组织设计精要考点.doc

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1、组织理论与设计精要2011-2012学年第一学期<组织理论与设计精要>考试大纲(教师:赵云昌)题型：1.名词解释（5*3=15）2.填空(20)3.简述（39）4.论述（26）一、名词解释（5’*3=15’）1.专门化：是将组织的任务分解为单个工作的程度。如果专门化的范围高，那么每个雇员只需从事组织工作的很小部分。如果专门化程度低，雇员从事工作的范围也就较广，专门化有时也称作劳动分工。P102.职业化：是指雇员的正规教育和培训程度。当雇员需要较长时间的训练才能掌握工作时，该组织就被认为职业化较高。职业化一般通过雇员的平均受教育年限的来衡量，如在医生业务中

2、可能高达20年，在建筑业则不足十年。P103.任务环境：包括与组织相互作用以及对组织实现其目标的能力有直接影响的环境组成部分。典型的任务环境包括产业、原材料、市场等，也可能包括人力资源和国际因素。P574.一般环境：包括那些对企业日常经营没有影响但有间接作用的子环境。一般环境通常包括政府、社会环境、经济环境、技术以及财务资源等组成部分。P595.例行性技术：是以较低的任务多样性、客观性和计算性程序为特点，工作被规范化和标准化，例如，汽车装配部门和银行出纳部门。P916.非例行性技术：是具有高度的工作多样性以及其转换过程是不可拆分或不容易理解的。在非例行性

3、技术中，大量的工作是分析问题与活动。一般可以找到几个等同的可接受选择方案。经验和技术性知识被用以解决问题和完成工作，如基础研究、战略计划和其他涉及新项目和意外问题的工作都是非例行性的。P917.文化强度：指组织成员间关于特定价值观重要性的意见一致程度。如果对这些价值观的重要性存在普遍的一致性意见，那么该文化就是具有内聚力的，并且是强势的。如果很少存在一致性意见，那么这种文化就是强势的。P1318.管理伦理：是指在道德意义上指导管理者决策和行为是否适当的那些原则。P1339.程序化决策：意味着问题是重复出现的、清楚定义的，存在着解决问题的既有程式。因为业绩

4、衡量标准通常很清晰，关于目前业绩有充足的信息，能够很方便地区分备选方案，选定方案成功的概率较大，所以它们之间有着清晰的逻辑结构。P17110.非程序化决策：意味着问题是新奇的、难以定义的，不存在解决问题的既有程序。当组织没有认清问题之前或不知如何应付之时，常使用非程序化决策。清晰的决策标准并不存在，备选方案混杂零乱。是否存在理想的解决问题的方案并不确定。一般的，很难为非程序化决策找到备选的解决方案，所以解决方案一般是依存问题而定。P171二、填空（20’）1.组织设计维度（结构性维度、关联性维度各包括）P9P10结构性维度：规范化、专门化、权力层级、集权

5、化、职业化、人员比率关联性维度：规模、组织技术、环境、组织、组织文化2.衡量组织有效性的方法（传统、现代）P27传统：目标方法、基于资源方法、内部过程方法现代：利害相关者方法（全体相关者方法）、竞争价值方法3.实现组织纵向与横向联系的结构策略P37P38纵向联系：科层传交、规范和计划、纵向信息系统横向联系：信息系统、直接联系、任务组、专职整合员、团队4.控制外部环境的组织战略P73建立组织间的联系控制环境的领域1.所有权2.合同、合资3.接收兼任董事制1.领域的改变2.政治活动、管制3.贸易协会8组织理论与设计精要1.经理聘用2.广告、公共关系1.违法活

6、动1.3个制造性技术组群P81小批和单件生产、大规模生产、连续加工生产2.部门间工作流程的依存性分类P94集合性、序列性、相互性3.组织生命周期的4个阶段P108创业阶段、集体化阶段、规范化阶段、精细阶段4.组织衰退的5个阶段盲目阶段、无为阶段、过失行为、危机阶段、解散5.组织文化的重要的可观测的方面P124可见的物象和可观测的行为：组织成员之间共享的表征、仪式、故事、口号、行为、穿着、客观形态6.组织能力价值观的来源P133个人伦理：信念和价值观、道德发展程度、伦理决策框架组织文化：礼仪、仪式故事、英雄人物、语言、口号、表征、创始人、历史组织系统：结构

7、、政策、规章、伦理指引、奖励体系、选拔、培训外部利害相关者：政府法律规章、顾客、特殊利益团体、全球化市场力量7.组织变革的要素P145-147构思、需求、采纳、实施、资源8.组织鼓励技术变革的技巧P148转换结构、独立的创新部门、风险团队、（风险基金）、公司创业精神9.组织决策的两个主要阶段P171问题识别阶段、问题解决阶段10.理性方法决策过程的步骤P1721）监测决策环境2）界定决策问题问题识别阶段3）明确决策目标4）诊断问题5）提出备选解决方案6）评价备选方案问题解决阶段7）选择最优的备选方案8）实施选定方案11.群体间冲突的来源P192实施目标的

8、不一致、差异化、任务相互依赖、资源限制12.纵向权利的来源P196正式职位、资源