组织理论与设计精要考点.doc

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1、组织理论与设计精要考点一、名词解释（5’*3=15’）专门化：是将组织的任务分解为单个工作的程度。专门化范围高，那么每个雇员只需从事组织工作的很小一部分。专门化范围低，雇员从事工作的范围也就比较广，专门化有时也称作劳动分工。（P10）职业化：是指雇员的正规教育和培训程度。当雇员需要较长时间的训练才能掌握工作时，该组织就被认为职业化较高。（P10）任务环境：包括与组织相互作用以及对组织实现其目标的能力有直接影响的环境组成部分。典型的任务环境包括产业、原材料、市场等，也可能包括人力资源和国际因素。（P57）一般环境：包括那些对企业日常经营没有直接影响但有间接作用

2、的子环境。一般环境通常包括政府、社会文化、经济环境、技术以及财务资源等组成部分。（P59）例行性技术：是以较低的任务多样性、客观性和计算性程序为特点，工作被规范化和标准化。（P91）非例行性技术：是具有高度的工作多样性以及其转换过程是不可分拆或不容易理解的。（P91）文化强度：是指组织成员间关于特定价值观重要性的意见一致程度。（P131）管理伦理：是指在道德意义上指导管理者决策和行为是否适合的那些原则。（P133）程式化决策：意味着问题是重复出现的、清楚定义的，存在着解决问题的既有程式。（P171）非程式化决策：意味着问题的新奇的、难以定义的，不存在解决问题

3、的既有程序。（P171）二、填空（20’）1.组织设计维度。结构性维度包括：1、规范化涉及组织中书面文件的数量2专门化是将组织的任务分解为单个工作的程度3、权力层级是描述谁向谁报告以及每个管理者管理的跨度4、集权化指的是有权作出决策的层级5、职业化是指雇员的正规教育和培训成都6、人员比率是指在不同功能和部门配置的公司人员。关联性维度：1、规模是以组织中的人数来反应组织的大小2、技术指的是将投入转化为产出时所采用的工具、方法和措施3、环境包括所有组织边界以外的一切因素4、组织的目标和战略决定它区别于其他组织的目的和竞争性技巧。（P9）2.衡量组织有效性的方法。

4、传统方法:1、目标方法是关于组织的产出方面以及组织是否按照期望的产出水平完成目标2、基于资源方法通过观察过程的开始和评价组织是否为取得较高的绩效而有效地获得必要的资源来评估其有效性3、内部过程方法则观察内部活动并且通过内部状况和效率指标来评估有效性。现代方法：1、利害相关者方法认为任何一个组织都会有许多相关者，它们就组织的产出有着利益参与其中。（P27）3.实现组织纵向与横向联系的结构策略。（纵向：科层传交、规范和计划、纵向信息系统。横向：信息系统、直接联系、任务组、专职整合员、团队。）（P37）4.控制外部环境的组织战略。（建立组织间的联系：1.所有权；2

5、.正式战略联盟；3.接收、兼任董事制；4.经理聘用；5.广告、公共关系。控制环境的领域：1.领域的改变；2.政治活动、管制；3.贸易协会；4.违法活动。）（P71）1.3个制造性技术组群.（组群1：小批与单件生产；组群2：大规模生产；组群3：连续加工生产。）（P81）2.部门间工作流程的依存性分类。（集合依存性、序列依存性、相互依存性。）（P95）3.组织生命周期的4个阶段。（1.创业阶段；2.集体化阶段；3.规范化阶段；4.精细阶段。）（P109）4.组织衰退的5个阶段。（）5.组织文化的重要的可观测的方面。（礼仪和仪式、故事、表征和语言。）（P125）6

6、.组织伦理价值观的来源.（个人伦理、组织文化、组织系统、外部利害相关者。）（P134）7.组织变革的要素。（1.构思；2.需求；3.采纳；4.实施；5.资源。）（P146）8.组织鼓励技术变革的技巧。（转换结构、创新部门、风险团队、风险基金、公司创业精神。）（P48）9.组织决策的两个主要阶段。（问题识别阶段、问题解决阶段。）（P171）10.理性方法决策过程的步骤。（1.监测决策环境；2.界定决策问题；3.明确决策目标；4.诊断问题；5.提出备选解决方案；6.评价备选方案；7.选择最优的备选方案；8.实施选定方案。）（P173）11.群体间冲突的来源。（实

7、施目标的不一致、差异化、任务的相互依赖性、资源限制。）（P192）12.纵向权力的来源。（正式职位、资源、网络中心性。）（P196）三、简述（39’）Ch3事业部、矩阵式结构的优势与劣势事业部式组织结构：（P46）优势：1.适应不稳定环境下的快速变化；2.由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意；3.跨职能的高度协调；4.使各分部适应不同的产品、地区和顾客；5.在多产品的大公司中效果最好；6.分权决策。劣势：1.失去了职能部门内的规模经济；2.导致产品线之间缺乏协调；3.失去了深度竞争力和技术专门化；4.产品线间的整合与标准化。矩阵式结构：（P51）优势

8、：1.获得适应顾客双重要求所必需的协作；2.实现产品