针对客户问题应对话术.doc

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1、不想听先生，我打这个电话的目的，我想您大概也能猜的出来，不过请您先别着急挂掉我的电话，也许你挂掉的是一个机会，一个让你能够了解到与现在所有投资理财产品有很大不一样的一个黄金投资。而且我也只是会跟您讲2分钟，如果2分钟到了，您还不愿意去听的话，那么我很抱歉打扰到您了，如果不是您想象的那么差，那我们在聊聊，您看好么？没有兴趣1：其实现在的各种理财产品有很多，而且我相信仅仅是对我的这通电话呢，抱有很大的戒心，想着也是一个做理财推销的人和你打这个电话是吧。嗯，我确实是打这个电话的目的是想像你推荐一款新的投资理财产品，我相信您也接到过

2、很多这样类似的白银理财电话，但是我相信您在了解我现在跟所说的这个投资小而回报大的白银投资理财产品后，会让您对这个白银更加感兴趣，不然，您可以尝试的听听看，也耽误不了您多久，不是么？2：先生能不能冒昧的问一句，您是因为什么原因所以没有兴趣呢？是因为他的波动风险还是他的资金安全呢？您看，一般投资者进行投资，无非就是这两种原因。波动风险其实波动风险真的不太好说，毕竟只要是价格波动，如果说您一旦方向判断错误，则风险必然存在，这个不管是在金融投资还是在生活中也是一样的。生活中也有自己在做抉择的时候出现了与自己意愿相反的事情，那么这种事

3、情就是属于不可控的，那么也就是风险。可是您也可以这样去想，风险既然存在，则您在这个事情中的收益也存在，如果说您觉得是他的波动大，所以您的亏损大，那么是不是也可以反过来说，您的收益也大呢？谨记风险是好的，这个 不管是做事还是投资，谨慎小心放在第一位，总比那些喜欢不顾风险而随意操作，譬如我们群内的客户不听老师操作建议，自行操作一样，只是如果您能掌控或者我们能想办法来掌控这个风险，那么收益也不会小，对吧。觉得风险太大风险的话，我们做投资肯定是有风险的，但是我们的团队就是要帮你做到风险最小化，利润最大化，世界投资大师索罗斯说过，投资

4、本身没有风险，失控的投资才有风险。学会止损，千万别和亏损谈恋爱。止损远比盈利重要，因为任何时候保本都是第一位的，盈利是第二位的，建立合理的止损原则相当有效，谨慎的止损原则的核心在于不让亏损持续扩大。只要你每次控制好仓位，并设定好自己的止损和止盈，相信赚钱的机会还是蛮大的，关键是控制好自己的心态，情形的面对市场的盈亏，避免一些常规性错误，就好了！资金安全确实有很多客户也在担心这个问题。我就有个A客户，曾经就碰到这种事情，他去建设银行去绑定帐号的时候，结果银行的理财经理告诉他，他办理不了，因为银行没有这个理财产品，当时他就怕了，

5、因为我们在骗他，打电话给我的时候好激动，一直说我们是骗子，说他也去工商银行的客服打电话也问了。没有我们现货白银，我解释了半天，让他去网上银行查查，他当时就在那个理财顾问那里登录了建设银行网站，结果查到了我们与建设银行的合作信息 。他后来又发脾气了，不过不是对我，而是对银行的理财顾问，因为建设银行自己的理财顾问都不知道和我们东北亚贵金属交易所的合作情况。其实您的资金一直在您自己的银行卡里，我们不可能存在卷走或者说挪用，毕竟我们不可能知道您的密码，您也不可能告诉我们您的密码，对吧。如果连中国的四大行之一的建设银行也倒了，也闹出这

6、种负面消息，相比我们的党，都不会允许，您说对吧。况且从东北亚贵金属交易所开始到现在，没有一条消息说是卷走客户资金的内容，对不没有做过投资产品1：陈先生，您可真幽默啊，现在的年代没有了解过投资理财的人实在是少之又少了。像您这样的一个XXX样的人，怎么可能没有了解过呢，银行的投资理财还有其他的一些，现在可是广告满天飞，您多多少少应该听过吧。2：哦，也是啊，现在投资理财项目那么多，您了解的肯定也不少，是什么呢?股票还是其他的什么？3：投资理财，不是您有没有钱，去不去投资，而是投资理财是一个思想观念上面的转变。没资金，资金抽不出来资

7、金周转不来么？是股票被套了么？要不我让我们分析师团队帮你参考一下看看（请用参考，而不要用分析），其实怎么说了，如果套的不多的话，砍掉也好，您看您做了这么长时间模拟仓，这里面随便一次波动抓住了，您亏损的资金都回来了，现在放到股市里面，股市还是上不去，等到解套的时间也是您等到货币贬值的那天，您说这样还不如砍掉，放到银行里面存着。好歹还有个利息，而且在原油场里面，最近行情非常的好，就拿近期来说原油从前一段时间的400元每桶左右跌倒现在300元附近，里面1000个点的波动，我们投资20W资金做个4手原油那就是80W的利润这都还不能弥

8、补您的损失么？考虑考虑。暂时不想做，想做时联系你们（之前联系的蛮好的，就是到开户的时候卡住了。不知道该怎么说）您看一回生二回熟，我们也不是第一次电话沟通聊天了。我也一直把您当一个朋友看待。听一个朋友讲解一下这个东西，总比您在接到其他的陌生电话去了解这个产品，会让您更加认同，不是么？其实对于