丰田 企业运营-方针管理课件.ppt

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1、方针计划管理附2：TOYOTAWAY智慧与改善以人为本Challenge追求梦想的实现，树立理想，鼓足勇气和创造力去挑战Kaizen与时俱进，追求革新，坚持不懈地改善。GenchiGenbutsu通过现地现物，看清事物本质，迅速达成共识，早作决断，并全力付诸实施。Respect尊重他人，坦诚地相互理解，各尽其责。Teamwork培养人才，汇集众人的力量附6：方针管理主要内容一、前言二、什么是方针管理三、方针管理的主要内容四、方针管理的具体实施一、前言一、前言管理的整体概要：管理者的7项职责Playi

2、ngManager业务管理日常管理方针管理预算管理考勤管理职场管理（沟通）信息管理人才培养拥有领导权的同时，自身进行问题解决整合业务分担，推进标准化和业务改善为达成经营使命中长期的经营目标而进行的改革活动根据业务计划进行预算分配，管理花费状况切实管理考勤时间，把握部下状况贯彻规章制度，建设明快的职场及时提供信息，保守机密在理解下属资质的基础上进行业务分派和指导一、前言管理的整体概要【管理能力】【业务能力】为达到经营目标，制定并开展战略方针【价值观.行为规范】ToyotaWay方针管理日常管理预算管理

3、.考勤管理职场管理.信息管理.人才培养专业知识丰田工作方法（TBP）业务分担的整合及职责的展开推进标准化和业务改善奠定管理基础建立明快健全的职场一、前言方针管理·日常管理的区别方针管理日常管理目的公司上下，齐心协力，共同实现中长期VISION和经营目标维持现有水平，改善到更加令人满意的状态内容制定战略方针对于方针/课题，把握情况变化，灵活、迅速的实施（贯彻到底）切实完成业务分担中规定的业务将改善/改革后的组织和后果标准化，并固定下来，争取保持和提高一、前言目标管理同方针管理的比较典型的目标管理丰田的

4、方针管理评价的对象结果结果和导致结果的过程评价的指标财务的指标（为主）定量的指标（质量/安全）财务的指标和非财务的指标定量的指标和定性的指标评价的视点以短期视点为中心重视中长期的视点经营方式1.上级给下级指示型（共同参与，共同执行）2.主要管理干部参与3.包含内容呈“电视塔”型1.上级给下级指示和下级给上级意见相结2.全员参与3.包含内容呈“金字塔”型推进方式每次从1开始PDCA（评价、统一）改善的积累PDCA的循环二、什么是方针管理二、什么是方针管理？方针管理的定义内容通过制定中长期经营计划或年度

5、方针明确重点领导层及以下全体员工参加并明确各自工作的目标与策略通过方针的实施以及实施过程中的确认、跟踪实践管理的PDCA循环提高成果，强化企业体质营造不满足于现状、以理想状态（经营VISION和中长期经营计划）为目标，不断挑战的氛围目的二、什么是方针管理？企业理念·目标方针管理的体系公司方针A部方针B部方针C部方针1科方针2科方针3科方针个人课题个人课题个人课题﹙年度方针﹚二、什么是方针管理？〈分解举例〉提高丰田品牌形象提供让顾客满意的售后服务构筑一步到位的完美体制，对服务教育根本改善1.开设第2年

6、的培训课程2.将TMC/海外事业体教材翻译成中文并制作对照表最重要的是如何把上一级的方针纳入自己的方针之中（必须检查反推自身方针，是否能够实现上一级方针）总经理副总经理部长科长各位员工手段目的手段手段目的目的三、方针管理的主要内容三、方针管理的主要内容P-①制定方针TBPSTEP1.明确问题纵览全局，思考工作的「真正的目的」洞察环境的变化，描绘出高水平的「理想状态（Vision）」把握现状，将差距「可视化」方针管理部长最大的职责：明确Vision，确立方向科长/系长的职责：制作能够为实

7、现上级方针做出贡献的Vision（怎样分解？）方针是指把「什么、到何时为止、怎么做」以数值目标的形式明确下来三、方针管理的主要内容P-②方针的展开<方针的传达>取得对方针、业务执行时所需资源的认可取得相关人员的理解在部门内展开部门方针在科/系内展开科/系方针对下属布置工作说明方针制定的背景、原由及想法说明方针的内容整备业务体系（组织、资源、业务内容等）明确需要得到其他部门、科协助的事项向所有相关人员说明本组织的方针对公司及个人的必要性/重要性，并获得理解特别是对下属，不是单纯的传达信息，而要进行彻底

8、的沟通三、方针管理的主要内容P-②方针的展开公司的Vision和中长期的经营计划公司方针分解B部方针科方针科方针个人课题个人课题个人课题动员协调动员协调动员协调科方针科方针A部方针C部方针三、方针管理的主要内容---小结公司方针A部方针1科方针个人课题B部方针2科方针个人课题P方针的制定与展开PDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAC方针点检的实施（每月、每季度、年终等）A标准化并反映在次年的方针中PDCAPDCAPDCAPDCAPDCAD方针的实施三、方针管