团队绩效考核培训精讲（流程方法注意事项）.ppt

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1、团队绩效考核培训团队绩效考核团队与团队绩效团队绩效与部门绩效的比较团队绩效考核的基本流程团队绩效考核指标的确定方法如何对知识型团队进行绩效考核跨部门团队绩效考核的注意事项团队的概念团队是指两个以上具备互补知识与技能的人所组成的、具有共同目标和具体的、可衡量的绩效目标的群体，团队成员为达到共同的团队目标相互负责、彼此依赖。一、团队与团队绩效团队类型项目团队——负责一种新产品的开发流程团队——为某个顾客群提供服务变革团队——重新设计工作方式部门团队——自我管理的工作团队棒球队各有其位，分工明确，各自发挥，接力赛跑美式足球队分工明确，平行运

2、作，统一指挥，整体和谐网球双打队伍分工明确，及时补位，各展所长，整体运作团体与团队由于团队特殊的运作方式，要求团队成员在团队和个人两个层次上都负有责任，因而传统的以个人导向为基础的考核体系必须有所改变。团队绩效的考核，不仅要对团队的绩效目标进行考核，还要对团队成员的工作表现及团队绩效对组织目标实现的贡献进行考核。适度的团队规模合理的团队构成树立共同目标团队精神成员过多，在相互交流时会遇到很多困难，甚至无法在讨论问题时达成一致的意见成员过多还会导致“搭便车”的现象，造成凝聚力、忠诚度和相互信赖的缺乏具有技术专长的成员，技术专长在一定程度

3、上是互补的具有解决问题和决策技能的成员，他们能够就解决问题的各个建议进行权衡并做出有效的决策具有善于倾听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的人员共同的目标是团队存在之基础，它是团队凝聚力的源泉也是团队合作的关键团队还应将它们的共同目标转化为具体的、可以衡量的现实可行的绩效目标它的作用是把成员的技能、积极性、创造性向着同一个方向进行整合以形成强大的合力指向组织共同的目标培养团队精神要注意加强对团队内冲突的管理关键是要区分认知冲突和情感冲突如何保证团队的高绩效二、团队绩效与部门绩效的比较表5—1团队与部门简单比较分类团队部门目标共同目标部

4、门目标分解，个人目标为主角色角色不定，领导角色分担角色固定，领导角色固定活动方式强调协作强调分工结果集体绩效个人绩效为主团队绩效与部门绩效的比较（续）表5—2团队绩效考核与部门绩效考核的比较团队部门团队领导的考核部门领导的考核作为团队工作的协调者，团队领导的绩效与整个团队的绩效挂钩，团队成员的绩效可以看作是团队领导绩效的一部分。对团队的考核就是对团队领导的考核团队领导一般是从某个部门抽调过来的，因此，他可能承担两项职责：一是在团队中所承担的非正式责任；二是在其原所属部门中承担的正式责任，这两项职责的完成都是其考核的一部分作为整个部门的

5、任务分配者和管理者，对部门的考核可以看作是对部门负责人的考核部门负责人必须完成该职责所承担的各项职责，职责是否完成也属于部门负责人的一部分以团队集体考核为主，考虑其个人业绩除在团队中承担的非正式责任外，还承担其所属部门的某项职责，考核时都必须考虑以个人考核为主，参考部门考核在部门中承担的职责也是考核对象考核结果的应用考核结果的应用集体工资集体奖励计划其他个人绩效工资个人奖金其他三、团队绩效考核的基本流程确定对团队层面绩效考核的指标和对个体层面绩效考核的指标划分团队和个体绩效所占的权重比例在确定的考核指标的基础上，分解绩效考核的关键要素

6、考虑如何用具体的考核指标来衡量这些要素。下列具体步骤可为企业提供参考人力资源部发布考核通知，启动考核程序，确定考核的时间和要求对团队负责人的绩效进行考核根据员工所在团队负责人的考核成绩确定团队成员的考核结果分布（见表5－3）团队负责人根据实际发生的业务，对业务目标、考核标准、权重与员工沟通，进行调整员工进行自评、提交给直接上级，并且提醒上级进行下一环节的操作员工的直接上级进行考核，与员工进行沟通并将考核意见交给员工员工填写意见并交给间接上级员工的间接上级提出考核意见、提交给员工的直接上级员工的直接上级填写最终意见，提交人力资源部员工的

7、直接上级与员工沟通并达成下一季度的业务目标（考核结束后5个工作日内）团队成员考核结果团队负责人考核结果优秀良好一般需要改进较差优秀30％50％10％5％5％良好10％40％35％10％5％一般30％40％20％10％需要改进20％50％20％10％较差10％60％15％15％表5—3团队负责人考核结果与团队成员考核结果分布对应表四、团队绩效考核指标的确定方法一家节日礼物及贺卡制造商把所有负责圣诞节工作的员工组成了一个全功能团队，该团队负责与圣诞节有关的所有贺卡的开发、销售和配送。该厂的目标是要打破公司下设商店这种单一的渠道，并希望增加

8、其利润、销售额及实现销售渠道的多样化。该团队及成员能够影响的公司目标包括利润额、销售额及除公司下设商店之外的销售额。举例四、团队绩效考核指标的确定方法（一）利用平衡记分卡来确定团队绩效的测评指标图5－1团队平衡记分卡的样