物业管理职业道德培训.ppt

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1、物业管理职业与职业道德培训学习目的：通过学习，加强自身的职业道德修养，掌握从事物业管理工作所必须具备的道德修养。职业的定义和特性职业的定义：是指人们从事的有合法收入的比较稳定的工作。职业是人们在社会生活中，由于社会分工而形成的具有专门业务和特定职责的社会活动，是劳动者稳定地取得生活来源所从事的工作。简单地说，职业就是个人在社会中从事的作为主要生活来源的工作。职业不是从来就有的，也不是永恒不变的。随着生产力的发展、科学技术的进步、社会分工越来越细，职业类型越来越多。职业是参与社会劳动并获得社会认可的一个标志；中心内容就是“以此为生，精于此道”。职业的

2、特性：（1）专业性——不同职业在劳动内容、劳动方式、劳动手段方面各具特色。　　　　　　　　（2）多样性——存在于社会的政治、经济、文化、教育、军事、外交等一切领域。　（3）技术性——不同职业都有自己的知识、经验、技能技巧。（4）时代性——随着时代的变化而变化，传统的职业被新的职业取代。职业的演变职业是人类社会发展到一定阶段的产物。出现分工－产生职业职业种类不断更新、增加，内容在改变，结构在调整职业资格定义——是对从事某一种职业所必备的学识、技能的基本要求。职业资格证书——是劳动者具有从事某种职业必备的学识、技能的证明。职业资格证书制度——

3、是我国对劳动者上岗进行的严格的资格认定，实行持证上岗的管理制度。职业资格证书的作用——（１）是求职的必备条件。（２）是胜任岗位职责的标志。（３）是增强竞争能力的手段。什么是道德道德定义——在社会生活中，人们为了工作有序、生活正常、社会安定，除依靠法律、法规手段以外，还需要一定的规则和规范来约束行为。这种约束人们行为，调整人们关系的行为准则称为道德。道德是通过社会舆论、传统习惯、个人信念和良知来起作用的。概括起来，道德是人们关于善与恶，美与丑，正义与邪恶，光荣与耻辱，诚实与虚伪等观念以及与此相适应的行为准则的总和。道德的主要内容有1.社会公德：在公共

4、场合须遵守社会公德，不大声喧哗、不随地吐痰、不插队等。2.职业道德：进入工作岗位须遵守职业道德，敬业乐业、精益求精，认真做好工作中的每一件“小”事。3.家庭婚姻道德：对上孝敬父母，对下教育抚养子女；男性要有责任心，体贴关怀；女性既要自强、自立，又要温柔、善解人意。中华民族传统美德父慈子孝，尊老爱幼；立志勤学，持之以恒；自强不息，勇于革新；仁以待人，以礼敬人；诚实守信，见利思义；修身为本，严于律己。职业道德的内涵和特征职业道德就是从事一定职业的人，在工作和劳动的过程中所应遵守的与其职业活动相适应的行为规范的总和。它是一般社会道德在各行各业中的

5、特殊表现。是企业根据自身的实际情况以法律为准绳而制定的职务行为准则特征：（１）范围上的有限性（２）内容上的稳定性（３）形式上的多样性职业道德与企业的发展职业道德是企业文化的重要组成部分。职业道德是增强企业凝聚力的手段。职业道德可以提高企业的竞争力。职业道德的八个规范１．文明礼貌２．爱岗敬业３．诚实守信４．办事公道５．勤劳节俭６．遵纪守法７．团结互助８．开拓创新职业道德与社会道德、法律的区别社会道德是在社会中约定俗成、广泛公认的行为规范，是作为一个社会人的言行标准。社会道德的约束力已经有所下降。比如一个人不孝顺父母，这是个社会道德问题，作为企业无

6、权予以干涉；如不涉及违法，司法机关也不能采取任何措施。而职业道德是企业人履行职务时的行为规范，其内涵不应与社会道德相冲突，但是在企业内具备一定的约束力。例如职员向其所在企业的竞争对手提供本企业经营机密，他就违背了企业的行为规范，情节严重则企业有权辞退该职员。职业道德的制定是以法律为准绳，在效力上，两者都很严肃但约束力不同，法律控制范围遍及全社会，但职业道德效力只限于企业内。某些违背职业道德的行为如果触犯刑律，则已属法律约束范围，会由司法机关惩处。有一些小事可能上升不到“道德、法律”的高度，但以职业道德的要求，不应该这样做：1、用公车办私事2、文

7、具发放3、购物开发票4、借办公事之际办私事5、利用考勤便利，给熟悉的人记全勤//代打卡。德与才的关系德——爱岗敬业     才——精益求精德才兼备者（人才也）有德无才者（愚人也）有才无德者（小人也）无才无德者（废人也）用人原则：宁用愚人勿用小人。为什么要加强职业道德教育1.人生需要职业，职业需要道德。职业道德是开启幸福之门的金钥匙。2.职业道德是企业一份无形的资产。3.职业道德与企业经济效益紧密相关。4.职业道德与个人晋升、健康、快乐息息相关。5.职业道德与社会精神文明、物质文明关系密切。6.是企业发展的需要7.可以提高员工整体素质8.树立良

8、好企业形象，增强企业市场竞争力9.提高企业经济效益员工职业道德规范1.热爱本职工作，敬业乐业。（1）正确认识自己，寻找一份