关于“某某某”的投诉回复.doc

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1、关于“管理好的医院”的投诉回复经调查情况如下:1.投诉人为患者的女儿,因患有多年精神病,对投诉的情况与事实不符(附其父孙孝仁的证明)。2.白蛋白因医疗机构无法从安徽省药品招标采购平台进行采购,故而造成多年无货供应,这是目前医疗机构存在的共性问题(附药剂科情况说明)。3.该药在使用前,经治医生已按程序向患者交代清楚,属于自费范畴并由患者自行解决。4.患者迟开英病情需要而建议其使用白蛋白和血浆(附经治医生情况说明)。本院一直坚持“以服务患者为中心”、“以患者满意为宗旨”的理念,不断加强医疗质量管理和服务能力建设,欢迎并感谢患者和有关部

2、门对本院多提宝贵意见,以促进本院工作不断提升。某某某县人民医院2017年6月9日

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