以自我暴露为标志逐渐加深互不认识开始注意表面接触建立友谊亲密关系测试：社交恐惧症自测量表每个问题有4个答案可供选择，它们分别代表：1.从不或很少如此；2.有时如此；3.经常如此；4.总是如此。1.我怕在重要人物面前讲话。答：（1234）2.在人面前脸红我很难受。答：（1234）3.聚会及一些社交活动让我害怕。答：（1234）4.我常回避和我不认识的人进行交谈。答：（1234）5.让别人议论是我不愿意的事情。答：（1234）6.我回避任何以我为中心的事情。答：（1234）7.我害怕当众讲话

3、。答：（1234）8.我不能在别人注目下做事。答：（1234）9.看见陌生人我就不由自主地发抖、心慌。答：（1234）10.我梦见和别人交谈时出丑的窘样。答：（1234）【计分方法】：你选的答案，即数字就是你每题所得的分数。将得分累计，便是你最后得分。看看结果吧1~10分：放心好了，你没有患社交恐惧症；11~24分：你已经有了轻度症状，照此发展下去可能会不妙；25~35分：你已经处在社交恐惧症中度症状的边缘，如有时间一定要求助心理医生；36~40分：很不幸，你已经是严重的社交恐惧症患者了，快去求助心理医生或精神科医生。你会如何评价Ａ和Ｂ？A同学的性格精明的勤勉的冲动

4、的善辩的倔强的嫉妒的B同学的性格嫉妒的倔强的善辩的冲动的勤勉的精明的受试者多把A君作正面印象，B君为负面印象首因效应（primacyeffect）“我第一次见到他，就喜欢上了他”；“我永远忘不了他留给我的第一印象”；“我不喜欢他，也许是留给我的第一印象太糟了”。概念也叫第一印象效应，指观察者第一次与对方接触时，根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断。心理学实验１美国心理学家卢钦斯(A.Ladins，1957)用编撰的两段文字作为实验材料研究了首因效应现象。文字材料主要是描写一个名叫吉姆的男孩的生活片段，第一段文字将吉姆描写成热情并外向的人，另一段文字

5、则相反，把他描写成冷淡而内向的人。在实验中，卢钦斯把两段文字加以组合：第一组，描写吉姆热情外向的文字先出现，冷淡内向的文字后出现。第二组，描写吉姆冷淡内向的文字先出现，热情外向的文字后出现。第三组，只显示描写吉姆热情外向的文字。第四组，只显示描写吉姆冷淡内向的文字。卢钦斯让四组被试分别阅读一组文字材料，然后回答一个问题“吉姆是一个什么样的人？”，结果发现：第一组被试中有78%的人认为吉姆友好；第二组中只有18%的被试认为吉姆友好；第三组中认为吉姆是友好的被试有95%；第四组只有3%的被试认为吉姆是友好的。心理学实验２A的成绩次序第一次考试为甲第二次考试为甲第三次考试

6、为乙B的成绩次序第一次考试为乙第二次考试为乙第三次考试为甲评价：第三次考试意外失利评价：第三次考试侥幸得甲启示一信息呈现的顺序会对社会认知产生影响，先呈现的信息比后呈现的信息有更大的影响作用；启示二建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然，有礼有节。懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印象。有什么启示？晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。父亲望着儿子，说道：“一定是你妈打烂的。”“你怎么知道

7、？”“她没有骂人”。霍桑效应由哈佛大学心理专家乔治·埃尔顿·梅奥。霍桑工厂是美国西部电器公司的一家分厂。为了提高工作效率，这个厂请来包括心理学家在内的各种专家，在约两年的时间内找工人谈话两万余人次，耐心听取工人对管理的意见和抱怨，让他们尽情地宣泄出来。结果，霍桑厂的工作效率大大提高。这种奇妙的现象就被称作“霍桑效应”。人在一生中会产生数不清的意愿和情绪，但最终能实现、能满足的却为数不多。对那些未能实现的意愿和未能满足的情绪，切莫压制下去，而要千方百计地让它宣泄出来，这对人的身心和工作效率都非常有利。“霍桑效应”的启示一当同学或自己受到公众的关注或注视时，学习和交