QC7手法训练教材.ppt

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1、QC七大手法DeltaConfidentialQC七大手法簡介QC七大手法是日本科技聯盟(JUSE)石川馨博士于1962年創作的品質改善手法(工具)DeltaConfidentialQC七大手法介紹1直方圖看分布2管制圖找異常3特性要因圖追原因4查檢表集數據5柏拉圖抓重點6散佈圖看相關7層別法做解析DeltaConfidentialQC七手法的運用LSLUSLX直方圖管制圖特性要因圖(魚骨圖)散佈圖柏拉圖查檢表層別法何謂層別法？是指將數據或資料，按照共同特徵加以分類、統計的一種分析方法。一般常用4M1

2、E來加以區分。也可採用任何認為有意義的區分方式。用途：查找產生質量問題的原因，然後可以給予更好的控管及改善。層別法人(MAN)/機械(MACHINE)/材料(MATERIAL)/方法(METHOD)/環境(ENVIRONMENT)如：作業員(班別/年齡/學歷…)/機械設備(年代/規格型號)/原材料/作業條件(溫度/壓力…)/時間(小時/日/週/月…)/其他(檢測方式/搬運方式…)商品別業績比較表單位別業績比較表銷售額↑（萬元）0計劃實績計劃實績A商品B商品銷售額↑（萬元）0計劃實績計劃實績營業一課營業

3、二課管理工作上活用層別法（萬元）ＡＢＣＤ銷售額↑0人員別目標人員別業績比較表在蒐集數據之前就應使用層別法，以避免數據中含有非相關因素（其他變因）。運用QC手法時應該特別注意與層別法搭配使用。例如：QC七大手法中的柏拉圖、查檢表、散佈圖、直方圖和管制圖都必須以發現的問題或原因來作層別法。層別法的使用層別法案例:某天，PTU廠生產線過錫爐後的不良率異常高，經過現場調查得知，當天有三條產線同時生產YBOX機種，不良現象有無線尾、高翹、短路三種，於是收集資料層別如下表所示。試說明下表的分層類別並分析應如何改善

4、?DeltaConfidential何謂查檢表:為了方便收集數據，使用簡單明瞭的表格並填入規定的圖形符號，再加以統計整理，作為進一步分析或核對檢查用的表格。用途:通常用來了解現狀或收集數據，以作為分析之用。查檢表的種類:1.記錄用(改善用)查檢表:收集的數據，來調查不良項目、不良原因、工程分布、缺陷位置…等，做進一步統計整理、調查及分析。2.點檢用查檢表:為確認作業事實、裝備使用狀況或檢查問題。查檢表汽車定期保養點檢表10000KM時定期保養顧客名：日期：車牌號碼：車種：行駛公里：作業者：電瓶液量水箱

5、胎壓火星塞風扇皮帶註：檢查○調整X更換空氣濾淨器機油分電盤蓋化油器紀錄用查檢表點檢用查檢表缺陷位置調查表電視故障現象查檢表請判斷以下為哪一種查檢表?IPQC的一天DeltaConfidential查檢表的制作步驟Step1.確認目的，決定要搜集的數據或項目。Step2.決定查檢項目。Step3.決定抽樣方法。(收集數據的方法)Step4.決定查檢方式。Step5.設計表格，決定紀錄方式。注意！查檢表的格式及內容，要讓使用者最方便使用且及最容易記錄為原則。DeltaConfidential查檢表的使用

6、數據搜集完應馬上使用，避免因時間過久而失去時效性。首先觀察整體數據是否代表某些事實。數據是否集中在某些項目或各項目之間有否差異。是否因時間的經過而產生了變化?亦即是否有時間性的差異存在。何謂管制圖:對生產過程或製程中各特性值進行量測、紀錄、評估和監控過程是否處于控制狀態的一種統計方法設計出來的圖形。也叫控制圖。作用:1.確保製程穩定，可預防產生不合格品。2.提高產品質量、生產能力、降低成本。3.為製程分析提供依據。4.區分異常的特殊原因和普通原因，做為異常改善的依據。管制圖X管制用管制圖用途解析用管制

7、圖管制圖的總類數據性質計量值管制圖計數值管制圖X-RchartX-Rchart‘uchartPchart…Rchart‘...…hart部門項目圖表人事公司總人數柱狀圖人員離職率折線圖業務營業額柱狀圖退貨率折線圖採購採購金額柱狀圖交貨遞延率折線圖物料存貨數量柱狀圖庫存週轉率折線圖呆滯品金額折線圖生管產品完成數柱狀圖計畫達成率折線圖停工待料次數折線圖品管不良率折線圖客戶抱怨折線圖常見的管制圖表柏拉圖柏拉圖的由來：1.V.Pareto(柏拉圖)：意大利經濟學家1890年提出：80%的財富進入20%人的口袋

8、。2.J.M.Juran：柏拉圖的發明者。何謂柏拉圖:根據所收集的數據，分類不良現象、缺陷…等內容，然後按照大小順序排列，利用累計數據來表示的圖形。用途:1.提供改善方向的優先順序。(80：20法則/ABC法則)2.呈現改善前後的效果確認。2.改善前後的效果確認柏拉圖制作方法1.決定不良的分類項目(結果別或原因別)2.決定數據收集時間2/1~2/XX3.紀錄數值，整理數據，計算數值及累計百分率4.按照數值依據大小順序，畫出柱形圖5.點上累積值，并用線連