qc7手法整合教材

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1、QC七大手法實戰1QC7手法之課程架構介紹(10“)主題/講師/課程介紹內容講授(60“)定義繪製/使用步驟實例解說/注意要點練習題演練(50“)考試(30“)2課程大綱何謂QC7大手法QC7手法介紹附件QC手法電腦操作3何謂QC七大手法在工作場所中所發生的品質、成本、生產量等問題可藉由下列七種有效且根本的方法解決之（一）查檢表（二）柏拉圖（三）圖表（四）特性要因圖（五）直方圖（六）散佈圖（七）管制圖也可將（三）圖表和（七）管制圖合併為一項，再加上層別法一項總合也是七項。4QC7手法介紹（一）層別法（二）查檢表（三）柏拉圖（四）特性要因圖（五）圖表（六）直方圖

2、（七）散佈圖包含:長條圖,圓型圖,帶狀圖,雷達圖,甘特圖,管制圖而其中所有圖形的基礎則在於數據5七大手法應用之相互關係使用查檢表收集您想調查的數據融入層別法的精神選擇所需表達數據的工具常用圖表、柏拉圖、特性要因圖、直方圖、散佈圖6壹:層別法之定義將資料依照:原料別、機器別、人員別、工作方法別、時間別…(5M1E1T:人機料法財,環境與時間)做為一個層別。亦即將具有共同性質，共同狀態者做為一個層別，分別收集數據，加以分析比較差異的方法稱為層別法。7層別法之優點1.明確看出各層數據特徵2.發現數據的差異，掌握原因。3.得到正確有效的情報8層別法之項目(一)9層別法

3、之項目(二)101.確立層別的目的:為了甚麼而層別須明確其目的。2.決定層別的對象及項目:思考有那些共通性會影響問題的結果3.收集數據:依層別項目收集數據。使用查檢表來協助收集4.整理資料、分類繪製成必要之圖表:收集完成之數據，依層別整理成統計圖表。層別法之使用步驟5.分析數據並作結論分析層別後之差異，以取得正確有效的情報而得到結論，再究明原因及解決方案11層別法應注意事項(一)需依據層別的目的而作層別，才能符合層別的功能。(二)需以查檢表來收集數據使層別能快速有效(三)為能做好層別，須先明確數據的性質及履歷，必須做好數據之基本資料(5W1H),即應明確是誰（

4、WHO），是什麼（WHAT），何時（WHEN），在何處（WHERE），為什麼（WHY），怎麼做（HOW）等6項。(四)層別所得到的問題間差異的情報應與改善行動相結合。120246810121416失誤張數（張）失誤人員層別實例(一)13層別爐子種類的稼動率BIOVEN稼動率長條圖層別實例(二)14層別實例(三)某工程單位制作防焊底片缺點層別分析如下10182428010203040NP孔漏刮SMD間距不足Ring不夠大測點漏做其他82%100%n=34（張）累積影響度不良張數3415Q退異常現象的層別20100100%80%異常批數累計影響度OQA驗退柏拉圖分

5、析N=500批層別實例(四)16貳:查檢表定義:使用表格或圖形,工作者記錄其查檢情況並加以統計整理查檢表的種類（一）記錄用查檢表:用以收集數據以了解數據的分佈狀況，或顯示不同項目發生的不同程度。（二）檢查(點檢)用查檢表:預先訂定應檢查的項目，再依此進行檢查確認，以確保作業無遺漏或疏忽。17(一)記錄用查檢表的製作方法1.決定要收集的數據及希望把握的項目2.決定如何層別3.決定查檢表(記錄表)的格式4.決定收集的方法5.依實際狀況(三現:現時,現地,現物)記入記號並整理成數據18記錄用查檢表實例(一)五月份上件不良板查檢記錄19記錄用查檢表實例(二)照像機缺點

6、位製標示查檢表20日期星期不良分類項目製作必要事項或特記事項的記錄欄(背景資料)決確定層別的作法寫列出檢查項目記登錄資料總填入合計記錄用查檢表注意事項XX工程品質不良記錄表211.逐條例舉須加檢查的項目2.檢查項目包括「非做不可的工作」、「非檢查不可的事實」3.查檢的項目必需毫無遺漏且是可被檢查出來的4.依檢查順序或重要度排列查檢項目，並留下空欄以便記入記號。(二)查檢用查檢表的製作方法22旅遊用品準備查檢表檢查用查檢表實例(一)23Q1.請問七大手法中最常使用到的是那一個手法?問題Q2.QC7大手法不包括下列那種手法:A.查檢表B.魚骨圖C.散佈圖D.系統圖

7、Q3.您有一準備舞會之計劃,未避免遺漏要準備的項目,應製作一查檢表,請問應使用那一類查檢表?A1:點檢表A2:系統圖A3:查檢用查檢表24定義:將一定期間所搜集之數據按不良數或不良率(左縱軸)依項目別或原因別(橫軸)按數據大小排列同時表示累積和之圖形(右縱軸)參:柏拉圖(Pareto)01020304050020406080100不良數ABCDEF累計影響度2520%人口，享有80％的財富。20%客戶，涵蓋了約百分之八十的營業額。20%汽車駕駛人，引起80％的交通事故。20%的公司員工佔了80%遲到的總時數。柏拉圖之80/20法則80/20法則的情況：26(7

8、/111)×100%=6.31時間:1