企业诊断概述-20180626.ppt

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1、企业诊断--让企业更健康崔梅2018年6月主题为什么要企业诊断？什么叫企业诊断？企业诊断的思路与方法企业诊断的内容人要健康：定期检查、身体锻炼、身心调整企业长寿：清晰的自我认识、不断的优化完善知易行难意识到有问题？具体是什么问题？问题的根源在哪？怎么样才算解决？问题如何解决？由谁来解决？为什么要企业诊断？（1/2）为什么要企业诊断与优化外部：市场困难在哪里？为什么销售上不去？客户满意度如何？……怎么样扩大市场份额？内部：员工为什么没有激情？效率不高原因是什么？为什么工作总是不到位？管理问题在哪里？……如何让企业更规范？借助深入、系

2、统、客观的分析，找到问题集中、全面、专业的管理提案，解决问题为什么要企业诊断？（2/2）什么是企业诊断？企业诊断是指由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到企业的具体经营活动中，与企业经营管理人员紧密配合，运用科学方法，找出企业经营活动存在的主要问题，进行定量或定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改进方案，进而指导方案的实施，以捉高企业经济效益的服务性活动。企业诊断的类型(1)根据诊断人员组成可以划分为外来专家诊断和企业内部自诊(2)根据诊断范围划分，可以分为全面诊断和专题诊断(3)根据诊断时间划分，可分为一次性(短期)

3、诊断和长期诊断(4)根据诊断的内容来划分，可以分为环境诊断、战略诊断、经营策略及经营成果诊断、组织诊断、技术设备诊断、资源开发诊断和投资项目诊断等企业（转换系统）从输出效果看成绩与问题（Output)从管理环节找经验和原因（Link）从观念、体制与机制找根源（System）针对原因和根源提出改善方案（Scheme）OLSS模型OLSS模型输入INPUT输出OUTPUT最终落实到输出效果的提高上企业诊断的思路与方法（1/3）OLSS模型解析从输出效果看成绩与问题从管理环节找经验和原因从体制、机制和观念找根源提出改善方案提供配套服务达

4、到整体优化的目的综合诊断针对原因和根源提出操作性强的解决方案，通过配套服务予以落实全面提升企业管理平台，达到管理、效益、竞争能力整体优化的效果成熟的咨询技法能够对企业实施快速、准确的诊断配套服务整体优化企业诊断的思路与方法（2/3）企业输出效果四力分析，包括：-获利能力-运营能力发展能力-贡献能力，共24项指标对每一个部门的输出效果进行分析满意度分析从输出效果看成绩与问题从管理环节找经验和原因从体制、机制和观念找根源企业整体及每个部门都有相应的一系列考核指标作为部门输出效果衡量标准，通过与行业水平对比、与先进企业对比、与自身对比找

5、出问题企业的每一个职能部门的职责都被分解为若干管理环节诊断从分析职能部门的管理环节的运行状态入手，判定其是否处于正常的受控状态不仅要从企业各管理环节找出病因，更要从机制与体制找到根源针对企业实现战略目标存在的主要矛盾，确定专题，提出针对性的应对方案企业诊断的思路（3/3）财务分析&满意度分析SWOT分析（含核心竞争能力分析）相关主要管理环节分析目标、外部环境、内部条件三者动态平衡分析资料搜集整理参观面谈调查综合汇总综合诊断报告见面会企业诊断的主要工作流程企业诊断的主要内容企业经营环境诊断企业经营战略诊断企业经营产品诊断企业广告效果

6、诊断销售诊断企业经营成果诊断财务诊断供应链诊断生产制造诊断人力资源诊断企业经营环境诊断-间接环境诊断(1)确定各式各样环境因素对企业经营的影响程度(2)确定各环境因素的重要性(3)将影响分值与重要性权数值相乘，得到该因素对企业经营影响的总效果(4)将诊断小组每个诊断成员的打分结果进行加权平均，得出环境因素影响的最终结果(5)将每次诊断结果，按分值高低排序，得出企业经营一般环境的改善状况企业经营环境诊断-直接环境诊断之市场占有率市场占有率是指企业经营的某产品的市场销售量占市场同种商品总销售量的百分比企业经营环境诊断-直接环境诊断之市

7、场覆盖率市场覆盖率是表示产品市场覆盖面的一个指标。市场覆盖率的大小表明了企业市场和分销商开发的程度市场覆盖率=×100%本企业该种产品销售网点数全国销售网点数企业经营环境诊断-直接环境诊断之市场扩大率市场扩大率是将产品本年市场占有率与上年市场占有率对比，可诊断该产品市场地位和竞争能力是提高了还是降低了市场扩大率=×100%本年度市场占有率上年度市场占有率企业经营环境诊断-常见的分销渠道“问题”(1)客户数不断减少(2)没有抓住好客户(3)未有效开拓新客户(4)遗漏某些“销售区域”(5)渠道设计错误，遗漏了某些合适的销售渠道(6)未

8、打入比原销售渠道更好的新型的销售渠道(7)中间商的利润偏低，导致向心力、销售力不足(8)不同的销售渠道具有不同的特性，未能针对不同的特性制定相应的营销策略(9)中间商运用不当(10)未能兼顾“销量大”和“市场秩序稳定”等2企业经营战略诊断1）诊断是